EchoAzure

Sem ordens personalizadas ou pessoais. Os itens na loja é o que está disponível no momento.

No custom or personal orders. The items in the shop is what's currently available.

A menos que você indique o contrário, os pedidos serão enviados para o endereço cadastrado no Etsy/PayPal. Por favor, verifique-o antes de enviar o pedido e também no momento do pagamento. Qualquer produto devolvido devido a um endereço incorreto resultará em novas taxas de envio, que serão de responsabilidade do comprador. Não haverá reembolso do frete para pacotes extraviados devido a um endereço incorreto.

Unless you indicate otherwise, orders will be shipped to the address you have on file with Etsy/Paypal. Please check it prior to submitting an order and upon checkout. Anything returned to us due to an incorrect address will result in new shipping charges, which will be the responsibility of the buyer. There will be no shipping refunds on missing packages due to an incorrect address.

Normalmente, enviamos as encomendas no mesmo dia em que são feitas ou no próximo dia útil. É frustrante, e você pode abrir uma reclamação por extravio postal se a sua encomenda não estiver a caminho. Temos as mesmas informações de rastreamento que você recebeu.

We usually send packages out the day they are ordered, or the next business day. It is frustrating, and you can open a lost mail claim if your package isn't traveling. We have the same tracking info that you are provided with.

Cada peça de cerâmica é única, devido à natureza artesanal do processo. Existem diversas variáveis relacionadas à argila, ao esmalte e ao processo de queima que não podem ser previstas. Fizemos o possível para fotografar as peças de todos os ângulos, a fim de oferecer a melhor representação possível. Também descrevemos os detalhes na descrição da forma mais completa possível. Se desejar mais fotos ou tiver alguma dúvida, envie-nos uma mensagem.

Each ceramic piece is unique, due to the handmade nature of the process. There are several variables with the clay, glaze, and kiln process that cannot be predicted. We have done our best at photographing all angles of the pieces to give the best representation. We also describe the details in the description as thorough as possible. If you would like more photos, or if you have any questions, please send us a message.

Por favor, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento do pacote, enviando fotos e um vídeo do item danificado, juntamente com a embalagem original. Guarde a embalagem original para nos enviar o item de volta para que possamos analisar o dano.

Please contact us within' 3 days of receiving the package, along with photos and a video of the damaged item with the original packaging. Please keep the original packaging to send the item back to us to analyze the damage.