Spero che sarete deliziati con il vostro acquisto che sarà fatto con amore e cura.
In oltre 22 anni di trading attraverso i miei siti web ho avuto pochissimi problemi, e cerco di mantenere felici i miei clienti - se sei felice, allora spero che tornerai o addirittura lo dirai ai tuoi amici, quindi lavoro per mantenerlo così tra di noi.
DETTAGLI DEL RESO
Se restituisci un ordine, devi restituire quell'articolo nella sua confezione originale, non indossato e nelle stesse condizioni in cui si trovava quando lo hai ricevuto - e qualsiasi regalo gratuito, imballaggio (pluriball, sacchetti di organza, fazzoletto) deve essere restituito con l'articolo. Ti consiglio di utilizzare un servizio di tracciamento e / o firmato per quando restituisci gli articoli nel caso in cui l'articolo vada fuori strada nella posta. L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione di ritorno.
Si prega di notare che se restituisci un articolo, dedurrò il costo della spedizione in uscita dal tuo rimborso sulla base del fatto che hai effettivamente ricevuto quel servizio.
A meno che non sia difettoso, se restituisci un articolo, sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione di ritorno.
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DETTAGLI SUI COSTI DI SPEDIZIONE
* Se restituisci un articolo, sei responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione e il rimborso sarà inferiore alle spese di spedizione che ho già pagato per te (a mia discrezione).
QUANDO RICEVO UN RIMBORSO QUANDO RESTITUISCO UN ARTICOLO?
Rimborserò quando l'articolo mi sarà stato riconsegnato.
ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
* Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito se lo desideri (anche se ovviamente, spero che non vorrai!)
PRESENTAZIONE
Tutti i miei pacchetti escono con cura e attraente avvolti in un sacchetto di organza e tessuto (perché mi piace immaginare di aprirlo all'altra estremità).
ORDINI PERSONALIZZATI -
Si prega di osservare il tempo necessario per creare il vostro qualcosa di speciale quando lo si acquista - a volte devo ordinare appositamente componenti per realizzare un articolo. Se hai una fretta lacerante, fammi sapere e farò del mio meglio per lavorare con te.
Si prega di notare - non ci sono rimborsi o resi su ordini personalizzati / speciali una volta che sono stati creati (a meno che non siano difettosi, ovviamente).
Vuoi qualcosa in un colore diverso, / taglia / lunghezza? Vi prego di contattarmi tramite ETSY, potrei essere in grado di aiutarvi.
PARLIAMO FRANCESE
Oui,nous parlons Francais. (Sì, parliamo francese - in realtà mio marito lo fa, ma vuoi parlez con noi, non esitare!)
PRENOTA UN ARTICOLO
Posso prenotare gli articoli prima dell'acquisto per un periodo di tempo ragionevole - fammi sapere se desideri che lo faccia.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PERCHÉ IL MIO ACQUISTO ARRIVI?
Farò del mio meglio per farti arrivare il tuo acquisto per la tua data specifica, ma questo non può essere garantito.
Le consegne negli Stati Uniti sono di circa 7 - 10 giorni lavorativi, anche se questo può essere più lungo o più breve, a seconda del periodo dell'anno - ad esempio, Natale. Il tuo articolo può o non può quindi essere con i tuoi uffici doganali per un po '. Questo è purtroppo fuori dal mio controllo.
ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
Se si desidera annullare un ordine, si prega di farlo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Gli ordini personalizzati, una volta creati, non sono annullabili.
CURA DEL TUO ACQUISTO:
Prenditi cura dei tuoi gioielli in vetro di Murano:
Utilizzare un panno morbido e pulito per rimuovere lo sporco o i detriti dalla collana, conservare nel sacchetto di tessuto e organza inviato con i gioielli e per preservare i colori vivaci non lasciare o appendere alla luce diretta del sole.
Non utilizzare tuffi di gioielli in quanto potrebbero rimuovere superfici e rivestimenti dai componenti dei gioielli fatti a mano. Maneggia con cura, ricordando che i tuoi gioielli sono fatti di vetro, e non nuotare mai, lavarti i capelli, usare vasche idromassaggio o saune mentre indossi i tuoi gioielli.
