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Wenn Sie an der Kasse die falsche Adresse eingeben, haften wir nicht für den Verlust oder die Verzögerung des Pakets.Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass alle Zeilen der Adresse korrekt sind.Wir erstatten oder ersetzen Bestellungen mit falschen Postadressen nicht.

If at checkout you enter the incorrect address we are not held responsible for the loss or delay of the parcel.

It is the buyers responsibility to make sure all lines of the address are correct.

We will not refund nor replace orders with incorrect postal addresses.

Wenn die Ware an uns zurückgeschickt wird, weil eine falsche Lieferadresse an der Kasse hinterlassen wurde, oder nicht von der Post abgeholt wird, verlangen wir eine Portogebühr, um die Ware erneut zu versenden.Wir versenden keine Ware, ohne dass diese Gebühr erhoben und die korrekte Adresse per E-Mail bestätigt wurde.Bestellungen werden dann für 10 Werktage zurückgehalten. Nachdem wir Ihnen die erste Benachrichtigungs-E-Mail gesendet haben.Wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird, können wir nur die Kosten des Artikels erstatten und enthalten nicht die ursprünglichen Versandkosten.

If the goods are returned to us as an incorrect delivery address was left at checkout, or are uncollected from the post office, we will require a postage fee to be paid for the goods to be re-sent.

We will not send goods out with out this charge being made and the correct address confirmed via E-mail.

Orders will be then be held for 10 working days. after we have sent your the first notification email.

If the item is no longer required, we will only be able to refund the cost of the item and does not include the original shipping fee.

Wenn Ihr Paket Sie aus irgendeinem Grund nicht erreicht hat von:Standardversand - 10 WerktageSendungsverfolgung - 7 WerktageBitte kontaktiere uns über Etsy-Nachrichten.Wir werden dann eine Untersuchung mit Royal Mail einleiten, die bis zu 30 Tage dauern kann. Leider wird Royal Mail die Ansprüche nicht vor den oben genannten Zeiträumen untersuchen.Rückerstattungen oder Ersatz können erst ausgestellt werden, wenn Royal Mail den Anspruch untersucht hat.Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die durch Probleme verzögert werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. (z.B. Wetterbedingungen, Royal Mail Delays) oder für Bestellungen.

If for any reason your parcel has not reached you by:

Standard Shipping - 10 working days
Tracked Shipping - 7 working days

Please get in touch with us via Etsy messages.

We will then launch an investigation with Royal Mail which can take up to 30 days. Unfortunately Royal Mail will not look into claims before the above timescales.

Refunds or replacements cannot be issued until Royal Mail have investigated the claim.

We cannot be held responsible for parcels that are delayed by problems out of our control. (i.e Weather conditions, Royal Mail Delays) or for orders.

Aufgrund der Art der personalisierten Artikel erlauben wir eine 24-stündige Bedenkzeit. Danach können Aufträge nicht mehr storniert werden, da die Produktion bereits begonnen hat.

Due to the nature of personalised items, we allow a 24 hour cooling off period. After this, orders are unable to be cancelled as production will have already begun.

Alle Bestellungen werden nach Ihren Anforderungen gefertigt und personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass während der Produktion ein Personalisierungsfehler auftritt.​Bitte überprüfen Sie dies beim Einreichen der Personalisierung während des Bezahlvorgangs. Wir können nicht für falsch gelieferte Informationen verantwortlich gemacht werden.​Wir können auch keine Rücksendungen von personalisierten Artikeln akzeptieren, die nicht passen. Überprüfen Sie daher vor der Bestellung die Größentabelle oder kontaktieren Sie uns zur Klärung per E-Mail.

All orders are made to your requirements and personalised items are unable to be returned unless faulty or in the unlikely event that there is a personalisation error during production.
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Please double check when submitting personalisation during checkout. We cannot be held responsible for incorrectly supplied information.
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We are also unable to accept returns on personalised items that do not fit so please check size guides before ordering or feel free to contact us by email for clarification.

Da Artikel von Hand gefertigt werden und Fehler möglich sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, um uns über Fehler zu informieren, damit wir dies für Sie beheben können.​Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Nach Erhalt wird der Ersatz ausgestellt und hat das gleiche Produkt, die gleiche Größe und Personalisierung wie die ursprüngliche Bestellung.

As items are made by hand, mistakes are possible, please contact us within 7 days of delivery to notify us of any errors so we are able to rectify this for you.
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If an item is faulty, we will provide a free returns label for you to return the item to us, Upon receipt, the replacement will be issued and will be the same product, size and personalisation as the original order.