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O SITE DE RASTREAMENTO DO ROYAL MAIL PODE MOSTRAR SUA ENCOMENDA AINDA NA ESTAÇÃO DE CORREIOS DE QUE FOI ENVIADA (OS CORREIOS E A ROYAL MAIL NÃO SÃO A MESMA EMPRESA), ENQUANTO, NA VERDADE, PODE BEM ESTAR NO ESCRITÓRIO DE RECEBIMENTO OU DE TRATAMENTO DE DESTINO.

NÃO CAIA NAS DATAS DE ENTREGA DE GARANTIA PROMETIDAS PELOS SITES, AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA DO ETSY SÃO APENAS ISSO, NA MELHOR palpite, FREQUENTEMENTE IMPRECISAS E NÃO UMA GARANTIA. A ÚNICA GARANTIA OFERECIDA É O PRAZO DE ENVIO QUE GERALMENTE É ENTRE 2 OU 3 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PEDIDO, A NÃO SER QUE ESTOQUE EM QUE PONTO O INFORMAREMOS

NÃO PODEMOS ACEITAR PEDIDOS COM PRAZO ATRIBUÍDO OU EXPECTATIVAS OU EXIGÊNCIAS DO CLIENTE PARA HORA E DATA DE ENTREGA. NÃO É ASSIM QUE O ROYAL MAIL FUNCIONA E É ALGO QUE NÃO TEMOS CONTROLE APÓS O ITEM NOS DEIXAR. ETSY NÃO É AMAZON PRIME E NÃO COBRA UMA TAXA ANUAL PARA TER ALGUNS ITENS ENTREGUES NO DIA SEGUINTE.

SÓ PODEMOS GARANTIR QUE ENVIAREMOS SEU ITEM, SE ESTIVER EM ESTOQUE, DENTRO DE SEIS DIAS ÚTEIS (E GERALMENTE DENTRO DE DOIS) DEPOIS DE VOCÊ FAZER O PEDIDO EM UM DIA ÚTIL. FINS DE SEMANA, BANCÁRIOS E PÚBLICOS, FERIADOS EXCLUÍDOS.

DESTINOS INTERNACIONAIS, ESPECIALMENTE OS EUA, AINDA ESTÃO TODOS LENTOS. A CONSEQUÊNCIA É QUE SEU PACOTE PODE SER ATRASO, ESPECIALMENTE SE SEU DESTINO TIVER QUE PASSAR POR UMA ÁREA METROPOLITANA QUE SÃO OS MAIS CONGESTADOS, ESPECIFICAMENTE OS HUBS DE CHICAGO E DENVER NOS EUA. ENQUANTO A ALFÂNDEGA DOS EUA E O USPS (NEM CONHECIDOS POR SUA VELOCIDADE) TENTAM LIDAR COM QUALQUER BACKLOG. NÃO HÁ NADA QUE NINGUÉM NA ETSY OU NO VENDEDOR POSSA FAZER PARA AJUDAR COM ESTE ASSUNTO.

ENTRE EM CONTATO COM A USPS CITANDO O NÚMERO DE RASTREAMENTO QUE VOCÊ RECEBEU SE SENTIR QUE ESTÁ SENDO ESCOLHIDO. É improvável que eles respondam rapidamente e sua encomenda pode chegar antes de você receber uma resposta deles. ELES, NÓS E A ETSY PEDIMOS QUE VOCÊ SEJA PACIENTE E CONHECIDO COM A ATUAL SITUAÇÃO MUNDIAL E MOSTRE CONTENÇÃO. RECLAMAÇÕES CONSTANTES PARA A ORGANIZAÇÃO ERRADA SIMPLESMENTE ENTUBRUI MAIS O SISTEMA E CAUSA MAIS ATRASOS.

A URL para ajuda e contato do USPS é

www.usps.com/help/contact-us.htm

NÃO FORNECEMOS MAIS PARA PAÍSES DA UE DEVIDO À MUDANÇA NA LEI DA UE E ÀS PRÁTICAS RESTRITIVAS AGORA EMPREGADAS PELO SISTEMA ADUANEIRO E POSTAL DE CADA PAÍS DA UE.

ENCOMENDA FORA DO REINO UNIDO

TODAS AS ENCOMENDAS TERÁ UM FORMULÁRIO ADUANEIRO RELEVANTE ANEXO, CONFORME EXIGIDO PELA LEI INTERNACIONAL

SE VOCÊ ESTIVER FORA DO REINO UNIDO E ENCOMENDAR ALGO QUE MARCOU COMO PRESENTE E ENVIAR PARA SI MESMO, QUASE CERTAMENTE SERÁ CONSIDERADO PELA ALFÂNDEGA E RECEITA DO SEU PRÓPRIO PAÍS COMO UMA TENTATIVA DE EVITAR DIREITOS ADUANEIROS QUE É UM ATO CRIMINOSO COM GRAVE CONSEQUÊNCIAS. VOCÊ PROVAVELMENTE PERDERÁ SEU PEDIDO QUE PODERÁ SER CONFISCADO, PELO QUAL SÓ VOCÊ É RESPONSÁVEL E VOCÊ PODE SER PROCESSADO PELA RECEITA E ALFÂNDEGA DO SEU PRÓPRIO PAÍS - NOSSO CONSELHO - NEM CONSIDERE ISSO!

