Descubra la belleza de nuestras plantas vibrantes y exuberantes, cuidadosamente cultivadas para prosperar en cualquier espacio.
***IMPORTANTE POR FAVOR LEER:
🌿 Póliza de plantas vivas y reclamaciones por daños
¡Muchas gracias por apoyar mi pequeña tienda de plantas! Por favor, revise las siguientes políticas antes de comprar:
📦 Inspección a la llegada
Todas las plantas vivas deben inspeccionarse inmediatamente después de la entrega. Si su planta llega dañada durante el envío, debe contactarme dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y proporcionarme fotos nítidas de la planta y el embalaje.
Los informes de daños realizados después de 24 horas pueden no ser elegibles para reembolso o reemplazo.
⏳ Plazo para reclamaciones
No se aceptarán reclamaciones realizadas pasadas 48 horas desde la entrega.
Las solicitudes realizadas semanas después de la entrega (por ejemplo, 28 días después) quedan fuera del plazo de notificación razonable para productos vivos y no pueden atribuirse a daños en el envío.
🚫 No se aceptan devoluciones de plantas vivas
Debido a la naturaleza perecedera de las plantas vivas, no se aceptan devoluciones.
🌱 Responsabilidad después de la entrega
Una vez que una planta ha sido entregada y aceptada sin un informe de daños, su salud dependerá del cuidado, el entorno, el riego, la luz, la temperatura y otras condiciones que escapan a mi control. No me hago responsable del deterioro de la planta debido a problemas de cuidado después de la entrega.
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Quiero que cada cliente tenga una gran experiencia y plantas saludables. Si tiene alguna inquietud al llegar, ¡contácteme de inmediato para que pueda ayudarle! 🌿
Lo sentimos, no podemos realizar envíos a Hawái.
Aviso importante de envío y entrega
Tenga en cuenta que las fechas de entrega estimadas de Etsy se generan automáticamente y es posible que no siempre reflejen los tiempos de procesamiento o envío reales.
• Tiempo de procesamiento: espere entre 5 y 10 días para que su pedido esté preparado antes del envío.
• Tiempo de envío: una vez que su pedido ha sido entregado al transportista, la entrega generalmente demora entre 2 y 10 días, dependiendo de su ubicación y la eficiencia del servicio postal.
• Retrasos: La entrega puede retrasarse debido al clima, la distancia, los tiempos de procesamiento postal u otras circunstancias imprevisibles.
• Plazo de entrega adicional: espere entre 2 y 5 días adicionales a la fecha de entrega estimada por Etsy.
Una vez que su pedido llegue al servicio de entrega, no tengo control sobre los tiempos de tránsito. Gracias por su paciencia y comprensión; por favor, tenga en cuenta esta información antes de realizar su pedido.
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CON RESPECTO A LA TEMPORADA DE FLORACIÓN Y PODA:
🌿 ¡Saludos desde nuestra tienda de Etsy! Si bien las fotos de nuestras plantas capturan su belleza en plena floración, tenga en cuenta que fuera de temporada, su planta podría llegar sin flores. No obstante, nos comprometemos a brindarle siempre una planta robusta y de la mejor calidad. ¡Gracias por elegirnos como su proveedor de plantas! 🌱
SOBRE LAS INSTRUCCIONES DE CUIDADO
¡Gracias por su pedido! Tenga en cuenta que no incluimos instrucciones de cuidado impresas con su envío. Sin embargo, encontrará instrucciones detalladas en la descripción del producto para su referencia.
Estas pautas son generales y se basan en condiciones típicas de cultivo. Dado que enviamos desde California, el clima y las condiciones geográficas locales pueden variar considerablemente. Por este motivo, no podemos ofrecer consejos adicionales sobre el cuidado de las plantas más allá de las instrucciones generales ya proporcionadas.
