Geluksindex

Onze Geluksindex is een belangrijke tool waarmee we de ervaringen en gevoelens van ons personleel meten. Met behulp van dit jaarlijkse onderzoek krijgen we een algemeen beeld van de gezondheid van onze organisatie, en inzicht in hoe onze werknamers tegenover Etsy's missie, onze waarden, en elkaar staan.

Wat we meten

Net als onze werknemers zijn onze tools waarmee we hun feedback meten mettertijd verder ontwikkeld. Sinds 2012 onderzoeken we het individuele welzijn van onze werknemers aan de hand van het PERMA raamwerk, dat werd ontwikkeld in samenwerking met het Center for Positive Psychology van de University of Pennsylvania. Het jaar daarna bekeken we hoe onze medewerkers met elkaar omgaan, in hoeverre ze het gevoel hebben dat ze erbij horen en in welke mate ze zich verbonden voelen met collega's, managers en hogere leidinggevenden. In 2104 keken we naar hoe werknemers tegen Etsy als instituut aankijken.

In 2015 keken we naar onze organisationele gezondheid en welzijn. Dit jaar richtte onze Geluksindex zich op de betrokkenheid van werknemers, welke wij definieren als de mate van toewijding, motivatie en verbinding die werknemers bij Etsy voelen. Onze stelling is dat een blije werknemer iemand is die enthousiast van zijn werk wordt, trots is op de beslissingen van de onderneming, betrokken is bij de missie, zich thuis voelt bij onze waarden, en zch gesteund weet door zijn collega's. We hebben dit gemeten in relatie tot de handelingen van het bedrijf, balans tussen privé en werk, en de bedrijfscultuur.

Om vertrouwelijkheid te garanderen deed onze partner Culture Amp het onderzoek. Om de anonimiteit van respondenten verder te beschermen delen we nooit gegevens van vragen waar minder dan vier antwoorden op ontvangen zijn.

Deze resultaten in de praktijk omzetten

Alle managers ontvangen gedetailleerde rapportages van de antwoorden van hun team. Ze ontwikkelen actieplannen om de behoeftes en uitdagingen die uit de feedback naar voren komen aan te pakken. We delen de gedetaileerde resultaten van de enquete ook met onze werknemers, omdat we inzien dat een bedrijfscultuur door alle mensen in onze onderneming vormgegeven wordt, op elke afdeling en in elke laag van de organisatie.

Resultaten van het Geluksonderzoek van 2015

In 2015 deden wij onze vierde jaarlijkse Geluksindex onderzoek. Over het geheel genomen zijn onze werknemers toegewijd, gemotiveerd en betrokken bij Etsy.

Reactiepercentage

Zevenentachtig procent van onze wereldwijde werknemers heeft gereageerd, en dat is enorm aangezien de meeste bedrijven een gemiddeld reactiepercentage van 30%–40% halen (People Pulse, Survey Response Rates)

Betrokkenheid

De belangrijkste meeting die we in 2015 deden was de betrokkenheid van onze werknemers. De betrokkenheid van onze werknemers is gekoppeld aan goede prestaties, het behouden van werknemers, innovatie en groei. Betrokkenheid van werknemers definieren wij als de mate van toewijding, motivatie en verbinding die werknemers bij Etsy voelen.

Onze score op het gebied van betrokkenheid is 77% positief, en dat is enorm hoog in vergelijking met andere bedrijven. Volgens onderzoek van Gallup, is slechts 13% van werknemers van wereldwijde bedrijven betrokken bij hun baan (Gallup Research, 2015. 40 Organizations leading the World in Employee Engagement). Als je onze betrokkenheidscore met andere gelijksoortige bedrijven in de technische industrie vergelijkt ligt Etsy's score net boven het gemiddelde reactiepercentage. Niet alleen zijn onze werknemers zeer betrokken bij hun werk, maar vergeleken bij collega's in de industrie zitten ze in het hoogste percentage.

Factoren voor betrokkenheid

Om te begrijpen wat precies de ervaringen van onze werknemers bepaald, keken we naar de factore die sterk met onze reactes samenhangen. De vijf gebieden die de grootste impact op onze werknemers hebben zijn verbondenheid, achter de waarden staan, Etsy's leiderschap, leren en groei van werknemers, en betrokkkenheid bij besluitvorming en doelstelling.

• Verbondenheid
  Hier meten we hoezeer werknemers zich verbonden voelen met elkaar, hoezeer zij zich opgenomen voelen in de organisatie, en hoezeer ze elkaar en het bedrijf vertrouwen.