Se você está procurando ervas para lidar com uma condição específica ou simplesmente deseja informações mais detalhadas do que o Etsy nos permite listar, use nosso site principal para sua pesquisa, onde há uma riqueza de informações - www.luminescents.net

Apresentando apenas uma amostra das centenas de ervas medicinais e culinárias, chás e especiarias que estocamos ou misturas e temperos que fazemos nós mesmos, além de produtos corporais altamente perfumados feitos à mão para os quais desenvolvemos um pouco de nome e temos orgulho de trazer para a Etsy como bem como a gama completa de 100 de nossos próprios produtos em nossos sites - www.thenaturalherbalist.co.uk e www.luminescents.net

PRODUTOS

Você deve estar ciente de que todo o material fornecido é vendido sob o entendimento de que é apenas para uso pessoal e se você estiver pensando em usar tal material para fabricar outro produto, DEVE obter licença e/ou ter seu produto final testado quanto à segurança. Ao fazer um pedido, você concorda com nossos termos e condições que afirmam claramente que não iremos, como varejistas, fornecer a você uma certificação que deveria, mais apropriadamente, ser obtida em seu produto final.

Não aceitamos nenhuma responsabilidade pelo uso inapropriado de qualquer produto adquirido neste site ou de um produto usado para qualquer outra finalidade que não a pretendida. Se você não tiver certeza de como usar um produto, sinta-se à vontade para pedir ajuda, mas em quase todos os casos, os compradores que não são versados nos produtos devem procurar uma consulta com um profissional antes de administrar qualquer compra para si ou para qualquer outra pessoa.

Vendemos nas quantidades indicadas para cada artigo e não aceitamos encomendas de quantidades personalizadas. somos uma loja de varejo, não um balcão comercial ou atacadista. Por favor, não nos peça para compilar um pedido personalizado para você para uma quantidade que normalmente não venderíamos - não o aceitaremos.

Da mesma forma, não peça desconto, crédito ou, em alguns casos, exija um. Vendemos muitos itens raros que nos levaram muito tempo para obter e verificar como genuínos e, em muitos casos, esperamos muitos meses pela entrega. Oferecer a compra de todo o nosso estoque por muito menos do que pagamos é ofensivo e tais solicitações ou demandas serão ignoradas.

Somos varejistas, não fornecedores comerciais ou atacadistas e não fornecemos certificação COA ou MDSS. .

Caso você exija tal certificação ao considerar seu pedido, entenda que não fornecemos tal certificação e não podemos ser responsabilizados nem aceitar uma devolução porque você não verificou previamente.

ORGÂNICO ou NÃO ORGÂNICO

A atribuição orgânica NÃO é, de forma alguma, uma marca de qualidade, pureza ou excelência. Significa simplesmente que o produto foi cultivado, cultivado ou criado sem o uso de fertilizantes artificiais ou controle químico de pragas, embora nem sempre seja o caso - nada mais. Por exemplo, um óleo essencial produzido organicamente pode muito bem ser diluído e não ter a mesma qualidade que a qualidade terapêutica ou farmacêutica de classificação mais alta. A atribuição orgânica não pode se aplicar a itens coletados na natureza - apenas cultivados ou cultivados. Não somos, como quase todos os varejistas orgânicos, exclusivamente orgânicos.

AMOSTRAS

Não fornecemos amostras de nenhum produto - por favor, não pergunte. Somos constantemente solicitados a fornecer amostras ou quantidades muito maiores de nossos itens gratuitamente ou solicitados a fornecer quantidades de varejo gratuitamente por uma fração do preço listado. Nós não somos capazes de fazê-lo

ÓLEOS ESSENCIAIS

Todos os óleos essenciais oferecidos para venda em nossas páginas são raros, óleos artesanais feitos em pequenas quantidades por produtores ou difíceis de encontrar. Eles são frequentemente abocanhados rapidamente. Eles também são exatamente como descritos. São óleos essenciais extraídos da planta marerial usando o método de extração mostrado. Eles não são diluições, enfleurages, bases, macerados ou óleos veiculares. Se você não é versado em óleos essenciais, óleos absolutos ou qualquer outro tipo, o Google é seu amigo e bastante preciso. Você seria sábio para fazer alguma pesquisa primeiro para evitar decepções. Você ficaria surpreso com o quão pouco se sabe sobre eles, mesmo pelos praticantes.