Le animamos a investigar por su cuenta para comprender mejor las necesidades específicas de sus plantas. Esto incluye decidir cuándo trasplantarlas, volver a aplicar tierra o realizar otros ajustes en sus cuidados, ya que estos factores dependen de su entorno y condiciones de cultivo particulares.
¡Agradecemos su comprensión y le deseamos éxito en el cuidado de sus plantas! 🌱
EN CUANTO A LAS CONDICIONES DE ENVÍO:
Mientras nos esforzamos por brindarle el mejor servicio posible y garantizar el bienestar de sus plantas, nos gustaría llamar su atención sobre información importante sobre nuestras prácticas de envío.
Condiciones de envío:
Queremos informarle que no utilizamos bolsas térmicas para nuestros envíos. Además, el envío a zonas con temperaturas extremas, ya sean demasiado altas o demasiado bajas, supone un riesgo para la salud de sus plantas.
Responsabilidad del cliente:
Es fundamental que retire sus plantas del buzón tan pronto como se las entreguen. Las plantas que se dejan en el buzón durante un período prolongado, especialmente en condiciones climáticas extremas, pueden estar en peligro. Tenga en cuenta que si una planta se deteriora o muere debido a la exposición prolongada en el buzón, la responsabilidad recae en el comprador.
Política de reembolsos y devoluciones:
Entendemos que recibir una planta sana es importante para usted. No se aceptan reembolsos ni devoluciones a menos que la planta esté gravemente dañada o muerta al recibirla. En el desafortunado caso de que esto ocurra, necesitamos una fotocopia dentro de las 24 horas posteriores a la llegada de la planta para tomar las medidas necesarias.
Estrés normal en el envío:
Es importante tener en cuenta que es normal que experimente algo de estrés durante el envío, y que su planta podría necesitar tiempo para recuperarse tras el viaje. Recomendamos brindarle especial cuidado y atención a su planta a su llegada.
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Estimado cliente valioso:
Si bien nos esforzamos al máximo para embalar sus plantas con cuidado para garantizar su llegada segura, tenga en cuenta que, una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, queda fuera de nuestro control. Las plantas a veces pueden sufrir estrés durante el envío, ya que permanecen confinadas en una caja durante varios días.
Al empacar y enviar, siempre seleccionamos lo mejor de nuestro inventario actual. Sus plantas se seleccionan para que estén lo más sanas y en las mejores condiciones posibles, considerando la temporada actual y los calendarios de poda.
Es fundamental que recoja su paquete en cuanto se entregue. Recibirá información de seguimiento al momento del envío. Prolongar la recogida puede exponer su planta a temperaturas extremas, lo que puede provocar daños como pérdida de hojas, marchitamiento y sequedad. Esto es natural y previsible; con el cuidado adecuado, su planta debería recuperar su estado óptimo.
Tenga esto en cuenta antes de realizar un pedido. Si su planta llega en un estado irreparable, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción con fotografías y solucionaremos el problema a la brevedad.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Un cordial saludo, Botanic Bloomery
Discover the beauty of our vibrant and lush plants, carefully cultivated to thrive in any space.
***IMPORTANT PLEASE READ:
🌿 Live Plant Policy & Damage Claims
Thank you so much for supporting my small plant shop! Please review the following policies before purchasing:
📦 Inspection Upon Arrival
All live plants must be inspected immediately upon delivery. If your plant arrives damaged due to shipping, you must contact me within 24 hours of delivery and provide clear photos of the plant and packaging.
Damage reports made after 24 hours may not be eligible for refund or replacement.
⏳ Time Frame for Claims
Claims made beyond 48 hours after delivery will not be accepted.
Requests made weeks after delivery (such as 28 days later) fall well outside the reasonable reporting window for live goods and cannot be attributed to shipping damage.
🚫 No Returns on Live Plants
Due to the perishable nature of live plants, returns are not accepted.
🌱 Responsibility After Delivery
Once a plant has been delivered and accepted without a damage report, its ongoing health depends on care, environment, watering, light, temperature, and other conditions that are outside of my control. I am not responsible for plant decline due to care issues after delivery.
