TheWanderLifeStudio

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Dernière mise à jour : 16 févr. 2026
Tom N

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A propos de TheWanderLifeStudio

Impressions de voyage | Impressions de ville | Cadeaux de voyage

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Membres de la boutique

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    Tom

    Propriétaire, Designer, Customer Service

    Je suis la fondatrice et la conceptrice de Wanderlife Studios et je réponds à tous vos messages afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Partenaires de production

  • Fullfilment Center 1

    États Unis

    The specialized printing partner prints and ships the items. The main printing facility is based in North Carolina, however, products can be shipped from other facilities based on product availability or that are closer to the destination address.

  • Fullfilment Center 2

    États Unis

    I work with specialized printing facilities in the US to ensure the highest quality for my customers. They help me with order fulfillment, packaging and shipping items to the customer.

Conditions générales de vente

Mise à jour : 18 sept. 2022

Livraison

Consultez les détails de l'article pour obtenir une estimation de la date d'arrivée.

Taxes de douane et d'import

Dans le cas de livraisons vers les États-Unis, les règlements d'Etsy exigent que les droits et frais d'importation soient inclus dans le montant payé lors de la commande. Les acheteurs situés hors des États-Unis peuvent devoir s'acquitter de ces frais au moment de la livraison. N'hésitez pas à m'envoyer un message pour confirmer les modalités de paiement de ces frais pour votre commande. Je ne suis pas responsable de tout délai causé par la douane.

Téléchargements numériques

Téléchargements instantanés
Vos fichiers seront prêts à télécharger dès que le paiement est confirmé. Voici comment.

Options de paiement

Options sécurisées
Paypal Visa Mastercard Apple Pay Klarna Carte cadeau
Accepte les cartes cadeaux Etsy et les crédits Etsy
Etsy traite vos informations de paiement de manière sécurisée. Les boutiques Etsy n'ont jamais accès aux informations liées à votre carte de crédit.

Retours et échanges

Consultez les détails de l'article pour l'éligibilité aux retours et aux échanges.

Annulations

Annulations : acceptées

Une annulation peut être demandée sous : 2 heures après l'achat

Conditions de vente et Droit de rétractation

Pour la résolution extrajudiciaire des litiges consommateurs, l'Union Européenne a lancé une plate-forme en ligne (« plate-forme ODR ») : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Plus d'informations

Dernière mise à jour : 17 déc. 2025

Foire aux Questions

Ma commande n'est pas arrivée

Veuillez patienter jusqu'à 21 jours ouvrables avant de nous contacter pour la livraison de votre colis. Il arrive parfois que des colis soient marqués comme livrés mais arrivent plusieurs jours plus tard.Il incombe à l'ACHETEUR de récupérer les colis s'ils sont livrés dans un point relais ou un bureau de poste.Si un colis nous est retourné parce que l'acheteur est absent lors de la livraison, ce dernier sera responsable des frais de réexpédition. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retour de votre commande ; toutefois, je procéderai à une nouvelle expédition dans la mesure du possible et des frais de port pourront être appliqués.**Perdu en transit**Si votre commande est perdue pendant le transport (cela arrive malheureusement parfois) et que ce n'est pas la faute de l'adresse, veuillez nous contacter et nous émettrons un remplacement.

Ma commande est arrivée endommagée

Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant les informations suivantes :1️⃣ Photos nettes de l'article endommagé2️⃣ Photos de l'emballage3️⃣ Numéro de commandeNous vous enverrons volontiers un remplacement sans frais supplémentaires.✓ Erreurs de productionEn cas d'erreur de notre part lors de la production (taille incorrecte, personnalisation erronée, défaut d'impression), nous remplacerons votre article gratuitement. Veuillez nous contacter dans les 48 jours suivant la livraison et nous fournir des photos illustrant le problème.

Retours et échanges - VEUILLEZ LIRE AVANT D'ACHETER

Tous nos articles sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Compte tenu de leur nature personnalisée, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges une fois votre commande passée et la production lancée.