Por exemplo:-

Apenas cerca de 79 óleos essenciais são considerados como tendo benefícios de aromaterapia. Existem aproximadamente 1000 atualmente disponíveis em todo o mundo. Muitos não têm cheiro atraente - esse não é o propósito deles. É imprudente e, em alguns casos, positivamente perigoso ingerir um óleo essencial ou aplicar quase todos eles não diluídos na pele. Três pessoas foram registradas como tendo se matado neste século simplesmente usando óleo de cedro branco canadense internamente. TOME CUIDADO.

ÓLEOS SINTÉTICOS

Todos os óleos de perfume ou fragrância são sintéticos usando uma variedade de técnicas para criar um perfume de espectroscopia de massa, cromatografia gasosa, extração de fluido crítico simulado e métodos de extração rotativa de vapor.

Eles são usados extensivamente nas indústrias de perfumes e farmacêuticas e, graças à Perfume House chamada Chanel, têm sido o esteio da indústria de perfumes desde logo após a segunda guerra mundial. Eles estão agora disponíveis para você usar em casa em suas próprias criações ou simplesmente para desfrutar como eles são.

Existem muitas pessoas que são bastante "preciosas" em relação aos sintéticos e ao uso de compostos químicos. Eles têm todo o direito de sê-lo, no entanto, esquecem-se, ou talvez simplesmente não lhes tenha ocorrido, que todo o universo e cada molécula de cada ser vivo ou objeto natural inanimado é feito inteiramente de compostos químicos.

Nossos óleos de perfume não usam compostos sintéticos ou químicos que não ocorram naturalmente na natureza - todos são isentos de Ptalato (uma substância proibida em toda a UE por muitos anos, mas ainda permitida nos EUA)

FOTOS

Todas as fotos são de propriedade da D Hugonin e são representativas do produto em estoque, tendo sido tiradas por esta empresa dos itens em estoque. Nenhuma permissão é dada para reproduzir ou usar qualquer fotografia, embora as solicitações por escrito sejam consideradas.

AO FAZER O PEDIDO

A etiqueta de despacho é criada no ETSY (como na maioria dos sites profissionais) a partir das informações que VOCÊ insere no momento do seu pedido ou dos registros ETSY que você cria. Não há facilidade no ETSY para o comerciante alterá-lo (por que haveria?) Portanto, é do seu interesse garantir que você verifique o que inseriu e certifique-se de que está correto. Nem The Natural Herbalist nem ETSY podem aceitar responsabilidade por erros cometidos durante o processo de compra pelo comprador, mas ficaremos felizes em anotar qualquer correção se você nos avisar antes do envio.

NO ENTANTO, se você cometeu erros ao registrar seu endereço de entrega e não verifica sua entrada e corrige-o ou se o carteiro local em seu destino não consegue encontrar o endereço como você o escreveu (cerca de 5% de todos os pedidos) ou você está não estiver disponível para receber a entrega e não responder aos termos da transportadora local, sua encomenda poderá ser devolvida ao remetente, momento em que, e somente nesse momento, será feito um reembolso do preço de compra.

O remetente não enviará o item novamente, a menos que você verifique o endereço e pague pela taxa postal extra. Não é responsabilidade nem culpa da Etsy ou do vendedor assumir a culpa pela entrada incorreta por parte do vendedor, nem a transportadora local não conseguir encontrar o endereço. Neste último caso, você deve reclamar com a transportadora para garantir que isso não aconteça novamente se a culpa for dela. Todos os itens são enviados rastreados quando disponíveis e você deve usar esse recurso para rastrear o andamento de sua encomenda e entrar em contato com a empresa de entrega se precisar de mais assistência para entregar o item. Etsy nem o vendedor podem fazer isso por você.

Se você estiver comprando de fora do Reino Unido, sua encomenda terá um formulário alfandegário anexado (incluindo a UE agora que o Reino Unido saiu). Para aqueles que não têm ideia de como funcionam os costumes do seu próprio país, o ETSY forneceu um guia simples.

help.etsy.com/hc/en-gb/articles/360036867914?campaign_label=transaction_seller_notification&eaid=177002224025&email_sent=1591559087&euid=aA2-WTEL-aZZ-hxO4cOZfPuaI_w4&link_clicked=3&utm_campaign=transaction_seller_notification_010170_10510585336_0_0&utm_content=&utm_medium=email&utm_source=transactional&x_eaid=68d27961e1&segment=selling#h_7e3d8905-4b2b-46cb-9021-c07d1fb6691c

Na maioria dos casos, o processo é transparente e contínuo e não impediria muito o andamento da sua encomenda. No entanto, você pode ser responsabilizado por taxas de importação impostas pelo seu próprio país, pelas quais você e somente você é responsável.

ENVIO

As despesas postais são determinadas para todos os destinos pelo Royal Mail. Nós não acrescentamos nada a eles. As despesas postais são determinadas apenas pelo peso e destino. Não usamos outras opções de envio e todos os pacotes são enviados por métodos rastreados (quando disponíveis) e assinados. Não consideraremos métodos alternativos.

