RootandQuill

Chaque livre étant personnalisé et réalisé sur commande pour une seule famille, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Afin que votre livre soit parfait avant l'impression, vous lirez l'intégralité du manuscrit et nous ferez part de vos corrections et ajouts (deux séries de révisions sont incluses). Vous approuverez ensuite une épreuve finale avant le lancement de l'impression. Si votre livre arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, veuillez nous contacter via Etsy en nous envoyant une photo du problème ; nous vous enverrons alors un exemplaire de remplacement gratuitement. Nous conservons vos fichiers de recherche après la réalisation du projet, sauf si vous nous demandez de les supprimer, afin de pouvoir répondre à vos questions ultérieurement.

Because every book is personalized and made to order for one family, we don't accept returns or exchanges. So that your book is right before it's printed, you'll read the full draft and send us your corrections and additions (two rounds of revisions are included), and you'll approve a final proof before anything goes to print. If your book arrives damaged or with a printing fault, please message us through Etsy with a photo of the problem, and we'll send you a replacement copy at no cost. We keep your research files after the project, unless you ask us to delete them, so we can answer questions later.

Cela dépend du lieu de résidence de votre famille et des documents qui ont été conservés. Si vous nous contactez avant de commander, nous vous indiquerons les hypothèses les plus probables et nous ne gonflerons jamais un ouvrage avec des suppositions.

That depends on where your family lived and which records survived. If you message us before you order, we'll tell you what's likely, and we'll never pad a book with guesses.

Uniquement ce que vous savez déjà. Les noms, dates approximatives et villes natales de vos parents et grands-parents suffisent généralement. Les vieilles photos, lettres, avis de décès et Bibles familiales sont d'une grande aide. Après avoir passé votre commande, vous pourrez télécharger photos et documents via Etsy ou les envoyer par messagerie Etsy.

Only what you already know. Names, rough dates and hometowns for your parents and grandparents are usually enough. Old photographs, letters, obituaries and family Bibles help a great deal, and after you order you can upload photographs and documents through Etsy or send them in Etsy Messages.

Votre livre est privé et réservé à votre famille. Vous choisissez comment les membres vivants y figurent. Nous vous demanderons votre accord avant de commencer. Sauf indication contraire de votre part, les membres vivants qui n'ont pas donné leur accord pour apparaître plus loin seront uniquement mentionnés par leur nom, leur lien de parenté et leur année de naissance. Nous n'utilisons jamais les données personnelles de personnes vivantes dans des exemples, des supports marketing ou des documents publics sans leur autorisation.

Your book is private to your family, and you choose how living relatives appear. We'll ask before we begin. Unless you tell us otherwise, living relatives who haven't agreed to more are shown by name, relationship and year of birth only. We don't use living people's details in any sample, marketing or public material without permission.

Chaque livre nécessite environ 4 à 6 semaines de recherche et d'écriture. Ensuite, la relecture de votre brouillon, la mise en page, les épreuves, l'impression et la livraison prennent environ 3 à 4 semaines supplémentaires. La date d'expédition indiquée par Etsy peut donc aller jusqu'à 10 semaines après votre commande. Vous recevrez un bref compte rendu d'avancement toutes les deux semaines. Si vous avez une date précise en tête, comme un anniversaire important, un anniversaire de mariage ou des retrouvailles, n'hésitez pas à nous le faire savoir au plus tôt afin que nous puissions organiser le tout en conséquence.

Every book takes about 4 to 6 weeks of research and writing. After that, your draft review, the design and proof, and printing and delivery take about 3 to 4 weeks more, so the ship-by date Etsy shows is up to 10 weeks after your order. You'll get a short progress update every two weeks. If you have a date in mind, such as a milestone birthday, anniversary or reunion, message us early and we'll plan backward from it.

Oui. Chaque livre est accompagné d'une version numérique en plus de l'édition reliée. *Le Portrait de l'ancêtre* est un livre relié, *Le Livre du patrimoine familial* est composé de deux volumes reliés et *La Collection des trésors* de trois.

Yes. Every book comes with a digital edition along with the hardcover. The Ancestor Portrait is one hardcover book, The Family Heritage Book is two hardcover volumes and The Heirloom Collection is three.

Si votre livre arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, comme une couverture abîmée ou des pages mal imprimées, veuillez nous contacter via Etsy peu après la livraison en nous envoyant une photo du problème, et nous vous enverrons un exemplaire de remplacement gratuitement.

If your book arrives damaged or with a printing fault, such as a damaged cover or misprinted pages, please message us through Etsy soon after delivery with a photo of the problem, and we'll send you a replacement copy at no cost.

Oui. Offrez le livre à quelqu'un d'autre et indiquez-nous son nom dans la case de personnalisation. Nous vous enverrons un bon cadeau imprimable avec son nom et votre message, à temps pour Noël. Les recherches commenceront dès que la personne sera prête, par une consultation via la messagerie Etsy. Commandez avant le 21 décembre pour recevoir votre bon avant Noël.

Yes. Order the book for someone else and tell us who it's for in the personalization box. We'll send you a printable gift certificate with their name and your message, in time for Christmas, and the research begins whenever they're ready, starting with their own consultation by Etsy message. Order by 21 December for a certificate before Christmas.

Oui. La Collection Héritage est à 779 $ et couvre l'histoire de vos deux lignées parentales : les quatre lignées de vos grands-parents, retracées aussi loin que les archives le permettent, souvent jusqu'à leur pays d'origine. Elle se compose de trois volumes reliés : le volume I, « L'Histoire », le volume II, « Les Archives Familiales », et le volume III, « Les Documents de Preuve », avec des couvertures personnalisées, une page de dédicace, des transcriptions et traductions de documents, un index commun aux trois volumes et une version numérique. Comme pour tout ouvrage, sa réalisation nécessite environ 4 à 6 semaines de recherche et de rédaction, et la livraison a lieu dans les 10 semaines suivant votre commande. Vous trouverez sa fiche produit dans notre boutique.

Yes. The Heirloom Collection is $779 and covers both of your parents' sides: all four of your grandparents' lines, each traced as far back as the records allow, often to the old country. It comes as three hardcover volumes: Volume I is The Story, Volume II is The Family Record and Volume III is The Proof Records, with custom covers, a dedication page, record transcriptions and translations, one shared index across all three volumes and a digital edition. Like every book, it takes about 4 to 6 weeks of research and writing and ships within 10 weeks of your order. You'll find its listing in our shop.

Oui, et la première vérification est gratuite. Envoyez-nous un message Etsy avec trois ancêtres de votre arbre généalogique en ligne, en précisant leurs dates et lieux approximatifs, ainsi que l'identité de leurs parents selon votre arbre. Nous consulterons les documents originaux et vous répondrons sous 10 jours en indiquant pour chaque lien si l'ancêtre est confirmé, probable ou non confirmé, et en précisant le document correspondant. Offre valable uniquement pour les ancêtres nés avant 1925, une seule vérification gratuite par famille.

Yes, and the first check is free. Send us an Etsy message with three ancestors from your online tree, with their rough dates and places and who your tree says their parents were. We'll look for the original records and reply within 10 days with each link marked proven, probable or not supported, and the record behind it. Ancestors born before 1925 only, one free check per family.