Propsly

Podemos en la mayoría de los casos. Sin embargo, primero debemos evaluar la tarea. Por favor, envíenos una solicitud completa con todos los datos necesarios (tamaño, dimensiones, color, tela, estilo y, si puede, una imagen de algo similar). Le enviaremos nuestra respuesta dentro de 1-3 días.

We can in most of the cases. However, we need to evaluate the task first. Please send us a complete request with all necessary data (size, dimensions, color, fabric, style, and, if you can, a picture of something similar). We will send you our answer within 1-3 days.

Le sugerimos que incluya su número de teléfono, ya que nos ayudará a comunicarnos con usted rápidamente en casos urgentes y hacer un seguimiento de su pedido. Además, el servicio postal podrá comunicarse con usted para informarle sobre el paquete. Nunca utilizamos su número de teléfono para ningún tipo de SMS masivos o con fines de marketing. Nunca transferimos su información a terceros, excepto al servicio postal para fines de envío.

We suggest to include your phone number as it will help us contact you fast in urgent cases and follow up about your order. In addition, the post service will be able to contact you to inform you about the parcel. We never use your phone number for any bulk SMS or marketing purposes. We never transfer your information to any third parties, except for the post service for the shipping purposes.

El envío estándar a su país, incluido en el precio del pedido, tarda aproximadamente de 1 a 3 semanas según la empresa de envíos internacionales. En ocasiones, los paquetes llegan antes. En ocasiones, pueden sufrir retrasos.Tenga en cuenta que durante las vacaciones (como Navidad y Año Nuevo) todos los paquetes suelen retrasarse (entre 1 y 2 semanas) debido a la enorme carga en todos los servicios postales.Todos los pedidos se envían por correo nacional ucraniano (Ukrposhta), que los transfiere al servicio postal local del país del comprador para su entrega (por ejemplo, USPS para Estados Unidos, etc.). Los pedidos se envían por correo de primera clase e incluyen número de seguimiento.

The standard shipping to your country, which is included in the order price, is approximately 1-3 weeks according to the international shipping company. Sometimes parcels arrive earlier. Sometimes parcels may be delayed.
Please note that during holiday time (like Christmas and New Year) all the parcels are usually delayed (for 1-2 weeks) due to the huge load at all post services.

All orders are shipped with Ukrainian national post service (Ukrposhta) that transfers them to local government post of buyer's country for delivery (i.e. USPS for the United States, etc.). Orders are shipped via first class mail and include tracking numbers.

Sí, es posible. Tenga en cuenta que el tiempo habitual de preparación del pedido para el envío es de 3 a 8 días (hasta un máximo de 2 semanas, según la disponibilidad de los artículos). La opción de envío más rápida tarda de 5 a 8 días (hasta un máximo de 12 días). Por favor, indíquenos en una nota con su pedido la fecha en la que necesita recibir el paquete o envíenos un mensaje al respecto.Para pedidos superiores a 10 $, podemos utilizar un servicio de mensajería urgente (UPS, FedEx, DHL) con un coste adicional que dependerá del peso del pedido. Si elige esta opción, calcularemos el coste del envío exprés y le enviaremos un enlace para que abone la diferencia entre el envío estándar (que ya está incluido en el precio del pedido) y el envío exprés.

Yes, it is possible. Please note that the usual order preparation time for shipping is 3-8 days (up to 2 weeks maximum, depending on the ordered items' stock availability). The fastest shipping option time is 5-8 days (up to 12 days maximum). Please leave us a note with your order about the date you need to get the parcel or send us a message about it.

We may use an express carrier option (UPS, FedEx, DHL) at an additional charge depending on the order weight for orders above 10$. If you choose the express shipping option, we will calculate the express shipping cost and send you a link to pay for the difference between standard shipping (which is already included in the order cost) and express shipping cost.

En caso de que su pedido haya sido enviado por el servicio postal nacional de Ucrania, Ukrposhta, en track.ukrposhta.ua o en el sitio web de su servicio postal nacional (todos los pedidos se transfieren del servicio postal de Ucrania al servicio postal nacional del país de destino).Nota. Algunos servicios postales locales no ofrecen seguimiento en línea para el correo aéreo registrado internacional, como el correo canadiense y australiano. Podemos rastrear su paquete en el sitio web del correo ucraniano. Allí podrá ver el último lugar en Ucrania donde se registró su paquete: track.ukrposhta.ua/tracking_EN.htmlO para todos los servicios postales, puede utilizar el sitio web de seguimiento internacional común: www.17track.net/en

In case your order has been sent by the Ukrainian national post service Ukrposhta – at track.ukrposhta.ua or on your national post service website (all orders are transferred from Ukrainian post service to the national post service of the destination country).
Note. Some local postal services do not provide on-line tracking for international registered airmail. Such as Canadian and Australian post. We can track your package on site of Ukrainian post. There you may see the last place in Ukraine where your parcel was registered: https://track.ukrposhta.ua/tracking_EN.html

Or for all post services you can use the common international tracking website - https://www.17track.net/en

Póngase en contacto con nosotros y con su servicio postal nacional. Enviaremos una solicitud de investigación a nuestro servicio postal. Una vez que recibamos la confirmación del servicio postal de que el paquete se ha perdido, el servicio postal deberá reembolsarnos el importe. Una vez que recibamos el dinero de vuelta, le reembolsaremos este importe. Este es un procedimiento estándar y debemos seguirlo. Tenga en cuenta que el servicio postal de envío estándar (Ukrposhta) tiene derecho a investigar el caso durante un máximo de 2 meses. Por lo general, se tarda alrededor de 1 mes en obtener información. Su servicio postal nacional puede proporcionarle la información sobre el paquete más rápidamente. Es por eso que le pedimos que se ponga en contacto con ellos. A veces, el paquete no se ha perdido y, de hecho, se intentó entregarlo sin que el sistema de seguimiento lo mostrara.

Please contact us and your national post service. We will send a request for investigation to our post service. After we get the post service confirmation that the parcel is lost the post service should refunds us. After we receive the money back we will refund you with this amount. This is a standard procedure and we have to follow it. Please note that the standard shipping post service (Ukrposhta) has the right to investigate the case up to 2 months. Usually it takes around 1 month to get information. Your national post service may give you the information on the parcel faster. That is why we ask you to contact them. Sometimes the parcel is not lost and was actually attempted for delivery with the tracking system failing to show it.

Debido a las nuevas regulaciones de impuestos de importación de EE. UU., los productos de Ucrania están sujetos a un impuesto de importación del 10% (a diferencia de otros países donde el impuesto puede ser del 25% o incluso más alto).Sin embargo, ahora realizamos envíos a EE. UU. bajo el método DDP (Entrega con derechos pagados).Esto significa que no pagas nada extra al momento de la entrega: todos los impuestos y aranceles ya están incluidos en tu pedido.Así podrás disfrutar simplemente de tu paquete Propsly llegando a tu puerta, sin cargos inesperados 💛

Due to the new U.S. import tax regulations, goods from Ukraine are subject to a 10% import tax (unlike some other countries where the tax can be 25% or even higher).

However, we now ship to the USA under DDP (Delivered Duty Paid)
This means you pay nothing extra upon delivery – all taxes and duties are already included in your order.

So you can simply enjoy your Propsly package arriving at your door, with no unexpected fees 💛