Para todos os destinos fora do Reino Unido, uma declaração de alfândega e impostos especiais de consumo será anexada à sua encomenda - esta é a lei e nenhum pedido para omiti-la ou falsificá-la será aceito.

A alfândega pode, e freqüentemente o faz, atrasar a entrega de encomendas onde a inspeção ocorreu. Você deve dar bastante tempo para que sua encomenda passe pela alfândega. Pode levar até 28 dias ou mais a partir do aviso de despacho onde a alfândega é particularmente lenta, como EUA, Canadá e Austrália.

VAMOS AO MÁXIMO PARA FORNECER O ACOMPANHAMENTO DE SUA COMPRA SIMPLESMENTE PARA QUE VOCÊ POSSA, A QUALQUER PONTO DA VIAGEM DE SUA ENCOMENDA, E QUANDO APROPRIADO E APLICÁVEL, VERIFICAR O ANDAMENTO DE SUA ENCOMENDA.

NÃO SÓ INFORMA ONDE ESTÁ A SUA ENCOMENDA, MAS TAMBÉM SE EXISTE ALGUM PROBLEMA COM A ENTREGA QUE SÓ VOCÊ PODE CORRIGIR, COMO ENCOMENDAS MAL ENVIADAS, NÃO ESTAR EM QUANDO TEM QUE ASSINAR A ENCOMENDA OU REAJUSTAR UMA ENTREGA DE ACORDO COM O SEU CALENDÁRIO .

EVITAR O USO DO RASTREAMENTO LEVARÁ APENAS EM ALGUMAS CIRCUNSTÂNCIAS A VOCÊ PERDER SEU PEDIDO ONDE A SUA ASSISTÊNCIA É NECESSÁRIA PELA TRANSPORTADORA PARA CONCLUIR A ENTREGA.

POR FAVOR, USE O SERVIÇO DE RASTREAMENTO – É SIMPLES E FÁCIL DE USAR E O AJUDARÁ A EVITAR DEcepções

É responsabilidade do comprador pagar quaisquer taxas alfandegárias e especiais de consumo relevantes se cobradas no país de destino e conforme aplicado pelas leis desse país.

A maioria dos países opera legislação de biossegurança e é de inteira responsabilidade do comprador familiarizar-se com as leis locais ou domésticas sobre a importação de material vegetal. Esta empresa não aceitará qualquer responsabilidade pela apreensão ou confisco pela alfândega doméstica e agência de impostos especiais de consumo do material que você comprou se violar as leis locais de biossegurança.

ENTREGA

A Etsy estima uma janela de entrega quando você faz seu pedido, que está entre duas datas. O vendedor não tem nada a ver com isso, que é uma suposição baseada em um algoritmo da Etsy, que é frequentemente impreciso, pois não há discrição humana envolvida na Etsy e a suposição é meramente baseada em um algoritmo. O vendedor não tem como substituir ou ajustar a data de entrega estimada porque pode estar ciente de circunstâncias em sua área que afetarão a entrega que o algoritmo Etsy não está programado para levar em consideração (como furacões, greve geral ou mau tempo para citar apenas três)

Sua encomenda, portanto, pode chegar antes da estimativa fornecida pela Etsy ou mais tarde e não há nada que a Etsy ou o vendedor possam fazer a respeito.

Só despachamos por via rastreada e assinada para transporte onde estiver disponível. É a única forma de combater a fraude e criar uma trilha de auditoria para fins de biossegurança. Se o rastreamento mostrar que houve uma tentativa de entrega do seu pedido pela transportadora local, mas você não estava disponível para assinar o pacote porque estava ausente, a prática usual das transportadoras é deixar um cartão e devolver o item a uma loja de encomendas ou escritório de triagem para você providenciar a reentrega ou a coleta. A transportadora, neste ponto, cumpriu sua obrigação e você não obterá reembolso da postagem da Etsy, do comerciante ou da transportadora. Você deve reorganizar uma entrega ou coletar o mais rápido possível ou o item PODE ser devolvido ao comerciante. Não é garantido que a devolução ao comerciante ocorrerá. É apenas no momento em que o item é recebido de volta que ocorrerá o reembolso da compra. O item não será enviado novamente. Esta é uma prática normal e está de acordo com grandes varejistas online, como a Amazon, e está de acordo com os termos e condições do Etsy. Não é negociável.

Você tem até 6 semanas a partir da data e da notificação de envio para relatar a não entrega - as limitações se aplicam além desse período e você não pode alegar que algo não foi entregue três meses ou mais após o envio e certamente não quando a transportadora tiver o comprovante de entrega

USO POR DATAS

Não empregamos "datas de validade" em nossos produtos, pois elas não se aplicam. Uma erva seca não expira, mas pode diminuir em qualidade à medida que envelhece, embora haja exceções. (Orris, por exemplo, deve ser seco e armazenado (ou pendurado como é denominado) por pelo menos 5 anos antes do uso). termo de "Melhor antes", que é nossa recomendação para quando o item é melhor usado e, posteriormente, ainda pode ser usado, mas pode não ser tão bom quanto dentro de nosso período de recomendação. Por favor, não confunda "Consumir antes de" com "Validade" ou "Usar até" Eles não são a mesma coisa e as definições são universalmente aceitas.

