StudioSmiley

Retourneren, annuleren en ruilen worden niet geaccepteerd. Gedwongen retourzendingen waarbij het artikel niet wordt opgehaald bij het postkantoor of om welke reden dan ook naar de afzender wordt teruggestuurd, worden niet terugbetaald of geruild. Als er een probleem of probleem is met je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met me op via Etsy Messages binnen 72 uur nadat de verzendprovider het heeft gemarkeerd als geleverd, anders wordt er geen actie ondernomen door StudioSmiley. Elk probleem zal van geval tot geval worden behandeld. Elk geval wordt op zijn eigen merites bepaald en waar nodig wordt een vervangend product verzonden. Er wordt geen restitutie gegeven.

Returns, cancellations and exchanges are not accepted. Forced returns where the item is not picked up at the post office or returned to sender for any reason will not be refunded or exchanged. If there is an issue or problem with your order, please contact me immediately via Etsy Messages within 72 hours after the shipping provider has marked it delivered, or no action will be taken by StudioSmiley. Each problem will be handled on a case by case basis. Each case will be determined on its own merits and where deemed necessary, a replacement product will be sent out. No refunds will be given.

Als een artikel beschadigd aankomt. stuur foto's van het item via Etsy Berichten naar StudioSmiley. De koper moet een online beëdigde verklaring van de verzekeringsmaatschappij ondertekenen, een juridisch formulier dat de ontvangst van het beschadigde artikel bevestigt. Zodra de foto's en de ingevulde beëdigde verklaring zijn ontvangen, wordt een vervangend item naar de koper verzonden. Er wordt geen restitutie gegeven.Kennisgeving van schade of probleem moet niet meer dan 72 uur nadat de verzendprovider het heeft gemarkeerd aan StudioSmiley worden gecommuniceerd of er zal geen actie worden ondernomen door StudioSmiley.

If an item arrives damaged. please send photos of the item via Etsy Messages to StudioSmiley. The Buyer will be required to sign an online AFFIDAVIT from the insurance company which is a legal form confirming receipt of the damaged item. Once the photos and completed Affidavit are received, a replacement item will be shipped to the buyer. No refunds will be given.

Notification of damage or problem must be communicated to StudioSmiley NO MORE THAN 72 HOURS AFTER THE SHIPPING PROVIDER HAS MARKED IT DELIVERED or no action will be taken by StudioSmiley.

Bestellingen worden als verloren beschouwd als ze niet zijn geleverd na 30 dagen na de datum waarop het artikel is ontvangen door USPS, het bezorgende bedrijf of de partnerfaciliteit onder normale leveringsomstandigheden. Uitzonderlijke omstandigheden zoals overstromingen, branden, pandemieën zoals Covid verhogen de niet-leveringstermijn tot 90 dagen. De koper moet een online BEËDIGDE VERKLARING van de verzekeringsmaatschappij ondertekenen, een juridisch formulier waarin wordt bevestigd dat hij het item niet heeft ontvangen of dat een kopie van een politierapport moet worden ingediend, omdat postdiefstal een federaal misdrijf is. Een claim zal worden ingediend bij de juiste instantie zoals de verzekeringsmaatschappij of de bezorgmaatschappij zoals USPS, UPS etc. Zodra de claim is goedgekeurd, wordt een vervanging verzonden en wordt er geen restitutie gegeven.

Orders are considered lost if not delivered after 30 days from date item was received by USPS, the delivering company or partner facility under normal delivery circumstances. Exceptional circumstances such as floods, fires, pandemics like Covid tincrease the non delivery period to 90 days. The Buyer will be required to sign an online AFFIDAVIT from the insurance company which is a legal form confirming they did not receive the item or a copy of a police report must be filed since mail theft is a federal crime. A claim will submitted to the appropriate body such as the insurance company or the delivery company such as USPS, UPS etc. Once the claim is approved, a replacement will be shipped out and no refunds will be given.

Als de bestelling naar het verkeerde adres is verzonden omdat de verkeerde informatie aan ons is verstrekt, het adres onbestelbaar of onvolledig is, of omdat het adres in Etsy niet correct is bijgewerkt, zijn wij niet verantwoordelijk en worden er geen restituties gegeven. We zullen echter ons best doen om te proberen het product op de juiste plaats te krijgen. Als het product aan ons wordt geretourneerd, verzenden we het artikel opnieuw naar het nieuwe adres dat door de klant is opgegeven, maar de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten. We zullen het artikel niet opnieuw verzenden totdat het aan ons is geretourneerd en de klant heeft betaald voor herverzending.

If the order was shipped to the wrong address because the wrong information was given to us, the address is undeliverable or incomplete, or because the address in Etsy was not updated correctly, we are not responsible and no refunds will be given. However, we will do our best to try and assist in the product getting to the correct place. If the product is returned to us, we will re-ship the item to the new address provided by the customer but the customer is responsible for the shipping cost. We will not re-ship the item until it is returned to us and the customer has paid for re-shipping.

