Avez-vous été ajouté par erreur à la liste de diffusion N I X I N? Ou étiez-vous dessus une fois, et vous souhaitez maintenant être retiré? Ce n’est pas un problème - nous voulons aider. Envoyez simplement un e-mail rapide à: hello [!at] nixinjewelry.com , et faites-nous savoir que vous souhaitez être supprimé. C’est tout ce qu’il faut. En tant que petite entreprise, nous veillons à ne pas faire exploser les boîtes de réception de nos clients, mais nous respectons également votre vie privée. Nous aussi, nous recevons BEAUCOUP d’e-mails et comprenons quand vous avez juste besoin de « vous désabonner ». Nous vous accueillerons toujours plus tard si vous changez d’avis.
Maintenant, la politique de confidentialité en termes plus formels ...
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ:
Cette politique de confidentialité décrit comment et quand je collecte, utilise et partage des informations lorsque vous achetez un article chez moi, me contactez ou utilisez mes services via Etsy.com ou ses sites et services connexes.
Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers que je ne possède pas ou ne contrôle pas, y compris Etsy ou tout service tiers auquel vous accédez via Etsy. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité d’Etsy pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de confidentialité.
INFORMATIONS QUE JE COLLECTE :
Pour exécuter votre commande, vous devez me fournir certaines informations (que vous avez autorisées Etsy à me fournir), telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone (requis par mon assureur pour l’éligibilité à la couverture), les informations de paiement et les détails du produit que vous commandez. Vous pouvez également choisir de me fournir des informations personnelles supplémentaires (pour une commande personnalisée de bijoux, par exemple), si vous me contactez directement.
POURQUOI J’AI BESOIN DE VOS INFORMATIONS ET COMMENT JE LES UTILISE:
Je m’appuie sur un certain nombre de bases juridiques pour recueillir, utiliser et partager vos informations, notamment :
• si nécessaire pour fournir mes services, par exemple lorsque j’utilise vos informations pour exécuter votre commande, pour régler des litiges ou pour fournir un support client;
• lorsque vous avez donné votre consentement affirmatif, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à ma liste de diffusion;
• si nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à une ordonnance d’un tribunal ou dans le cadre d’une réclamation légale, telle que la conservation d’informations sur vos achats si la loi fiscale l’exige; et
• si nécessaire aux fins de mes intérêts légitimes, si ces intérêts légitimes ne sont pas supplantés par vos droits ou intérêts, tels que 1) la fourniture et l’amélioration de mes services. J’utilise vos informations pour fournir les services que vous avez demandés et dans mon intérêt légitime à améliorer mes services; et 2) Le respect du Règlement du vendeur et des Conditions d’utilisation d’Etsy. J’utilise vos informations si nécessaire pour me conformer à mes obligations en vertu du Règlement du vendeur et des Conditions d’utilisation d’Etsy.
NOTE SPÉCIALE CONCERNANT LE PROCESSUS DE COMMANDE ET L’UTILISATION DES INFORMATIONS FOURNIES:
En règle générale, lorsqu’une commande est reçue, j’envoie une confirmation convo, via le système etsy, pour vous faire savoir que j’ai reçu votre commande et pour confirmer les détails de votre commande. Je veux m’assurer que nous avons tout ce qu’il vous faut. Parfois, les clients passent des commandes avec des informations manquantes. Lorsque cela se produit, je contacte le client, via etsy convo, pour demander les informations manquantes afin que nous puissions commencer la commande. Le plus souvent, j’ai des nouvelles tout de suite, et nous pouvons continuer. Cependant, il y a des moments où les clients ne répondent pas au système convo. C’est dans ce cas que je contacterai l’e-mail fourni à la caisse, pour essayer de contacter le client, avec l’intention expresse de confirmer la commande et de recueillir les informations manquantes / nécessaires pour commencer la fabrication. Assurez-vous de vérifier le système convo lorsque vous passez une commande, car cela permet une communication plus transparente, le tout au sein d’Etsy. Etsy demande aux fournisseurs de garder la communication sur leur système, et je veux respecter la confidentialité de vos informations de contact personnelles, donc vérifier vos convos etsy est un excellent moyen de faciliter ces deux mesures. Merci!!! ****
Les informations sur mes clients sont importantes pour mon entreprise. Je partage vos informations personnelles pour des RAISONS TRÈS LIMITÉES et dans des circonstances limitées, comme suit:
• Etsy. Je partage des informations avec Etsy si nécessaire pour vous fournir mes services et me conformer à mes obligations en vertu du Règlement vendeur Etsy et des Conditions d’utilisation d’Etsy.