BENS RESTRITOS

Existem alguns países no mundo onde não podemos postar alguns itens incluídos neste site devido a restrições locais sobre importações ou Reino Unido
restrições às exportações. Nesses casos, avisaremos no momento do pedido. Se o seu departamento de alfândega e impostos especiais de consumo confiscar e destruir qualquer item que você encomendou devido a restrições locais sobre a importação de quaisquer mercadorias que você possa ter encomendado, não aceitaremos nenhuma responsabilidade sob tais circunstâncias e não faremos nenhum reembolso. É sua responsabilidade estar ciente das restrições de seu próprio país antes de fazer qualquer pedido.

Os pedidos podem ser recusados sem motivo, a critério da empresa.

Além disso, materiais perigosos podem exigir autorização especial antes de serem despachados, que podem ou não ser concedidos e, se assim for, podem aumentar consideravelmente o tempo de despacho e o tempo de entrega no destino. Material perigoso é definido como aquele material que pode ter alguns problemas de toxicidade na natureza ou requer permissão especial para exportação.

FATURAMENTO

A Etsy cria uma fatura quando você faz seu pedido, que é sempre anexada ao seu pacote no momento do envio. Por favor, verifique cuidadosamente o conteúdo da sua encomenda - jogar fora a fatura/recibo não lhe dá necessariamente o direito de receber uma cópia gratuita.
Algumas pequenas empresas têm uma ideia estranha do que é uma fatura. A definição do dicionário é...
"uma lista de bens enviados ou serviços prestados, com uma declaração da soma devida por estes"
Uma vez que terá pago os seus produtos aquando da encomenda, a sua fatura é, de facto, também um recibo.
Ambos são perfeitamente aceitáveis em termos contábeis para empresas e declarações fiscais.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Temos o prazer de responder a perguntas relevantes sobre os produtos que oferecemos, no entanto, é improvável que você receba uma resposta se se comunicar sem cortesia, respeito ou boas maneiras e tiver apenas um conhecimento passageiro dos termos "Por favor" ou "Obrigado" Indivíduos mal-educados que demonstram total falta de respeito merecem ser ignorados e serão TheNaturalHerbalist.co.uk at the Still Room

THE ROYAL MAIL TRACKING SITE MAY WELL SHOW YOUR PARCEL STILL AT THE POST OFFICE IT WAS SENT FROM (THE POST OFFICE AND THE ROYAL MAIL ARE NOT THE SAME COMPANY) WHEREAS IN FACT IT MAY WELL BE AT THE RECEIVING OR DESTINATION SORTING OFFICE.

DO NOT FALL FOR GUARANTEE DELIVERY DATES PROMISED BY SITES, ETSY ESTIMATES FOR DELIVERY ARE JUST THAT, A GUESS AT BEST, FREQUENTLY WILDLY INACCURATE AND NOT A GUARANTEE. THE ONLY GUARANTEE OFFERED IS THE DESPATCH TIME WHICH IS USUALLY BETWEEN 2 OR 3 DAYS OF RECEIPT OF ORDER UNLESS OUT OF STOCK AT WHICH POINT WE WILL INFORM YOU

WE CANNOT ACCEPT TIME ASSIGNED ORDERS OR CUSTOMER EXPECTATIONS OR DEMANDS FOR A DELIVERY TIME AND DATE. THAT IS NOT THE WAY THE ROYAL MAIL WORKS AND IT IS SOMETHING WE HAVE NO CONTROL OVER AFTER THE ITEM HAS LEFT US. ETSY IS NOT AMAZON PRIME AND DOESN'T CHARGE YOU A YEARLY LEVY TO HAVE SOME ITEMS DELIVERED THE FOLLOWING DAY.

WE CAN ONLY GUARANTEE THAT WE WILL DESPATCH YOU ITEM, IF IN STOCK, WITHIN SIX WORKING DAYS (AND USUALLY WITHIN TWO) OF YOU PLACING THE ORDER ON A WORKING DAY. WEEKENDS, BANK AND PUBLIC,HOLIDAYS EXCLUDED.

INTERNATIONAL DESTINATIONS, PARTICULARLY THE USA, ARE ALL STILL SLOW. THE CONSEQUENCE IS THAT YOUR PARCEL MIGHT WELL BE DELAYED ESPECIALLY IF ITS DESTINATION HAS TO GO THROUGH A METROPOLITAN AREA WHICH ARE THE MOST HEAVILY CONGESTED, SPECIFICALLY THE CHICAGO AND DENVER HUBS IN THE USA. WHILST US CUSTOMS AND USPS (NEITHER KNOWN FOR THEIR SPEED) TRIES TO COPE WITH ANY BACKLOG. THERE IS NOTHING ANYONE AT ETSY OR THE SELLER CAN DO TO HELP WITH THIS MATTER.

