MoniqueLaserDesign

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) nach Ihrer Bestellung einen digitalen Korrekturabzug. Sobald Sie diesen freigegeben haben, wird Ihr Artikel innerhalb von 48 Stunden versendet. So können Sie jedes Detail prüfen, bevor wir ihn anfertigen.

You'll receive a digital proof within 24 hours (Monday–Friday) of placing your order. Once you approve it, your item ships within 48 hours. This way you can check every detail before we make it.

Sie können an der Kasse zwischen zwei Optionen wählen: Standardversand, der kostenlos ist, und Expressversand gegen Gebühr, wenn Sie Ihre Bestellung schneller benötigen.

You can choose between two options at checkout: Standard shipping, which is free, and Express shipping for a fee when you need your order sooner.

Jede Bestellung ist vollständig nachverfolgbar. Sie können alle Aktualisierungen vom Versand bis zur Zustellung über Ihren Tracking-Link verfolgen. Sollte sich Ihre Sendung deutlich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte oder wenden Sie sich direkt an den Kurierdienst. Wir helfen Ihnen gerne bei der Nachverfolgung.

Every order is fully trackable, so you can follow all updates from dispatch to arrival using your tracking link. If your parcel appears significantly delayed, please get in touch with us or contact the courier directly, and we'll help chase it up.

Bitte kontaktieren Sie uns, wir kümmern uns umgehend darum. Falls die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt, können wir Ihnen einen Zustellnachweis – inklusive Foto und GPS-Koordinaten des Ablageorts – zur Verfügung stellen, um die Sendung leichter aufzufinden.

Please contact us and we'll look into it straight away. If tracking shows the order as delivered, we can provide proof of delivery — including a photo and GPS location of where it was left — to help track it down.

Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, idealerweise mit einem Foto des Schadens, damit wir eine Lösung für Sie finden können.

We're sorry to hear that. Please contact us within 48 hours of delivery, ideally with a photo of the damage, and we'll arrange a resolution for you.

Für unsere US-Kunden bieten wir den Versand per FedEx DDP (Delivered Duty Paid) an. Das bedeutet, dass alle Einfuhrzölle und Steuern im Voraus bezahlt werden – so entstehen Ihnen keine unerwarteten Zollgebühren bei der Ankunft Ihrer Bestellung.

For US customers, we offer FedEx DDP (Delivered Duty Paid) shipping, which means any import duties and taxes are paid upfront — so there are no surprise customs charges to pay when your order arrives.

Das hängt vom Lieferort Ihrer Bestellung ab. Bei Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an, da der Versand innerhalb der EU erfolgt. Für alle anderen Bestimmungsorte außerhalb der EU werden etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren von Ihrer lokalen Zollbehörde festgelegt und sind vom Käufer zu tragen – sie sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten und können vom Kurier vor oder bei der Zustellung erhoben werden.

It depends on where your order is shipping. For orders within the EU, there are no customs or import fees, as your order ships from within the EU. For all other destinations outside the EU, any import duties, taxes, or customs fees are set by your local customs authority and are the buyer's responsibility — they aren't included in your order total and may be collected by the courier before or on delivery.

Wir reproduzieren den von Ihnen bereitgestellten QR-Code oder Zahlungslink exakt und stellen sicher, dass er einwandfrei gescannt werden kann. Die Verarbeitung eines Zahlungscodes – und ob die Zahlung erfolgreich ist – wird von Ihrer Bank oder Zahlungs-App gesteuert, nicht vom physischen Schild. Bitte überprüfen Sie daher, ob Ihr Code aktiv ist und in Ihrer App funktioniert, bevor Sie Ihren Korrekturabzug freigeben.

We reproduce the exact QR code or payment link you provide and make sure it scans clearly. How a payment code is processed — and whether it goes through — is handled by your bank or payment app, not the physical sign, so please confirm your code is active and works in your app before approving your proof.

Da jeder Artikel individuell angefertigt und personalisiert wird, sind Stornierungen nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und vor der Freigabe Ihres digitalen Korrekturabzugs möglich. Sobald die Produktion beginnt, können personalisierte Artikel weder storniert noch zurückgegeben werden, da sie nicht neu angefertigt oder weiterverkauft werden können. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir kümmern uns umgehend darum.

Because each item is custom-made and personalized, cancellations are only accepted within 24 hours of purchase and before your digital proof is approved. Once production begins, personalized items can't be cancelled or returned, as they can't be remade or resold. If your item arrives damaged or faulty, contact us within 48 hours of delivery and we'll make it right.