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TataTaliPatamban

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José Neftalí Ayungua Suarez

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José Neftalí Ayungua Suarez

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Last updated on July 9, 2013

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Payment
Por ahora sólo contamos con el pago por medio de Pay Pal. Así que nos ajustamos a las políticas de esta compañía. Ellos tienen algunos cargo y comisiones que debes tomar en cuenta, por favor lee la información en el sitio de la compañía: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/consumer-how-paypal-works
For now we only pay via Pay Pal. So we adjust to the policies of this company. They have some charge and commissions that you should consider, please read the information on the company website: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/consumer-how-paypal-works
Shipping
Los envíos los realizamos por medio del Servicio Postal Mexicano.
El seguimiento lo puedes realizar por medio de: http://www.sepomex.gob.mx/ServiciosLinea/Paginas/cemsmexpost.aspx en México y EUA, cuando la pieza haya cruzado la aduana puedes buscarlo por medio del servicio postas de EUA: https://usps.com.
La cerámica al llegar a la aduana de EUA debe ser revisada por la FDA lo que hace que el proceso de aduana lleve un tiempo mayor al regular.
Todas nuestras piezas son elaboradas sin plomo y cumpliendo con las normas de salud nacionales y con estándares internacionales.
Seguro, tenemos el seguro del Servicio Postal Mexicano, en el caso de que la pieza se rompa o extravíe debemos hacer el reclamo que puede llevar tiempo. Recuerda que es un servicio prestado por el gobierno mexicano y va con los tiempos regulares de respuesta del Gobierno mexicano.
Haremos lo posible por que tu pieza no se rompa para evitar el trámite del seguro.
Refunds and Exchanges
En caso de rotura, daño o extravío que se atribuya al Correo de México realizaremos el trámite de reclamo y en cuanto el seguro realice el pago de la pieza nosotros realizaremos el reembolso.
Por ahora no tenemos reembolsos, salvo en caso de rotura, daño o extravío que se atribuya al Correo de México.
Additional policies and FAQs
Las piezas de cerámica tradicional son fragiles.
Los jarrones, jarras, cántaros y ollas en algunos casos dejan salir agua, esto es por sus propiedades físicas y es el mecanismos por medio del cual mantienen fresco el contenido de la pieza.
Las piezas absorben agua, por tal sí les lavas debes cerciorarse de que cuando las guardes se encuentren bien secas.
Con el uso cotidiano el esmalte se va desgastando y las piezas perderán brillo o color.