TessJonesCreative

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail (controleer uw spamfolder als u deze niet heeft ontvangen).

Orders will be fulfilled in 1-3 business days. As soon as your package has been sent, you will receive a confirmation mail (check your spam folder in case you haven't received it).

Momenteel verstuur ik alleen artikelen binnen Europa. Ik hoop in de toekomst het aantal landen uit te breiden!Vanwege verpakkingswetten die extra administratie met zich meebrengen, kan ik op dit moment geen pakketten naar Frankrijk en Duitsland versturen.

Currently, I only send items within Europe. I am hoping to expand the range of countries in the future!

Because of packaging laws that require extra administration, I can't send packages to France and Germany at the moment.

Ik gebruik PostNL (de landelijke postdienst). Alle bestellingen zijn voorzien van een track-and-tracecode. Zo kun je je pakket gedurende de hele reis volgen. Het biedt ook extra beveiligings- en probleemoplossingsopties.Ik gebruik zoveel mogelijk brievenbusdozen. Zo hoeft u niet thuis te blijven om uw pakket op te halen.

I use PostNL (the national Dutch postal service). All orders include a Track-and-Trace code. This allows you to follow your parcel during it's entire journey. If it also allows for extra security and troubleshooting options.

I use mailbox-shaped boxes as often as possible. This means you don't have to stay home to collect your parcel.

Dit hangt af van een paar dingen, waaronder uw locatie en het totale gewicht van uw pakket. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en kunnen worden bekeken voordat u uw bestelling voltooit. Houd er rekening mee dat ik geen controle heb over de verzendkosten en dat ik helaas geen manier heb om verlaagde tarieven aan te bieden.

This depends on a few things, including your location and the total weight of your parcel. Shipping costs are calculated at check-out and can be previewed before completing your order. Note that I have no control over shipping costs, and I unfortunately have no way of offering reduced rates.

Bij leveringen binnen de EU is de BTW in de prijs inbegrepen en worden er geen extra douanekosten gerekend.Voor leveringen buiten de EU kunnen er extra kosten zijn, afhankelijk van de belastingwetgeving van uw land en de totale waarde van de bestelling. Ik zal alle benodigde douaneformulieren bij uw pakket voegen. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele invoerrechten en belastingen die van toepassing kunnen zijn. Controleer de douanewetgeving van uw land voordat u uw bestelling plaatst om verrassingen te voorkomen.

For deliveries within the EU, the VAT is included in the price and there should be no additional costs for customs.

For deliveries outside the EU, there may be extra fees depending on your country's tax law and total value of the order. I will include any necessary customs forms in your package. Please be aware that customers are responsible for any import duties and taxes that may apply. To avoid any surprises, please check your country's customs laws prior to placing your order.

Dat vind ik vervelend om te horen! Soms kunnen pakketten vertraging oplopen in het postsysteem, vooral tijdens drukke periodes (zoals rond de feestdagen). Houd in dat geval rekening met de volgende maximale bezorgtijden:Nederland: 2 wekenEuropa: 4 wekenAls je je bestelling na deze termijn nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met me op. Ik zal mijn best doen om je te helpen. Omdat ik geen controle heb over pakketten nadat ze zijn verzonden, geef ik geen geld terug in geval van verlies van post. Ik kan de bestelling echter wel kosteloos opnieuw verzenden.Als de trackinginformatie aangeeft dat uw pakket is afgeleverd, maar dit niet het geval is, neem dan contact op met uw lokale postkantoor voor hulp.

I'm sorry to hear that! Sometimes packages can get delayed in the postal system, especially during busy times (such as around the holidays). In this case, allow for the following maximum delivery times:

The Netherlands: 2 weeks

Europe: 4 weeks

If you still haven't received your order after this timeframe, contact me and I will do my best to help you. Since I have no control over packages once they have been shipped, I do not offer refunds in case of lost mail. However, I can re-send the order free of charge.

If the tracking information states your package has been delivered, but hasn't, contact your local post office for help.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te retourneren. Wil je je bestelling retourneren? Stuur me dan een bericht, dan kunnen we de retourzending regelen.Nadat we een retourzending hebben geregeld, heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar mij terug te sturen. Daarna betaal ik je terug met dezelfde betaalmethode als waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Zorg ervoor dat je het artikel veilig verpakt, want ik kan je bestelling niet terugbetalen als deze beschadigd of met duidelijke gebruikssporen aankomt. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

You have the right to return your order for any reason within 14 days of receiving it. If you would like to return your order, send me a message so we can sort out a return shipment.

After we have settled on a return, you have 14 days to send it back to me. Then I will refund you using the same payment method you used to place your order. Make sure to package it safely, as I cannot refund your order if it arrives damaged or with clear signs of use. The customer is responsible for the cost of the return shipping.

Ik kan uw bestelling alleen annuleren als deze nog niet is verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, kan ik deze niet meer annuleren. U kunt deze echter wel naar mij terugsturen nadat u deze hebt ontvangen. Zie het restitutiebeleid hierboven voor meer informatie.

I can only cancel your order if it has not been sent out yet. Once your order has been shipped, I can no longer cancel it. However, you may send it back to me upon receiving it. See the refund policy above for details.