CONTACT USPS QUOTING THE TRACKING NUMBER YOU HAVE BEEN PROVIDED WITH IF YOU FEEL YOU ARE BEING SINGLED OUT. THEY ARE UNLIKELY TO ANSWER YOU SPEEDILY AND YOUR PARCEL MAY WELL ARRIVE BEFORE YOU RECEIVE AN ANSWER FROM THEM. THEY, WE AND ETSY ASK YOU TO BE PATIENT AND COGNISCENT OF THE CURRENT WORLD SITUATION AND SHOW RESTRAINT. CONSTANT COMPLAINTS TO THE WRONG ORGANISATION SIMPLY CLOG THE SYSTEM UP MORE AND CAUSE MORE DELAYS.

The URL for USPS Help and Contact is

https://www.usps.com/help/contact-us.htm

WE NO LONGER SUPPLY TO COUNTRIES WITHIN THE EU DUE TO THE CHANGE ON EU LAW AND THE RESTRICTIVE PRACTICES NOW EMPLOYED BY EACH EU COUNTRY'S CUSTOMS AND POSTAL SYSTEM.

ORDERING OUTSIDE THE UK

ALL PARCELS WILL HAVE A RELEVANT CUSTOMS FORM ATTACHED AS REQUIRED BY INTERNATIONAL LAW

IF YOU ARE OUTSIDE THE UK AND ORDER SOMETHING WHICH YOU HAVE MARKED AS A GIFT AND WHICH YOU SEND TO YOURSELF, IT WILL ALMOST CERTAINLY BE DEEMED BY YOUR OWN COUNTRY'S CUSTOMS AND REVENUE AS AN ATTEMPT TO AVOID CUSTOMS DUTIES WHICH IS A CRIMINAL ACT WITH SEVERE CONSEQUENCES. YOU WILL PROBABLY LOSE YOUR ORDER WHICH MAY WELL BE CONFISCATED FOR WHICH ONLY YOU ARE RESPONSIBLE AND YOU MAY WELL BE PROSECUTED BY REVENUE AND CUSTOMS IN YOUR OWN COUNTRY - OUR ADVICE - DON'T EVEN CONSIDER IT!

If you are looking for herbs to deal with a specific condition or simply wanting more detailed information than Etsy allows us to list then use our main website for your research where there is a wealth of information - thats www.luminescents.net

Showcasing just a taster of the hundreds of medicinal and culinary herbs, teas and spices we stock or blends and seasonings that we make ourselves plus handmade highly fragranced body products that we have developed a bit of a name for and are proud to bring to Etsy as well as the full range of 100's of our own products on our websites - www.thenaturalherbalist.co.uk & www.luminescents.net

PRODUCTS

You should be aware that all material provided is sold on the understanding that it is for personal use only and should you be considering using such material to manufacture another product you MUST obtain either licensing and/or have your final product tested for safety. By placing an order you are agreeing to our terms and conditions which state quite clearly that we will not, as retailers, supply you with certification that should, more properly, be obtained on your final product.

We accept no responsibility for the inappropriate use of any product purchased from this site or a product used for any other purpose than that imtended. If you are unsure how to use a product then please feel free to ask for assistance but in almost all cases, those purchasers who are unversed in the products should seek a consultation with a professional practitioner before administering any purchase to themselves or anyone else.

We sell in the quantities shown for each item and do not accept orders for custom amounts. we are a retail shop not a trade counter or wholesaler. Please don't ask us to compile a custom order for you for a quantity that we would not normally sell - we will not accept it.

Similarly please don't ask for a discount, credit or in some cases demand one. We sell a lot of rare items which have taken us a long time to source and verify as genuine and in many cases have waited many months for delivery. Offering to purchase our entire stock for far less than we paid for it is offensive and such requests or demands wlil be ignored.

We are retailers, not trade suppliers or wholesalers and do not supply COA or MDSS certification, Should you require such certification because you intend using a product for forward manufacture then you should NOT be purchasing from a retailer whose products offered are intended for personal use only.

Should you require such certification when considering your order then please understand that we do not supply such certification and cannot be held liable nor accept a return because you have not checked before hand.

ORGANIC or NON ORGANIC

Organic attribution is NOT, by any means, a mark of quality, purity or excellence. It simply means that the product has been grown, cultivated or reared without the use of artificial fertilisers or chemical based pest control , although that isn't always the case - nothing more. For instance, an organically produced essential oil might well be diluted and is not the same quality as the higher rated therapeutic or pharmaceutical quality. Organic attribution cannot apply to wild collected items - only farmed or cultivated. We are not, as indeed are almost all organic retailers, exclusively organic.

