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Última atualização em 23 de mar. de 2026
Karina

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    Oi! Sou o proprietário da AddedTouchPaper e desenho, embalo e envio todos os seus pedidos.

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Última atualização em 24 de set. de 2022

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Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e impostos de importação aplicáveis. Não sou responsável por atrasos devidos à alfândega.

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Solicite o cancelamento: no prazo de 24 horas a contar da compra

Mais informações

Última atualização em 17 de dez. de 2025

Perguntas frequentes

O que faço se não conseguir baixar um arquivo que comprei?

Envie-me uma mensagem imediatamente, e eu vou enviar-lhe o arquivo! Nunca hesite em entrar em contato comigo se tiver algum problema.

Quanto tempo levará para enviar meu pedido?

O processamento do pedido é normalmente de 2 a 4 dias úteis, sem incluir fins de semana e feriados. Por favor, me mande uma mensagem se precisar de um item enviado mais cedo.

Como faço para ter acesso ao meu modelo?

Se for um modelo Canva, você receberá um arquivo PDF com uma imagem do cartão que está vinculado ao Canva. Clique na imagem e seu navegador irá direcioná-lo para o modelo para iniciar a edição.Se for apenas um modelo PDF, você precisará abri-lo no Adobe Acrobat e clicar no texto para alterá-lo.

Entrei no endereço errado, o que faço?

Se o seu pedido não tiver sido enviado, cancelaremos e reembolsaremos para que você possa fazer o pedido novamente com o endereço correto.Por favor, tenha em mente que não somos responsáveis por ordens não entregues devido a endereços incorretos, ou atrasos no envio devido ao tempo ou outras circunstâncias fora de nosso controle.

Meu pedido diz que foi entregue, mas eu não recebi.

Mande-me uma mensagem imediatamente para que possamos resolver isso. Você pode precisar entrar em contato com a USPS e fazer uma reclamação.Por favor, tenha em mente que não somos responsáveis por ordens não entregues devido a endereços incorretos, ou atrasos no envio devido ao tempo ou outras circunstâncias fora de nosso controle.Às vezes, o pedido será exibido como entregue, mas pode não chegar até alguns dias depois. Por favor, aguarde até 7 dias para a entrega.

Quanto tempo demora para receber meu código QR?

O tempo de resposta para códigos QR digitais normalmente é de apenas algumas horas, podendo chegar a menos de uma hora. Não mais do que 24 horas. Caso não receba seu pedido em até 24 horas, entre em contato conosco.