BlackTreeLab

Oeboed, Indonésia

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Última atualização em 08 de jun. de 2025
BlackTreeLab Jewelry

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BlackTreeLab Jewelry

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Sobre BlackTreeLab

Joias artesanais como peças de arte

Vendas 18.854
Na Etsy desde 2014

Joias artesanais como peças de arte

Joias artesanais como peças de arte

Membros da loja

  • shop-member-photo
    Dmitry

    Proprietário

    Proprietário

  • shop-member-photo
    Suta

    Criador

    Especialista em processamento de joias

  • shop-member-photo
    Dhia

    Expedidor, Curador, Serviço de apoio ao cliente

    Gerente operacional, profissional de marketing

  • shop-member-photo
    Kadek

    Criador, Curador

    Gerente de produção

Parceiros de produção

  • Casting

    Indonésia

    Casting jewelry from silver and gold

Políticas da loja

Última atualização em 13 de fev. de 2025

Envio

Consulte os detalhes do artigo para ver as horas de chegada previstas.

Taxas alfandegárias e impostos de importação

Para as entregas nos EUA, a política da Etsy exige que os direitos e taxas de importação sejam incluídos no preço no momento da encomenda. Os compradores residentes fora dos EUA terão de pagar essas taxas aquando da entrega. Pode enviar-me uma mensagem para confirmar como serão pagas essas taxas para a sua encomenda. Não sou responsável por atrasos devidos à alfândega.

Opções de pagamento

Opções seguras
Paypal Visa Mastercard Apple Pay Cartão oferta
Aceita cartões oferta Etsy e créditos Etsy
A Etsy mantém as suas informações de pagamento seguras. As lojas Etsy nunca recebem as informações do seu cartão de crédito.

Devoluções e trocas

Veja detalhes do artigo para elegibilidade de devoluções e trocas

Cancelamentos

Cancelamentos: aceitam-se

Solicite o cancelamento: no prazo de 24 horas a contar da compra

Política de privacidade

Mais informações

Última atualização em 23 de dez. de 2025

Perguntas frequentes

Quanto tempo levará para entregar meu pedido?

Se você estiver recebendo um item feito sob encomenda, geralmente leva de duas a três semanas (cerca de 15 dias úteis) para produzirmos o item. Mas se for um item pronto para envio, geralmente leva de 3 a 5 dias úteis para prepararmos o item para envio. Leva de 3 a 6 dias úteis para entregar encomendas nos EUA e de 3 a 9 dias úteis na Europa. Entregamos em todo o mundo, e a entrega pode levar até 10 dias úteis para alguns países.Observe que não somos responsáveis por quaisquer atrasos causados por processos alfandegários.

Qual é o seu método de remessa?

Fazemos parcerias com empresas de transporte de reputação internacional, como Fedex ou DHL. Imediatamente enviamos sua ordem, enviaremos seu número de rastreamento.

Existe alguma garantia em seus produtos?

Temos muito orgulho em oferecer uma garantia vitalícia em todas as nossas peças de joalheria. No entanto, observe que esta garantia não cobre casos em que a joia foi danificada permanentemente devido ao uso indevido ou tentativas de repará-la em outro lugar.Fique tranquilo, estamos empenhados em resolver quaisquer problemas que você possa encontrar com suas joias. Nós nos esforçamos para fornecer um serviço pós-venda excepcional aos nossos valiosos clientes, e cada caso é tratado individualmente. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo.

Tenho que saber o tamanho do meu anel?

Sim, precisaremos do tamanho exato e correto do seu anel. Nós aconselhamos que você visite uma joalheria perto de você. Tenha o tamanho do seu anel medido por um profissional.

Tenho que pagar taxas alfandegárias e de importação?

Podem ser aplicados impostos de importação e alfândega, e o comprador é responsável por quaisquer taxas associadas. Consulte a alfândega local para obter mais informações.Se as taxas e impostos não forem pagos pelo cliente e houver recusa na entrega, o cliente não será reembolsado pelo pedido.

Posso obter um anel personalizado?

Entre em contato conosco para obter mais detalhes sobre isso e implementaremos suas especificações e requisitos no estilo BlackTreeLab.Se você tiver uma pedra, podemos fazer um anel personalizado para você também. Você pode enviar sua pedra, e faremos um anel para você no nosso estilo.Não usamos outra prata ou ouro para fazer suas joias. Você não pode enviar suas joias antigas de ouro ou prata para fazer suas joias.Não são aceitas devoluções de joias personalizadas ou anéis com gravações.

Qual é a sua política de devoluções e reembolsos?

- As devoluções são aceitas em até 21 dias após o recebimento da encomenda.- Para poder fazer a devolução, o item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original.- Aguarde de 3 a 9 dias úteis para clientes dos EUA e 3 semanas para clientes de outros países para que possamos receber e inspecionar as joias.- Os reembolsos estão sujeitos à verificação da condição do item e à conformidade com as instruções de devolução.- Taxas de envio e impostos alfandegários não são reembolsáveis.- Aguarde 2 dias úteis para processarmos o reembolso após o recebimento do pacote.- Após o processamento, o reembolso será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado prazo.- Joias personalizadas e peças gravadas não são elegíveis para devoluções.

Qual é a sua Política de Troca?

Aqui estão alguns pontos essenciais a serem observados em relação às trocas:- As trocas serão processadas dentro de 5 a 21 dias úteis após o recebimento do item devolvido. O prazo exato depende do tempo necessário para que nosso mestre crie uma nova joia para você.- Para ajustes de tamanho do anel, aguarde aproximadamente 5 dias úteis para que possamos enviar o anel redimensionado de volta para você após receber sua encomenda.- Os portes de envio do novo artigo são da responsabilidade do cliente.- Por favor contacte-nos através de mensagens privadas para fornecer os detalhes do seu pedido de troca.

Que tipo de prata você usa em suas joias?

Todas as nossas peças de joias de prata são feitas com prata esterlina 925 de alta qualidade, que contém 7,5% de cobre e 92,5% de prata. Isso ocorre porque a prata pura é um pouco macia e o cobre é adicionado para torná-la mais forte e dura.Prata oxidada, também chamada de prata enegrecida, é prata esterlina que passa por um processo de escurecimento controlado para atingir uma pátina rica e fosca. Esse efeito é criado expondo a superfície da prata a sulfetos, que aceleram o processo natural de escurecimento. O resultado é uma camada de sulfeto de prata que reveste o exterior, produzindo seu acabamento escuro característico, semelhante ao antigo. É importante ressaltar que esse processo de oxidação altera apenas a superfície, deixando a estrutura interna e a integridade da prata inalteradas.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode entrar em contato conosco clicando no botão "Fale com o proprietário da loja" ou usando os seguintes contatos:BlackTreeLabJl. Raya Celuk No.67, Celuk, Kec. Sukawati, Kabupaten Gianyar, Bali 80582+628133615524ajuda@blacktreelab.co