Evita di spruzzare profumi, prodotti per la pelle o lacca per capelli direttamente sui tuoi gioielli e sii il più delicato possibile con tutti i gioielli che indossi; trattarlo con rispetto significa che otterrai una vita più lunga dal tuo acquisto.
Cura dell'argento sterling:
L'argento sterling si ossiderà naturalmente nel corso del tempo, conferendogli una sfumatura grigia o nerastra. Per rimuoverlo e per riportare l'argento sterling alle sue condizioni originali lucide e brillanti, utilizzare un panno per la pulizia dei gioielli in argento.
ARTICOLI VINTAGE
Gli oggetti vintage mostreranno alcuni segni di usura da parte dei precedenti proprietari. Cerco di descrivere gli articoli in modo accurato - se hai domande su un articolo, ti prego di contattarmi.
I hope you will be delighted with your purchase which will be made with love and care.
In over 22 years of trading through my own websites I have had very few problems, and I try hard to keep my customers happy - if you're happy, then I hope you'll come back or even tell your friends, so I work to keep it that way between us.
RETURN DETAILS
If you return an order, you must return that item in its original packaging, unworn and in the same condition it was in when you received it - and any free gifts, packaging (bubble wrap, organza bags, tissue) must be returned with the item. I advise you use a tracking and/or a signed for service when returning items in case the item goes astray in the mail. The buyer is responsible for return postage costs.
Please note, if you return an item then I will deduct the cost of the outgoing postage from your refund on the basis you've actually received that service.
Unless faulty, if you return an item, you are responsible for paying for the return postage.
RETURNING AN ITEM POSTAGE COST DETAILS
* If you return an item, you are responsible for paying your own postage and your refund will be less the postage fees I have already paid out for you (at my discretion).
WHEN DO I RECEIVE A REFUND WHEN RETURNING AN ITEM?
I will refund when the item has been delivered back to me.
CANCELLING AN ORDER
* You may cancel your order any time before it is mailed if you wish to (though obviously, I hope you won't want to!)
PRESENTATION
All my packages go out carefully and attractively wrapped in an organza bag and tissue (because I like to imagine you opening it at the other end).
CUSTOM ORDERS -
Please observe the time needed to create your special something when you purchase it - sometimes I have to specially order components to make an item. If you are in a tearing hurry, let me know and I will do my best to work with you.
Please note - there are no refunds or returns on custom/special orders once they have been created (unless faulty, of course).
Want something in a different colour,/size/length? Please contact me via ETSY, I may be able to assist.
WE SPEAK FRENCH
Oui,nous parlons Francais. (Yes, we speak French - actually my husband does but it you want to parlez with us, please feel free!)
RESERVE AN ITEM
I can reserve items prior to purchase for a reasonable period of time - let me know if you'd like me to do this.
HOW LONG WILL IT TAKE FOR MY PURCHASE TO ARRIVE?
I will try my best to get your purchase to you for your specific date, but this cannot be guaranteed.
Deliveries to the USA are approx. 7 - 10 working days, though this may be longer or shorter, depending on the time of year - for instance, Christmas. Your item may or may not then be with your customs offices for a while. This is unfortunately out of my control.
CANCELLING AN ORDER
If you wish to cancel an order, please do so within 24 hours of placing that order. Custom orders, once created, are not cancelable.
CARE OF YOUR PURCHASE:
Care of Your Murano Glass Jewellery:
Use a soft, clean cloth to remove any dirt or debris from your necklace, store in the tissue and organza storage pouch sent with the jewellery and to preserve the bright colours do not leave or hang in direct sunlight.
Do not use jewellery dips as these might strip surfaces and coatings from the components in your handmade jewellery. Handle with care, remembering your jewellery is made from glass, and never swim, wash your hair, use hot tubs or saunas whilst wearing your jewellery.
Avoid spraying perfume, skin products or hairspray directly on your jewellery, and be as gentle as possible with any jewellery you are wearing; treating it with respect means you will get a longer life out of your purchase.
Care of Sterling Silver:
Sterling silver will naturally oxidise over the course of time, giving it a grey or blackish tinge. To remove this and to return your sterling silver to its bright shiny original condition, use a Silver Jewellery Cleaning Cloth.
VINTAGE ITEMS
Vintage items will show some signs of wear and tear by previous owners. I try hard to describe items accurately - if you have any questions about an item, please contact me.