• Fournisseurs de services. J’engage certains tiers de confiance pour exécuter des fonctions et fournir des services à ma boutique, tels que des sociétés de livraison et des assureurs. Je partagerai vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de ces services.
• Transferts d’entreprise. Si je vends ou fusionne mon entreprise, je peux divulguer vos informations dans le cadre de cette transaction, uniquement dans la mesure permise par la loi.
• Respect des lois. Je peux recueillir, utiliser, conserver et partager vos renseignements si j’ai la conviction de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire de : (a) répondre à une procédure judiciaire ou à des demandes gouvernementales; (b) appliquer mes accords, conditions et politiques; (c) prévenir, enquêter et traiter la fraude et d’autres activités illégales, problèmes de sécurité ou techniques ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d’autres personnes.
CONSERVATION DES DONNÉES :
Je ne conserve vos informations personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir mes services et comme décrit dans ma politique de confidentialité. Cependant, je peux également être tenu de conserver ces informations pour me conformer à mes obligations légales et réglementaires, pour résoudre des litiges et pour faire respecter mes accords.
VOS DROITS :
Si vous résidez dans certains territoires, y compris l’UE, vous disposez d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Bien que certains de ces droits s’appliquent généralement, certains droits ne s’appliquent que dans certains cas limités. Je décris ces droits ci-dessous :
• Accès. Vous pouvez avoir le droit d’accéder et de recevoir une copie des informations personnelles que je détiens à votre sujet en me contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.
• Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier, de restreindre mon utilisation ou de supprimer vos informations personnelles. En l’absence de circonstances exceptionnelles (comme lorsque je suis tenu de stocker des données pour des raisons juridiques), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur demande.
• Objet. Vous pouvez vous opposer à (i) mon traitement de certaines de vos informations sur la base de mes intérêts légitimes et (ii) à la réception de messages marketing de ma part après avoir donné votre consentement exprès pour les recevoir. Dans de tels cas, je supprimerai vos informations personnelles à moins que j’aie des motifs impérieux et légitimes de continuer à utiliser ces informations ou si cela est nécessaire pour des raisons juridiques.
• Se plaindre. Si vous résidez dans l’UE et que vous souhaitez faire part de mes préoccupations concernant mon utilisation de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit que vous pourriez avoir), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité locale de protection des données.
COMMENT ME CONTACTER:
Aux fins de la législation de l’UE sur la protection des données, moi, Nicki Gluckman, je suis le contrôleur de données de vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez me contacter à hello [!at] nixinjewelry.com.
Have you been errantly added to the N I X I N Mailing List? Or were you on it once, and you now wish to be removed? It's not a problem - we want to help. Just send a quick email to: hello [!at] nixinjewelry.com , and let us know you'd like to be removed. That's all it takes. As a small business, we're careful not to blast our clients' inboxes, but we also respect your privacy. We too get LOTS of emails and understand when you just need to "unsubscribe." We'll always welcome you back later should you change your mind.
Now, the Privacy Policy in more formal words...
PRIVACY POLICY:
This Privacy Policy describes how and when I collect, use, and share information when you purchase an item from me, contact me, or otherwise use my services through Etsy.com or its related sites and services.
This Privacy Policy does not apply to the practices of third parties that I do not own or control, including Etsy or any third party services you access through Etsy. You can reference the Etsy Privacy Policy to learn more about its privacy practices.
INFORMATION I COLLECT:
To fulfil your order, you must provide me with certain information (which you authorized Etsy to provide to me), such as your name, email address, postal address, phone number (required by my insurer for coverage eligibility), payment information, and the details of the product that you’re ordering. You may also choose to provide me with additional personal information (for a custom order of jewelry, for example), if you contact me directly.
