✦ AVISO IMPORTANTE DE FERIADO ✦
Obrigado por estar aqui! Somos um pequeno estúdio criativo dedicado que se orgulha MUITO de entregar produtos de qualidade, precisos e belíssimos — cada pedido é feito com intenção, cuidado e atenção aos detalhes.
Operamos com um fluxo de trabalho de produção muito simplificado e processamos os pedidos RAPIDAMENTE — mas também acreditamos na transparência.
PRAZOS PARA FÉRIAS
Todos os itens personalizados para as festas de fim de ano devem ser encomendados até 12 de dezembro.
Qualquer pedido de presente de Natal feito após 12 de dezembro ainda pode chegar a tempo, dependendo da sua localização e da transportadora — mas, por favor, entenda:
Assim que seu pedido entra em produção e é enviado pelo nosso parceiro de logística, os prazos de entrega são 100% controlados pelos Correios (USPS), UPS, FedEx ou DHL. Não temos controle sobre a velocidade de entrega depois que a transportadora recebe o pacote.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance:
produzimos rapidamente
Enviamos rapidamente.
Verificamos a personalização duas vezes.
…mas não podemos contornar atrasos das transportadoras durante feriados ou eventos climáticos.
Sempre nos comunicaremos de forma clara, manteremos seu pedido em andamento e lhe daremos suporte em cada etapa do processo.
Perguntas frequentes — Leia antes de fazer o pedido
P: Vocês oferecem cancelamentos, reembolsos ou devoluções?
R: Como a maioria dos nossos itens são feitos sob encomenda (POD) ou disponibilizados para download instantâneo (arquivos digitais), não podemos cancelar ou reembolsar o pedido após o início da produção ou o acesso ao arquivo digital. Leia atentamente a descrição do produto, pois pode haver opções de personalização, e verifique novamente!
P: Quanto tempo demora a produção?
R: A produção normalmente leva de 2 a 4 dias úteis (sem incluir fins de semana ou feriados). Durante a alta temporada de festas, esse prazo pode ser um pouco maior, mas nossos parceiros de produção priorizam velocidade, qualidade e precisão em cada pedido.
P: Quando meu item será enviado?
A: Assim que a produção for concluída, seu item será enviado diretamente da unidade de impressão mais próxima do nosso parceiro de logística. Isso ajuda a reduzir o tempo e os custos de envio. Após o envio, o tempo de trânsito é controlado pelo nosso parceiro de logística.
P: Posso rastrear meu pedido?
A: Sim! Assim que seu pedido for enviado, o Etsy atualizará automaticamente seu pedido com um número de rastreamento.
P: Vocês aceitam encomendas personalizadas?
R: Se você deseja alterar o nome, a cor, o título ou o nicho, envie-nos uma mensagem. Se for uma pequena modificação, geralmente conseguimos! Se for um design personalizado completamente novo ou uma solicitação de arte completa, será cobrado um preço adicional. Use este link para qualquer personalização adicional.
www.etsy.com/listing/4395912502/custom-back-print-design-add-on?ref=shop_home_active_35&dd=1&logging_key=16a08f2dcd7966aeffa2d394a2fd4f53c457be16%3A4395912502
P: Encomendei um item DIGITAL — onde o encontro?
R: Você receberá um e-mail com um link para o endereço de e-mail associado à sua conta Etsy, contendo instruções sobre como baixar sua compra. Você também pode encontrar seus arquivos digitais disponíveis para download aqui mesmo na sua conta Etsy, em "Compras e Avaliações". Nenhum item físico será enviado para compras digitais.
P: Posso editar arquivos digitais?
A: A maioria dos produtos digitais são arquivos PDF ou PNG não editáveis. Se um item for editável (ex: modelos do Canva), isso estará claramente indicado no título e na descrição do anúncio.
P: Meu pacote está atrasado. Vocês podem me ajudar?
A: Estamos aqui para ajudar, mas observe que, uma vez que o item esteja em trânsito, atrasos na entrega estão fora do nosso controle. Teremos prazer em ajudá-lo a se comunicar com a transportadora, se necessário.
LEMBRETE
Somos uma empresa de produção ágil, mas também somos uma pequena empresa formada por pessoas reais que se importam profundamente com a sua experiência.
Obrigado por apoiar nossa loja!!!
Nós lhe agradecemos mais do que você imagina!
✦ IMPORTANT HOLIDAY ANNOUNCEMENT ✦
Thank you for being here! We are a small, dedicated creative studio that takes GREAT pride in delivering quality, accuracy, and beautiful products — every single order is made with intention, care, and detail.
We run a very streamlined production workflow and we process orders FAST — but we also believe in transparency.
HOLIDAY DEADLINES
All personalized holiday items must be ordered by December 12th.
Any holiday gift order placed after December 12th may still arrive in time depending on your location and the carrier — but please understand:
Once your order goes into production and ships from our fulfillment partner, delivery timelines are 100% controlled by USPS/UPS/FedEx/DHL. We do not control shipping speeds once the carrier has possession of the package.
We do everything possible on our end:
we produce quickly
we ship quickly
we double check personalization
…but we cannot override holiday carrier delays or weather events.
We will always communicate clearly, keep your order moving, and support you every step of the way.
FAQ — READ BEFORE ORDERING
Q: Do you offer cancellations, refunds or returns?
A: Because most of our items are made to order (POD) or instantly downloadable (digital files), we cannot cancel or refund once production begins or a digital file has been accessed. Please read listings carefully because there may be and double-check personalization!
Q: How long does production take?
A: Production typically takes 2–4 business days (not including weekends or holidays). During peak holiday season this may extend slightly — but our production partners prioritize speed, quality, and accuracy on every single order.
Q: When will my item ship?
A: As soon as production is complete, your item ships directly from our fulfillment partner’s closest print facility. This helps reduce shipping time and costs. Once it ships, transit time is controlled by our shipping partner.
Q: Can I track my order?
A: Yes! As soon as your order ships, Etsy will automatically update your order with a tracking number.
Q: Do you do custom requests?
A: If you want a name, color change, title change, or niche change, message us. If it’s a small mod — we usually can! If it’s a completely new custom design or full art request — pricing will apply. Use this link for any additional personalizing.
https://www.etsy.com/listing/4395912502/custom-back-print-design-add-on?ref=shop_home_active_35&dd=1&logging_key=16a08f2dcd7966aeffa2d394a2fd4f53c457be16%3A4395912502
Q: I ordered a DIGITAL item — where do I find it?
A: You will receive an email with a link to the email associated with your Etsy account with instructions on how to download your purchase. You can also find your digital files are available to download right here in your Etsy account, under “Purchases & Reviews.” No physical item will be shipped for digital listings.
Q: Can I edit digital files?
A: Most digital products are non-editable PDF or PNG files. If an item is editable (ex: Canva templates), it will clearly say so in the listing title and description.
Q: My package is delayed. Can you help?
A: We are here to support you — but please note that once an item is in transit, shipping delays are outside our control. We will gladly help you communicate with the carrier if needed.
REMINDER
We are a fast-moving production shop, but we are also a small business made of real humans who care deeply about your experience.
Thank you for supporting our shop!!!
We appreciate you more than you know!