De leveringsdata of verzendtijden die door Etsy en StudioSmiley worden verstrekt, zijn slechts SCHATTINGEN en zijn niet gegarandeerd. We zullen ons best doen om uw artikel zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar we hebben geen controle over de verzend- en levertijden van de vervoerder, inclusief levertijden. We zullen geen vervanging terugbetalen of verzenden en we accepteren geen retourzendingen voor bestellingen die buiten de geschatte verzendtijden van Etsy zijn geleverd.

The delivery dates or shipping times provided by Etsy and StudioSmiley are ESTIMATES only and are not guaranteed . We will do our best to process your item as quick as possible and ship it out but we have no control over carrier shipping and delivery times, including delivery times. We will not refund or send a replacement and we will not accept returns for orders that were delivered outside the estimated shipping times provided by Etsy.

StudioSmiley gebruikt waar mogelijk gerecyclede verpakkingen om het milieu te respecteren.

StudioSmiley uses recycled packaging whenever possible to respect the environment.

We hebben twee locaties;1. Niagara Falls, New York Verenigde Staten2. Mississauga, Ontario Canada

We have two locations;
1. Niagara Falls, New York USA
2. Mississauga, Ontario Canada

Als een pakket ontbreekt, maar uit trackinginformatie blijkt dat het is afgeleverd, raden ik u aan een paar dingen te doen:1. Neem contact op met uw lokale postkantoor. Ze kunnen het hebben en kunnen zelfs de GPS-locatie verkrijgen van waar uw pakket is afgeleverd.2. Vraag het aan alle gezinsleden in huis, je buren en kijk overal rond in je woning.3. Als het niet kan worden gevonden, kunt u vervolgens een ontbrekend e-mailrapport invullen op USPS.com.4. Neem contact op met uw lokale politie en doe aangifte van ontbrekende e-mail. Federale postdiefstal is een ernstig misdrijf. Stuur me het rapport # en ik heb het eenmaal geverifieerd, ik zal u een vervanging sturen. Er wordt geen restitutie gegeven.In gevallen waarin het artikel is gemarkeerd als geleverd, zijn wij niet verantwoordelijk.

If a package is missing but tracking information shows it was delivered, there a few things that I recommend doing:
1. Contact your local post office. They may have it and can even obtain GPS location of where your package was delivered.
2. Ask all family members in the home, your neighbors and look everywhere around your property.
3. If it can’t be found you can then fill out a missing mail report on USPS.com.
4. Contact your local police department and file a missing mail report. Federal mail theft is a serious crime. Send me the report # and I once verify it I will send you a replacement. No refunds will be given.

In cases where the item is marked as delivered, we are not responsible.

Hier zijn de instructies om een beoordeling achter te laten:1. Klik op Etsy.com of de Etsy app op het pictogram Jouw account.2. Klik op Aankopen en recensies.3. Zoek het item dat u wilt beoordelen.4. Klik op de sterbeoordeling die u wilt geven naast Dit item bekijken.5. Voeg ten minste vijf woorden tekst toe om het item en /of de service die u hebt ontvangen te beschrijven. Als je een vijfsterrenrecensie hebt achtergelaten, kun je een optionele foto uploaden.6. Klik op Uw beoordeling plaatsen.

Here are the instructions to leave a review:
1. On Etsy.com or the Etsy app, click the Your Account icon.
2. Click Purchases and reviews.
3. Find the item you want to review.
4. Click the star rating you want to give next to Review this item.
5. Add at least five words of text to describe the item and/or the service you received. If you left a five-star review, you can upload an optional picture.
6. Click Post Your Review.

Hier zijn de instructies om uw PDF te downloaden:Kopieer en plak deze link in uw browser:help.etsy.com/hc/en-us/articles/115013328108?segment=shoppingAls u een mobiele telefoon gebruikt, kunt u de downloadknoppen mogelijk niet zien. Mogelijk moet u een tablet of laptop/computer gebruiken om uw PDF te downloaden en vervolgens naar uw telefoon te sturen om deze te lezen. Als je problemen ondervindt na het volgen van de bovenstaande instructies, neem dan contact op met Etsy Klantenservice op 1-844-659-3879 en zij kunnen je helpen.

Here are the instructions to download your PDF:

Copy & Paste this link into your browser:
https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/115013328108?segment=shopping

If you are using a mobile phone, you may not be able to see the download buttons. You may have to use a tablet or laptop/computer to download your PDF and then send it to your phone to read. If you are having problems after following the instructions above, please contact Etsy Customer Service at 1-844-659-3879 and they will be able to assist you.