caillOUx

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Brest, France

caillOUx is taking a short break

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Shop policies

Last updated on March 16, 2011
Thank you for taking the time to look through my little shop !
I’ve discovered my ‘caillOUx’ (‘stones’ in french) a few years ago, all thanks to Esty !
I hope you’ll find around here the colors and twinklings you’re wishing for…

You will find below all the informations you need. If you have more questions, do not hesitate to contact me !



Merci à vous de prendre le temps de jeter un œil à cette petite boutique !
J’ai découvert mes ‘caillOUx’ il y a maintenant plusieurs années, grâce à etsy et ses trésors.
J’espère que vous trouverez ici les couleurs et scintillements que vous souhaitez…

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à me contacter !

Accepted payment methods

Paypal
Returns and exchanges
There is always some way we can work things out.
I try my best to describe and photograph my jewelry as accurately as possible. If you are unhappy with your purchase for any reason, please contact me within 3 days of receipt. You can return the item in its original condition for a refund or exchange. Please wrap the item as carefully as it was delivered to you so that there is no damage. Please also note that customers are responsible for their shipping costs, and they are not refundable.

...

Il y a toujours moyen de s'arranger.
Je fais de mon mieux pour que les photographies et les descriptions de mes bijoux soient les plus exactes possible. Si malgré tout vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez pas à me contacter dans un délai de 3 jours après réception de votre commande. Vous pouvez me retourner votre bijou dans son état d’origine pour un remboursement ou un échange. Je ne peux malheureusement pas vous rembourser les frais d’envoi, ni prendre en charge ceux de retour.
Payment
International :

I can only accept payment through Paypal (you are not required to have an account with paypal in order to complete a payment, just a credit/debit card !)

Payment should be made within 2 days of purchase. If no payment has been made and I haven’t heard from you during this period, I reserve the right to cancel the order and re-list the item(s).
If you need more than 2 days, just contact me via Etsy.

All items are priced in €, then converted into USD. As a result, prices may vary a little bit according to the exchange rate.



France :

Le plus simple est de payer par Paypal (il n’est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour effectuer un paiement, il suffit d’une carte de crédit !)

Le paiement doit être effectué dans les 2 jours suivant l’achat. Si le paiement n’a pas été effectué et que je n’ai pas de nouvelles de vous durant cette période, je me réserve le droit d’annuler la commande et de remettre le(s) bijou(x) en vente.
Si vous avez besoin d’un peu plus de temps, n’hésitez pas à me contacter via Etsy.

Si cela vous arrange, j’accepte également les chèques français. Le chèque doit me parvenir dans les 7 jours après validation de votre commande, qui vous sera envoyée dès que le paiement a été accepté par ma banque. Si vous souhaitez payer par chèque, contactez-moi afin que je vous communique mes coordonnées.
Shipping
International :

I usually ship within 2-3 business days after payment is received (excluding weekends and Holidays).

I am in France, where the Post Office does charge a lot for shipping.
I ship with International priority airmail (via La Poste). Please allow 7 to 14 business days for your package to arrive (a little less for European countries). Sometimes it can take more than 20 days ! I’m not responsible for shipping delays caused by La Poste. Please be patient…
I’m not responsible for items lost or damaged in the mail.
Insurance / tracking / delivery confirmation is NOT included with regular priority airmail. If you’d like an insurance and a tracking number, please contact me before placing your order so that I can adjust the shipping charges (it should cost around 10€).

Please be aware that your shipment may be delayed in customs and that I am not responsible for any customs and/or duty related fees or taxes charged by your country. Please also understand that it is the buyer's responsibility to know their country's custom regulations.

I will ship to the address mentioned on your Etsy receipt. I never ship to the address mentioned by Paypal. Please double-check to verify that the shipping address provided on Etsy is the right one.

Once mailed, I will mark your items as ‘shipped’. You can check the status of you order by going to ‘Your Etsy’ > ‘Purchases’.



France :

J’envoie généralement votre commande dans un délai de 2-3 jours après réception du paiement (hors weekends et jours fériés).

J’envoie par courrier prioritaire.
Si vous souhaitez bénéficier d’un suivi (lettre recommandée, avec possibilité d’assurance), contactez-moi avant de passer commande pour que je puisse ajuster les frais d’envoi.
Je ne suis pas responsable pour les pertes et dommages occasionnés par La Poste.

J’envoie vos commandes à l’adresse indiquée par Etsy, et non celle indiquée par Paypal. Veillez donc à bien vérifier que votre adresse Etsy est correcte.

J’indiquerai votre commande comme envoyée (‘shipped’) dès que je serai passée à La Poste. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans le menu ‘Your Etsy’ > ‘Purchases’.
Additional policies and FAQs
Please let me know if you’re not happy with your purchase BEFORE leaving feedback. My feedback is extremely important to me and I will do whatever I can to make you happy !


If you see an item that you like but you’d prefer it in a different material (silver rather than copper, for example), please contact me and I will do my best to meet your requirements.



Surtout n’hésitez pas à me contacter en cas de problème AVANT de me laisser un ‘feedback’. Ces ‘feedback’ sont extrêmement importants pour moi et je ferai tout mon possible pour que vous soyez satisfaits !


Si un bijoux vous intéresse mais que le métal utilisé ne vous convient pas, n'hésitez pas à me contacter, il est fort probable que je puisse le réaliser dans un autre métal !






Many thanks / Mille mercis