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I truly want every customer to have a great experience and healthy plants. If there are ever concerns upon arrival, please reach out right away so I can help! 🌿
Sorry we can’t ship to Hawaii
Important Shipping & Delivery Notice
Please note that Etsy’s estimated delivery dates are automatically generated and may not always reflect actual processing or shipping times.
• Processing Time: Please allow 5–10 days for your order to be prepared before shipment.
• Shipping Time: Once your order has been dropped off with the carrier, delivery typically takes 2–10 days, depending on your location and the postal service’s efficiency.
• Delays: Delivery may be delayed due to weather, distance, postal processing times, or other unforeseeable circumstances.
• Additional Buffer: Please allow an extra 2–5 days beyond Etsy’s estimated delivery date.
Once your order is in the hands of the delivery service, I do not have control over transit times. Thank you for your patience and understanding—please consider this information before placing your order.
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REGARDING BLOOM & PRUNING SEASON:
🌿 Greetings from our Etsy shop! While our plant photos capture their blooming beauty, please be aware that outside blooming seasons, your plant may arrive without flowers. Nevertheless, we’re committed to providing you with a robust and top-quality plant every time. Thank you for choosing us as your plant companion! 🌱
REGARDING CARE INSTRUCTIONS
Thank you for your order! Please be aware that we do not include printed care instructions with your shipment. However, detailed care guidelines are provided in the product listing description for your reference.
These guidelines are general and based on typical growing conditions. Since we ship from California, your local climate and geographic conditions may differ significantly. For this reason, we are unable to provide additional advice on plant care beyond the general instructions already provided.
We encourage you to do your own research to better understand the specific needs of your plants. This includes decisions about when to repot, resoil, or make other care adjustments, as these factors depend on your unique environment and growing conditions.
We appreciate your understanding and wish you success in caring for your plants! 🌱
REGARDING SHIPPING CONDITION:
As we strive to provide you with the best possible service and ensure the well-being of your plants, we would like to bring your attention to some important information regarding our shipping practices.
Shipping Conditions:
We want to inform you that we do not use heat packs for our shipments. Additionally, shipping to areas with extreme temperatures, whether too hot or too cold, poses a risk to the health of your plants.
Customer Responsibility:
It is crucial that you retrieve your plants from the mailbox as soon as they are delivered. Plants left in the mailbox for an extended period, especially in extreme weather conditions, may be at risk. Please be aware that if a plant deteriorates or dies due to prolonged exposure in the mailbox, it becomes the buyer's responsibility.
Refunds and Returns Policy:
We understand that receiving a healthy plant is important to you. Refunds and returns are not accepted unless the plant is severely damaged or dead upon arrival. In the unfortunate event that this occurs, we require photo evidence within 24 hours of the plant's arrival to initiate the necessary actions.
Normal Shipping Stress:
It's important to note that some stress during shipping is normal, and your plant may need a bit of time to recover after the journey. We recommend providing extra care and attention to your plants upon arrival.
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Dear Valued Customer,
While we make every effort to package your plants carefully to ensure they arrive safely, please understand that once the package is handed over to the shipping company, it is out of our control. Plants can sometimes become stressed during the shipping process as they are confined within a box for several days.
At the time of packing and shipping, we always choose the best of our current stock to send out. Your plants are selected to be as healthy and in as good condition as possible, considering the current season and pruning schedules.
It is crucial that you retrieve your package as soon as it’s delivered. Tracking information will be provided when your package is shipped. Prolonging retrieval can expose your plant to extreme temperatures, which may result in damage such as loss of leaves, wilting, and dryness. This is natural and to be expected; with proper care, your plant should bounce back to its optimal condition.
Please consider this before placing an order. If your plant arrives in a condition beyond recovery, contact us within 24 hours of receipt with pictures, and we will address the issue promptly.
Thank you for your understanding and cooperation.
Warm regards, Botanic Bloomery