• Staan achter de waarden
  Hiermee meten we hoezeer werknemers persoonlijk geïnvesteert zijn in de missie en waarden van Etsy, en in welke mate ze vinden dat ze bijdragen aan een hoger doel.

• Leiderschap
  Hier meten we of werknemers vertrouwen dat Etsy effectieve en inspirerende leiders heeft die goed communiceren en het belang van mensen inzien.

• Ontwikkeling en leren
  Hier meten we de bij Etsy beschikbare mogelijkheden om nieuwe vaardigheden op te doen en professioneel te groeien.

• Overeenstemming en betrokkenheid
  Dit meet hoe goed werknemers begrijpen wat hun verantwoordelijkheden zijn en op welke manier hun werk bijdraagt tot de algehele doelstellingen van het bedrijf. Het bepaald ook of werknemers begrijpen hoe ze succesvol binnen hun rol kunnen zijn, en of ze vinden dat ze gepast betaald worden.

Een diepgravende blik op geluk en cultuur bij Etsy

Onze betrokkenheidscore is 86% postief. Hier meten we hoezeer werknemers zich verbonden voelen met elkaar, hoezeer zij zich opgenomen voelen in de organisatie, en hoezeer ze elkaar en het bedrijf vertrouwen. Het is een kijkje in de interpersonele aspecten van de cultuur bij Etsy. Neemt Etsy iedereen op in de organsiatie? Uiten we dankbaarheid naar elkaar? Leren we van onze fouten of wijzen we een schuldige aan? Kunnen we open en eerlijk naar onze collega's zijn? Dit helpt ons te bepalen of we een omgeving creeren waarin iedereen op werk gewoon zichzelf kan zijn.

De score bij 'achter de waarden staan' is 88% postief. Hiermee meten we hoezeer werknemers persoonlijk geïnvesteert zijn in de missie en waarden van Etsy, en in welke mate ze vinden dat ze bijdragen aan een hoger doel. Begrijpen we de missie? Passen de waarden van het bedrijf zijn onze persoonlijke waarden? Op het gebied van sociale impact scoorden we 90% positief. Sociale impact meet het geloof van werknemers in hun mogelijkheid om een positief effect op gemeenschappen buiten Etsy te hebben, en of ze geloven dat Etsy daadwerkelijk de kracht van het ondernemen voor de goede zaak wil gebruiken.

Op het gebied van balans tuusen werk en privé score we 82% positief. Deze gegevens vertellen ons dat we een bedrijfscultuur cultiveren die mensen aanmoedigt om de tijd te nemen om zichzelf te zijn - ouders, kunstenaars, fietsers, schakers of misschien wel succesvolle Etsy verkopers! Wij zijn een lerende organisatie die in elke werknemer investeert. We hebben dynamische programma's die kennis opbouwen, vaardigheden delen en innovatie aanmoedigen. Als we willen dat deze programma's een impact hebben, moeten we werknemers de tijd en ruimte geven om zich er volledig aan te wijden. Werken aan flexibiliteit en de mogelijkheid om aan persoonlijke en professionele doelen te werken is cruciaal als je een lerende organisatie wilt zijn.

Bekijk onze Geluksindex van 2014

Spotlight: Parker Gard | Old Ware House | Brooklyn, New York

Etsy Seller Development Specialist Parker Gard sleutelt al zijn hele leven. “Ik heb al sinds ik klein was de reputatie dat ik alles uit elkaar haal om te zien hoe ze in elkaar zitten, of kapotte dingetjes te upcyclen,” vertelt hij. Toen hij in 2013 het zat was om naar de perfecte portemonnee te zokeen, besloot Parker het heft in handen te nemen. “Ik had een idee voor een ontwerp dat ik wilde proberen, dus kocht ik kocht de basisdingen die ik nodig had om te beginnen met leerbewerken, en ging aan de slag!” Toen het resultaat de aandacht van zijn vrienden begon te trekken, opende Parker Old Ware House op Etsy, om zijn lijn leren accessoires met de wereld te delen. Parker gebruikt zijn ervaring als verkoper in zijn werk voor het Etsy’s Seller Development team. “Ik heb echt geluk dat ik zoveel persoonlijke ontmoetingen met verkopers op de hele wereld heb, en alles over hun werkwijzes en de verhalen achter hun ondernemingen hoor. Hun worstelingen en overwinningen. En dat - die persoonlijke band - blijft me bij en neem ik mee naar mijn werk."