SAMPLES

We do not supply samples of any product - please don't ask. We are constantly requested to supply samples or much larger quantities of our items for free or asked to supply retail amounts for free ot a fraction of the listed prce. We are not able to do so

ESSENTIAL OILS

All essential oils offered for sale on our pages are either rare, artisan oils made in small amounts by growers or difficult to find. They are often snapped up speedily. They are also exactly as described. They are essential oils extracted from the plant marerial using the extraction method shown. They are not dilutions, enfleurages, base, macerated or carrier oils. If you are unversed in essential oils, absolute oils or any other kind, Google is your friend and largely accurate. You would be wise to do some research first to avoid disappointment. You would be surprised how little is known about them even by practitioners.

For example:-

Only around 79 essential oils are considered to have aromatherapy benefits, There are approximately 1000 currently available around the world. Many do not smell attractive at all-that is not their purpose. It is unwise and in some instances positively dangerous to ingest an essential oil or to apply almost all of them undiluted onto the skin. Three people have been recorded as having killed themselves this century simply by using Canadian White Cedar oil internally. BE CAREFUL.

SYNTHETIC OILS

All perfume or fragrance oils are synthetic using a variety of techniques in which to create a scent from mass spectroscopy, gas chromatography, simulated critical fluid extraction, and rotary vapour extraction methods.

They are used extensively in the perfume and pharmaceutical industries and , thanks to the Perfume House called Chanel, have been the mainstay of the perfume industry since just after the second world war. They are now available for you to use at home in your own creations or just simply to enjoy as they are.

There are many people who are rather "precious" about synthetics and the use of chemical compounds. They are perfectly entitled to be, however, they forget, or perhaps it just hasn't occurred to them, that the entire universe and every molecule of every living being or inanimate natural object is made entirely of chemical compounds.

Our perfume oils do not use synthetic or chemical compounds that do not, in themselves, naturally occur in nature - all are Pthalate free ( a substance banned throughout the EU for many years but still allowed in the USA)

PHOTOS

All photos are the copyright of D Hugonin and are representative of the product in stock having been taken by this company of the items in stock. No permission is given to reproduce or use any photography although requests in writing will be considered.

WHEN ORDERING

The despatch label is created on ETSY ( as it is on most professional websites ) from the information YOU input at the time of your order or from ETSY records you create. There is no facility on ETSY for the merchant to change it ( Why would there be?) so it is in your interest to ensure that you check what you have entered and make sure it is correct. Neither The Natural Herbalist nor ETSY can accept liability for errors made during the purchase process by the purchaser but we will be happy to note any correction if you let us know before despatch.

HOWEVER, If you have made errors in registering your delivery address and do not check your input and correct it or if the local postal carrier at your destination cannot find the address as you have written it (around 5% of all orders) or you are not available to take the delivery and do not respond to the local carrier's terms then your parcel may be returned to the sender at which point and only at which point a refund will be made on the purchase price.

The sender will not send the item again unless you verify the address and pay for the extra postal charge. It is not the responsibility nor the fault of Etsy or the seller to assume blame for incorrect input on the part of the seller nor the local carrier not being able to find the address. In the latter case you should complain to the carrier to ensure it doesn't happen again if they are at fault. All items are sent tracked where available and you should use that facility to trace the progress of your parcel and contact the delivery company if they need further assistance to deliver the item. Etsy nor the seller can do this for you.

If you are purchasing from outside the UK the your parcel will have a customs form attached (Including the EU now that the UK has left) . For those of you who have no idea how your own country's customs work then ETSY has provided a simple guide.

https://help.etsy.com/hc/en-gb/articles/360036867914?campaign_label=transaction_seller_notification&eaid=177002224025&email_sent=1591559087&euid=aA2-WTEL-aZZ-hxO4cOZfPuaI_w4&link_clicked=3&utm_campaign=transaction_seller_notification_010170_10510585336_0_0&utm_content=&utm_medium=email&utm_source=transactional&x_eaid=68d27961e1&segment=selling#h_7e3d8905-4b2b-46cb-9021-c07d1fb6691c

In most cases the process is transparent and seamless and would not impede much on your parcel's progress however you may be liable for import duties imposed by your own country for which you and only you are responsible.

SHIPPING

Postal Charges are determined for all destinations by the Royal Mail. We add nothing to them. Postal charges are determined by weight and destination only. We use no other shipping options and all packages are shipped by tracked (where available) and signed for methods. We will not consider alternative methods.

For all destinations outside the UK a Customs and Excise declaration will be attached to your parcel - This is the law and no request to omit it or to falsify it will be acquiesced to.

Customs can, and frequently do, delay the delivery of parcels where inspection has occurred. You should allow plenty of time for your parcel to make its way through Customs. It can take as long as 28 days or more from notice of despatch where Customs are particularly slow such as the USA, Canada and Australia.

WE GO TO GREAT LENGTHS TO PROVIDE TRACKING ON YOUR PURCHASE SIMPLY SO THAT YOU CAN, AT ANY POINT ON YOUR PARCEL’S JOURNEY, AND WHERE APPROPRIATE AND APPLICABLE, CHECK ON YOUR PARCEL’S PROGRESS.