WHY I NEED YOUR INFORMATION & HOW I USE IT:
I rely on a number of legal bases to collect, use, and share your information, including:
• as needed to provide my services, such as when I use your information to fulfil your order, to settle disputes, or to provide customer support;
• when you have provided your affirmative consent, which you may revoke at any time, such as by signing up for my mailing list;
• if necessary to comply with a legal obligation or court order or in connection with a legal claim, such as retaining information about your purchases if required by tax law; and
• as necessary for the purpose of my legitimate interests, if those legitimate interests are not overridden by your rights or interests, such as 1) providing and improving my services. I use your information to provide the services you requested and in my legitimate interest to improve my services; and 2) Compliance with the Etsy Seller Policy and Terms of Use. I use your information as necessary to comply with my obligations under the Etsy Seller Policy and Terms of Use.
****SPECIAL NOTE REGARDING ORDER PROCESS AND USE OF INFORMATION PROVIDED:
As a policy, when an order is received, I send a confirmation convo, via the etsy system, to let you know I've received your order and to confirm the details of your order. I want to be sure we get everything just right for you. Sometimes, clients place orders with missing information. When this happens, I contact the client, via etsy convo, to request the missing information so that we can begin the order. Most often, I hear back right away, and we can proceed. However, there are times, when clients do not reply to the convo system. It is in this instance that I will reach out to the email provided at checkout, to try and contact the client, with the express intent to confirm the order and gather the missing/necessary information to begin fabrication. Please be sure to check the convo system when placing an order, as this allows for more seamless communication, all within Etsy. Etsy asks that vendors keep communication on their system, and I want to respect the privacy of your personal contact information, so checking your etsy convos is a great way to facilitate both of these measures. Thank you!!!****
Information about my customers is important to my business. I share your personal information for VERY LIMITED REASONS and in limited circumstances, as follows:
• Etsy. I share information with Etsy as necessary to provide you my services and comply with my obligations under both the Etsy Seller Policy and Etsy Terms of Use.
• Service providers. I engage certain trusted third parties to perform functions and provide services to my shop, such as delivery companies and insurers. I will share your personal information with these third parties, but only to the extent necessary to perform these services.
• Business transfers. If I sell or merge my business, I may disclose your information as part of that transaction, only to the extent permitted by law.
• Compliance with laws. I may collect, use, retain, and share your information if I have a good faith belief that it is reasonably necessary to: (a) respond to legal process or to government requests; (b) enforce my agreements, terms and policies; (c) prevent, investigate, and address fraud and other illegal activity, security, or technical issues; or (d) protect the rights, property, and safety of my customers, or others.
DATA RETENTION:
I retain your personal information only for as long as necessary to provide you with my services and as described in my Privacy Policy. However, I may also be required to retain this information to comply with my legal and regulatory obligations, to resolve disputes, and to enforce my agreements.
YOUR RIGHTS:
If you reside in certain territories, including the EU, you have a number of rights in relation to your personal information. While some of these rights apply generally, certain rights apply only in certain limited cases. I describe these rights below:
• Access. You may have the right to access and receive a copy of the personal information I hold about you by contacting me using the contact information below.
• Change, restrict, delete. You may also have rights to change, restrict my use of, or delete your personal information. Absent exceptional circumstances (like where I am required to store data for legal reasons) I will generally delete your personal information upon request.
• Object. You can object to (i) my processing of some of your information based on my legitimate interests and (ii) receiving marketing messages from me after providing your express consent to receive them. In such cases, I will delete your personal information unless I have compelling and legitimate grounds to continue using that information or if it is needed for legal reasons.
• Complain. If you reside in the EU and wish to raise a concern about my use of your information (and without prejudice to any other rights you may have), you have the right to do so with your local data protection authority.
HOW TO CONTACT ME:
For purposes of EU data protection law, I, Nicki Gluckman, am the data controller of your personal information. If you have any questions or concerns, you may contact me at hello [!at] nixinjewelry.com.
Consultez cet article du Manuel du vendeur, vous y trouverez un exemple de règles de confidentialité à personnaliser pour votre boutique.
