SimplyCraftsBySam

För tillfället tar jag inte emot specialbeställningar, men jag kommer att uppdatera detta på min Instagram och genom butiksannonser!

At the moment I am not taking custom orders however I will be updating this on my Instagram and through shop announcements!

Om du har beställt fel färg/variant av en vara, vänligen kontakta mig så byter jag gärna varan åt dig. Om din vara har kommit fram och du inser att du har beställt fel färg/variant kan jag antingen byta varan mot att du betalar den extra fraktkostnaden, eller så måste du beställa en annan.

If you have ordered the wrong colour/variation of an item please contact me and I will happily change it for you. If your item has arrived and you have realised you have ordered the wrong colour/variation, I can either exchange the item with you paying the additional shipping cost or you will have to order another one.

Jag ber om ursäkt om din beställning är sen! Jag ber kunder att vänta några extra arbetsdagar eftersom budföretagen ibland är försenade. Om beställningen inte har kommit inom den tiden vidtar jag gärna ytterligare åtgärder. Alla beställningar skickas i tid om inget annat anges.

I apologise if your order is late! I ask customers to wait a few extra working days as sometimes the couriers are delayed, if it hasn’t arrived within that time I am more than happy to take further action. All orders are dispatched on time unless specified otherwise.

Om du har angett fel adress och din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta mig så hjälper jag dig gärna med detta. Om du har insett att din adress är fel efter att jag har skickat din beställning, finns det tyvärr inte mycket jag kan göra och du kommer att behöva köpa igen. Du som kund har ansvaret att se till att din adress är korrekt innan du beställer.

If you have entered the wrong address and your order hasn’t been dispatched yet please contact me and I will happily help you with this. If you have realised your address is wrong after I have dispatched your order, sadly there is not much I can do and you will have to purchase again. You as the customer have the responsibility to make sure your address is correct before ordering.

Om du inte var där för att hämta ditt paket, få inte panik! Du kan hämta ditt paket på ditt lokala postkontor eller boka en omleverans med hjälp av den röda kvittot som brevbäraren gav dig. Du har 18 dagar på dig att hämta ditt paket.

If you weren’t in to collect your parcel don’t panic! You will be able to collect your package from your local post office or schedule a redelivery using the red slip given to your by the post man. You will have 18 days to collect your package.

Om du inte har hämtat ditt paket inom 18 dagar kommer din vara att skickas tillbaka till mig. Om du däremot vill ha din vara måste du betala frakten igen. Du som kund har ansvaret att hämta dina varor. Om jag får tillbaka ditt paket kommer jag att kontakta dig.

If you haven’t collected your package in the 18 day windows, your item will be sent back to me. However if you want your item you will have to pay for the shipping again, you as the customer have the responsibility to collect your items. If I receive your package back I will contact you.

Mina återbetalningspolicyer finns under "policyer i min butik".Återbetalningar behandlas om varan har skadats, fel vara har skickats eller om den har kommit bort. Jag behandlar inte återbetalningar om du mottagit din vara och har ångrat dig.Om din vara har kommit bort i posten kommer jag antingen att återbetala dig eller skicka en ersättningsvara beroende på vad du föredrar.

My refund policies can be found under the ‘policies section of my store’.

Refunds are processed if the item has been damaged, the wrong item has been sent or it has been lost. I do not process refunds if you receive your item and have changed your mind.

If your item has been lost in the mail then I will either refund you or send out a replacement depending on your preference.

Digitala produkter kan inte återbetalas. Om du har förväxlat en digital produkt med en fysisk produkt kan jag inte återbetala dig. Alla mina digitala produkter är tydligt märkta för att undvika förvirring. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta mig.

Digital products can not be refunded. If you have confused a digital product to be a physical product I can not refund you. All my digital products are clearly labelled to avoid confusion. If you have any questions please do feel free to contact me.

Så länge jag inte har skickat din beställning kan du begära återbetalning. Om din beställning skickas kan jag tyvärr inte återbetala dig. Om din beställning är felaktig eller skadad återbetalar eller ersätter jag gärna din beställning.

As long as I haven’t dispatched your order you can ask for a refund. If your order is dispatched I’m afraid I cannot refund you. If your order is incorrect or damaged I am more than happy to refund or replace your order.

Om din spårningsfil anger att din vara har levererats, är det här stegen du bör vidta:- Kontrollera utsidan av ditt hus för att se till att budfirman inte har lagt den i några buskar eller gömt den.- Kontrollera med dina grannar ifall det levererades till dem av misstag.- Kontrollera med familjemedlemmar ifall de har tagit in den och placerat den någonstans utan din vetskap.- Kontakta ditt lokala postkontor som kan ge dig information om din leverans.- Om inget av detta fungerar kan ditt paket ha blivit stulet och du måste anmäla det saknade paketet till postkontoret och polisen.Tyvärr kan jag inte återbetala eller ersätta paket som är markerade som levererade.

If your tracking states your item was delivered here is the steps you should take:

- Check around the outside of your house to make sure the courier hasn’t put it in any bushes or hidden it.

- Check with your neighbours incase it was delivered to them by mistake.

- Check with family members incase they have took it in and placed it somewhere without your knowledge.

- Contact your local post office who will be able to tell you information about your delivery.

- If none of this works then your package may have been stolen and you will need to file a missing package report to your post office as well as the police.

Sadly I cannot refund or replace packages that are marked as delivered.