IT NOT ONLY INFORMS YOU OF WHERE YOUR PARCEL IS BUT ALSO IF THERE ARE ANY PROBLEMS WITH DELIVERY THAT ONLY YOU CAN CORRECT SUCH AS MISADDRESSED PARCELS, NOT BEING IN WHEN YOU HAVE TO SIGN FOR THE PARCEL OR RE-ARRANGING A DELIVERY TO SUIT YOUR SCHEDULE.

AVOIDING USE OF TRACKING WILL ONLY LEAD IN SOME CIRCUMSTANCES TO YOU LOSING YOUR ORDER WHERE YOUR ASSISTANCE IS REQUIRED BY THE CARRIER TO COMPLETE DELIVERY.

PLEASE USE THE TRACKING SERVICE – IT IS SIMPLE AND EASY TO USE AND WILL HELP YOU AVOID DISAPPOINTMENT

It is the responsibility of the purchaser to pay any relevant customs and excise duties if levied in the country of destination and as applied by the laws of that country.

Most countries operate bio security legislation and it is entirely the responsibility of the purchaser to acquaint themselves with their local or domestic laws on the importation of plant material. This company will not accept any liability for the impounding or confiscation by your domestic Customs and Excise agency of material you have purchased if it contravenes local bio security laws.

DELIVERY

Etsy estimate a delivery window when you place your order which is between two dates. The seller has nothing to do with this which is a guess based upon an algorithm at Etsy which is frequently inaccurate as there is no human discretion involved at Etsy and the guess is merely based upon an algorithm. The seller has no means to overide or adjust the estimated delivery date because he/she may be aware of circumstances in your area which will affect the delivery that the Etsy algorithm is not programmed to take into account (such as hurricanes, industrial action or general bad weather to name just three)

Your parcel, therefore, may arrive earlier than the estimate Etsy provide or later and there is nothing that Etsy or the the seller can do about it.

We only despatch by tracked and signed for carriage where it is available. It is the only way to combat fraud and create an audit trail for bio security purposes. If the tracking shows that your order was attempted to be delivered by your local carrier but you were not available to sign for the parcel as you were absent, the usual practice by carriers is to leave a card and return the item to a parcel shop or sorting office for you to arrange re-delivery or collect. The carrier has, at this point, fulfilled their obligation and you will not obtain a refund on postage from Etsy, the merchant or the carrier. You should re-arrange a delivery or collect as quickly as possible or the item MAY be returned to the merchant. It is not guaranteed that the return to the merchant will take place. It is only at the point where the item is received back that a refund of the purchase will take place. The item will not be sent again. This is normal practice and in line with larger online retailers like Amazon and is in accordance with term and conditions on Etsy.. It is non negotiable.

You have up to 6 weeks from the date and notification of despatch to report non delivery - limitations apply beyond that time and you cannot claim that something has not been delivered three months or more after despatch and certainly not when the carrier has proof of delivery

USE BY DATES

We do not employ "expiry dates" on our goods as they don't apply. A dried herb doesn't expire but it can decrease in quality as it ages although there are exceptions.(Orris for example should be dried and stored (or hung as it is termed) for at least 5 years before use) We employ the accepted term of "Best Before" which is our recommendation for when the item is best used and thereafter may still be used but might not be as good as within our recommendation period. Please don't confuse "Best before" with "Expiry" or "Use by" They are not at all the same thing and the definitions are universally accepted.

RESTRICTED GOODS

There are some countries in the world where we cannot post some items included on this website due to local restrictions on imports or UK
restrictions on exports. In such cases we will advise upon ordering. Should your domestic Customs and Excise department confiscate and destroy any item you have ordered because of local restrictions on the importation of any goods you may have ordered then we accepts no liability under such circumstances and will make no refund. It is your responsibility to make yourself aware of your own country’s restrictions before placing any orders.

Orders may be declined without reason at the discretion of the company.

Additionally, hazardous material may require special authorisation before being despatched which may or may not be granted and if so may add considerably to the despatch time and destination delivery time. Hazardous material is defined as such material which may have some toxicity issues in nature or require special permission to export.

INVOICING

Etsy creates an invoice when you place your order which is always enclosed with your package upon despatch. Please check your parcel's contents carefully - throwing away the invoice/receipt does not necessarily entitle you to receive a copy free of charge.
Some small businesses have an odd idea of what an invoice is. The dictionary definition is...
"a list of goods sent or services provided, with a statement of the sum due for these"
As you will have paid for your goods upon ordering, your invoice is, in fact, also a receipt.
Both are perfectly acceptable in accounting terms for business and tax return.

CONTACTING US

We are happy to answer questions that are relevant to the products we offer however it is unlikely that you will receive a response if you communicate without courtesy, respect or manners and have only a passing aquaintance with the terms "Please" or "Thank You" Ill mannered individuals who show a complete lack of respect deserve to be ignored and will be