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* Bestellungen werden über den Sendungsverfolgungsdienst der australischen Post mit regulären und Express-Upgrade-Optionen versendet.* Wir liefern an Privatadressen, Geschäftsadressen, Postfächer oder private Postfachadressen.* Aus Sicherheits- und Liefergründen stornieren wir alle Bestellungen mit einer Postweiterleitungsadresse.* Etsy verlangt von uns, ausschließlich die in der Bestellrechnung angegebene Lieferadresse zu verwenden. Um zu einer neuen oder anderen Adresse zu wechseln, können Käufer eine Stornierung und eine neue Bestellung beantragen.

* Orders are shipped via Australia Post tracked service with regular and express upgrade options.
* We ship to residential, commercial, post boxes or private mail locker addresses.
* We will cancel any order with a mail forwarding address due to safety and delivery issues.
* Etsy requires us to use shipping address shown in the order invoice only. To change to a new or different address, buyers may ask to cancel and make a new order.

* Käufer aus Übersee zahlen nur eine feste Versandkostenpauschale für beliebig viele Artikel in einer kombinierten Sendung.* Die US-Transaktion beinhaltet im Voraus bezahlte Zölle, die auf den deklarierten Warenwert angewendet werden, bei DDP-Versand (Delivery Duty Paid).* Andere Käufer aus Übersee sind für Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern und/oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich, sofern diese im Zielland anfallen.* In einigen Regionen kann Etsy beim Bezahlvorgang automatisch Mehrwertsteuer-/GST-Gebühren basierend auf dem Wert der gekauften Artikel erheben.* Für den internationalen Expressversand ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. Der Zusteller kann eine Abhol- oder Rücklieferbenachrichtigung hinterlassen, wenn niemand an der angegebenen Adresse anzutreffen ist.

* Overseas buyers pay only one fixed flat rate shipping cost for as many items purchased in a combined shipping.
* US transaction includes prepaid custom tariffs applied per declared item value with DDP (Delivery Duty Paid) shipping.
* Other overseas buyers are responsible for customs tariffs, import duties, taxes or/and handling fees if applicable in the destination country.
* In some regions, Etsy may automatically collect VAT/GST charges based on purchased item values upon checkout.
* Express international shipping requires a signature upon delivery. Delivery person may leave a collection or re-delivery note if no one is at the given address.

* Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtausch oder Stornierungen.Sollte es ein Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern sich der Artikel noch in unbenutztem Originalzustand befindet. Wir werden jeden Fall individuell prüfen und dabei die jeweils geltenden Bedingungen berücksichtigen.* Käufer aus dem Vereinigten Königreich haben ein Rückgabe- und Erstattungsrecht von bis zu 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ausgenommen hiervon sind Artikel, die bereits benutzt oder geöffnet wurden und daher aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können, z. B. Ohrringe.* Bestellungen, die aufgrund von Nichtabholung oder Nichtlieferung zurückgesandt werden, können weder storniert noch erstattet werden. Der erneute Versand erfolgt auf Kosten des Käufers.* Porto, im Voraus bezahlte Zollgebühren, Einfuhrzölle und/oder Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

* We do not accept returns, exchanges or cancellations.
* If there is an issue please contact us within 3 days order is received with item is still in its unused, original condition. We will assess each situation depending on mutual or previous mutually negotiated conditions.
* UK buyers have return-and-refund period of up to 14 days from receipt date. This excludes items which have already been used or opened, thus not resalable due to hygiene reasons, eg earrings.
* Orders returned due to non-collection or non-delivery cannot be cancelled nor refundable, with reshipping at buyers' own cost. 


* Postage, prepaid customs tariffs, import duties or/and handling fees are not refundable.

* Alle Bestellungen werden zur sicheren Aufbewahrung und/oder zum Verschenken sorgfältig in Kartons verpackt.* Wenn Sie eine Geschenkkarte oder einen Verpackungsservice benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Möglichkeit zu besprechen, bevor Sie eine Sonderanfertigung mit zusätzlichen Gebühren und Bearbeitungszeit aufgeben.* Das internationale Zollanmeldungsformular weist den Warenwert als Ware (d. h. nicht als Geschenk) für rechtliche und zollrechtliche Zwecke aus.

* All orders are carefully packed in cardboard boxes for safe storage or/and gifting.
* If you need a gift card or wrapping service please contact us to discuss the possibility, before making a custom order with additional fee and processing time.
* International custom declaration form shows item value declared as a merchandise (i.e. not a gift) for legal and tariff purposes.

* Wir sind dankbar für die vielen ehrlichen und wohlmeinenden positiven Rückmeldungen, die wir im Laufe der Jahre erhalten haben und die uns dabei geholfen haben, Käufer bei ihren zukünftigen Käufen zu beraten und zu informieren.* Wir lehnen jegliches missbräuchliche Feedback mit gefälschten, unfairen und unbegründeten Bewertungen, die für zukünftige Käufer nicht hilfreich und verwirrend sind, strikt ab. Wir dulden keine Versuche, eine Rückerstattung zu erpressen oder unseren Ruf zu schädigen, und lassen uns auch nicht unter allen Umständen zur Unterwerfung zwingen.* Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte per Direktnachricht, um Ihre Bedenken einvernehmlich und vernünftig zu besprechen und ein faires Ergebnis zu erzielen.* Bitte nutzen Sie das öffentliche Feedback-System nicht als ersten Schritt zur Lösung einer Situation. Es ermöglicht weder Verhandlungen noch die Lösung eines ansonsten praktikablen Falls.

* We are grateful to receive many true and well-meaning positive feedback over the years, which helped to guide and inform buyers in their future purchases.
* We absolutely reject abusive feedback containing fake, unfair and baseless reviews which are unhelpful and confusing for future buyers. We will not tolerate any attempt to extort a refund or damage our reputation, nor be threatened to submission at all costs.
* If there is an issue, please contact us via direct message to discuss your concerns amicably and reasonably for a fair outcome.
* Kindly refrain from using the public feedback system as the first step to address a situation. It does not allow for negotiation nor resolve an otherwise workable case.

* Nach der Lieferung sind Käufer für die Pflege der Artikel verantwortlich, da diese mit der Zeit verschleißen können. Bei Beschädigungen können Käufer eine Sonderanfertigung anfordern, um die reparierbaren Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden, reparieren und erneut versenden zu lassen.* Wir melden und schützen vor Spam/Betrug und stornieren zweifelhafte, potenziell problematische Bestellungen.* Wir arbeiten und kommunizieren ausschließlich online. Kein Besuch im lokalen Studio oder Abholung möglich.

* After delivery, buyers are responsible to care for items which may wear and tear over time. If broken or damaged, buyers may request for a custom order to return, repair and reship reparable items at their own costs.
* We report and guard against spams/scams and cancel dubious, potentially problematic orders.
* We operate and communicate online only. No local studio visit or pickup available.