Expédition internationale – Taxes et frais

Selon la situation géographique de l'adresse de livraison, des frais d'expédition et d'importation différents seront facturés.Les frais de douane et d'importation ne sont PAS COUVERTS par l'achat et l'acheteur sera responsable de couvrir les frais supplémentaires.Veuillez vous informer sur les réglementations d'importation et douanières de votre pays AVANT d'acheter. Nos articles seront expédiés depuis les États-Unis ou l'UE.

Ma commande a été marquée comme livrée, mais je n'ai reçu aucun colis

1) Veuillez patienter jusqu'à 21 jours. Dans de nombreux cas, les colis arrivent plus tard, même si le suivi indique le contraire.2) Si après 21 jours le colis n'est toujours pas arrivé, vérifiez votre adresse dans votre commande.3) Contactez vos voisins.4) Vérifiez auprès de votre bureau de poste local. Aux États-Unis, tous les scanners postaux sont équipés d'un GPS, ce qui permet au bureau de poste de savoir où se trouve votre colis et qui est responsable de sa livraison.5) Déposez une réclamation pour les colis perdus auprès du transporteur.Chaque acheteur est responsable de la réception des colis. Si un acheteur n'était pas présent lors de la livraison, il est de la responsabilité de l'acheteur de contacter le bureau de poste local pour demander une preuve de livraison et de déposer une réclamation.Nous ne pouvons pas proposer de remplacement pour les commandes qui ont été marquées comme livrées.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande :⚠️ Dans les 2 heures suivant votre commande, OU⚠️ Avant que votre article ne soit mis en production (selon la première éventualité)Pour demander une annulation, veuillez nous contacter immédiatement via la messagerie Etsy en indiquant votre numéro de commande. Si votre article est déjà en production, nous ne pourrons ni annuler ni rembourser la commande.**Pourquoi cette limite de temps ?**Nous lançons la production rapidement afin de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Une fois la production commencée, les matières premières sont engagées et le processus est irréversible.

Pourquoi nous n'acceptons aucun retour ? – ☘️ Production durable et écoresponsable

Nous nous engageons à réduire les déchets et notre impact environnemental. Contrairement aux articles produits en masse et stockés en entrepôt, nous fabriquons chaque pièce uniquement sur commande. Cette approche sur mesure signifie :✅ Zéro stock excédentaire envoyé à la décharge✅ Pas de surproduction ni de gaspillage lié aux invendus✅ Ressources utilisées uniquement pour les articles souhaités et achetés✅ Réduction de l'empreinte carbone liée au stockage et à la production excédentaire

Pourquoi nous n'acceptons aucun retour ? 🫶 Fabriqué sur mesure, rien que pour vous

Chaque impression est réalisée spécifiquement pour votre commande avec les options que vous avez choisies :✅ Spécifications de taille✅ Texte personnalisé (le cas échéant)✅ Préférences régionales en matière de format de papier✅ Options de cadre (si sélectionnées)Une fois la production lancée, l'article ne peut être revendu ni réutilisé pour un autre client. Même en cas de retour, les impressions personnalisées doivent être détruites pour des raisons de contrôle qualité et d'hygiène.Ils ne peuvent être ni réapprovisionnés ni revendus.Accepter les retours reviendrait à créer du gaspillage sans aucun avantage pour personne.

Pourquoi nous avons une politique de non-retour - Protéger les petites entreprises

Nous avons subi des pertes dues à des clients qui : commandent plusieurs tirages avec l'intention d'en retourner la plupart, utilisent les tirages temporairement puis les retournent, ou commandent auprès de plusieurs boutiques et retournent tous les tirages sauf leur préféré.Contrairement aux grandes enseignes, chaque retour frauduleux menace directement notre capacité à proposer des produits de qualité à des prix justes. Afin de protéger notre petite entreprise et nos clients honnêtes, nous devons maintenir une politique de non-retour équitable.Nous fournissons des photos détaillées, des descriptions, les dimensions et les spécifications des matériaux de chaque produit. Nous vous encourageons à examiner attentivement tous les détails et à nous contacter pour toute question AVANT l'achat afin de vous assurer que le produit correspond parfaitement à vos attentes.

Coordonnées du vendeur