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AUCUN FRAIS DE DOUANE 0% TAXE AMÉRICAINELes expéditions vers les États-Unis sont effectuées en DDP (DIRIGÉ DROITS PAYÉS).

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Shipments to the United States are made as DDP (DELIVERED DUTY PAID).

Tous nos articles sont fabriqués à la main sur commande. Nous demandons un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour traiter votre commande avant expédition (selon la période de l'année ; les commandes spéciales peuvent prendre plus de temps). Les commandes aux États-Unis continentaux prennent en moyenne 3 à 9 jours ouvrés pour être acheminées via DHL, selon votre localisation. Les détails de livraison seront indiqués dans votre e-mail de confirmation et les informations de suivi vous seront communiquées une fois la commande expédiée. Nous nous réservons le droit de modifier le service ou le transporteur sans frais supplémentaires pour le client, avec ou sans préavis.Il nous arrive parfois d'expédier des articles dans des colis séparés ou multiples. Ces articles sont souvent séparés lors du tri ou pour faciliter la livraison. Veuillez prévoir un à deux jours ouvrés entre chaque colis.

All our items are hand created to order. We ask for 5-10 business days to complete your order before we ship it (depending on time of year - special order fabrics can take longer). Orders in the Continental United States average 3-9 business days in transit via DHL depending on your location. Delivery details will be provided in your confirmation email & tracking info will be provided once the order ships. We reserve the right to upgrade service/carrier at no additional cost to the customer with or without notice.
Occasionally we need to ship items in separate items are separate or multiple packages. These items tend to get separated during the sorting process or for ease of delivery. Please allow 1-2 business days between packages

En raison de la nature de notre activité et des produits vendus, nous n'acceptons pas les retours. Si vous recevez un motif, une couleur ou une taille incorrects, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du ou des produits pour un remplacement.Tous les articles (uniquement les articles incorrects) doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. C'est-à-dire exempts de poils, d'odeurs et de taches. Nous n'expédierons le produit de remplacement qu'après avoir reçu le produit d'origine dans cet état. Tout non-respect de ces conditions ou tout retour non autorisé entraînera la vente définitive et aucun remboursement. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes avec ou sans préavis, quelle qu'en soit la raison.Nous ne couvrons pas les articles qui ne correspondent pas à votre décor ou les articles qui diffèrent de la façon dont ils s'affichent en ligne.

Due to the nature of our business and the products sold, we do not accept returns. If you're sent an incorrect pattern, color, or size, please contact us with in 3 business days of receiving the product(s) for replacement.

All items (incorrect items only) must be returned in the original packaging, in the original condition. This means free of all hair, odors, &stains. We will not ship the replacement until we receive the original product back in this condition. Failure to comply with these terms or unauthorized returns will result in a final sale and no refund. We reserve the right to cancel orders with or without notice for any reason.

We do not cover items that do not match your decor or items that differ from how they display online

La façon la plus précise de mesurer une housse d'oreiller est de mesurer la couture à couture, la même que celle que nous utilisons. Pour obtenir cette mesure, retirez simplement votre housse d'oreiller (si elle est amovible), retournez-la et mesurez la couture à couture.Les mesures prises à l'extérieur de la housse de coussin sont considérées comme des « tailles finies » que nous n'utilisons pas.

The most accurate way to measure a pillow cover is to get the seam to seam measurement, which is the same measurement we use. To get this measurement, simply remove your existing pillow cover (if removable)and turn the cover inside out and measure from seam to seam.
Measurements taken from the outside of the pillow cover are considered "finished sizes" which we do not use.

Nos photos d'oreillers d'intérieur utilisent une housse de 45 x 45 cm avec notre insert en duvet de 50 cm. Nos photos d'oreillers d'extérieur utilisent une housse de 45 x 45 cm avec notre insert en polyester de 50 cm. Nous vous recommandons de retourner vos housses actuelles et de mesurer couture à couture si vous utilisez votre propre insert. Pour reproduire l'effet « coupé », nous vous recommandons fortement d'utiliser des inserts en duvet, car tous les inserts en duvet ou en polyester ne résistent pas à la coupe. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l'ajustement si vous choisissez d'utiliser un insert d'une autre marque. Les articles réels peuvent différer de l'image, car le placement des motifs peut varier en raison de la taille et d'autres facteurs.

Our indoor pillow photos use a 18x18" cover with our 20" down insert. Our outdoor pillow photos use a 18x18" cover with our 20" polyester insert. We recommend flipping your current covers inside out and measuring seam to seam if using your own insert. To replicate the "chopped" look, we strongly suggest using down pillow inserts, as not all down alternative or polyester inserts are able to "hold the chop". Unfortunately, we cannot guarantee fit if you chose to use another brand of insert. Actual items may vary from image shown as pattern placement may vary due to size and other factors.

Bien que nous fassions de notre mieux pour assortir les motifs sur les côtés, certains tissus rendent cette tâche difficile. Les tissus tissés sont particulièrement difficiles à tisser, car la plupart sont guidés à la main sur le métier et présentent des variations naturelles. Tous nos tissus imprimés sont coupés au tombé du tissu. Cela signifie que le placement des motifs peut varier par rapport aux photos de notre catalogue et peut varier pour une commande de plus d'un article. Nous acceptons les demandes de placement de tissu personnalisé. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur ce service AVANT d'acheter. Un support uni de couleur assortie peut également être disponible sur demande.

While we do our best to match patterns on the sides, some fabrics make this difficult. Woven are especially hard as most are hand guided on the loom and carry natural variations. All or printed fabrics are cut "as the fabric falls". This means that pattern placement will vary compared to our listing photos and MAY vary in an order with more than (1) item. We do accept requests for custom fabric placements. Please contact us for details about this service BEFORE purchasing. Solid coordinating color backing may also be available upon request.

Nos articles sont fabriqués à partir de tissus de première qualité, provenant directement du créateur. Bien que les transferts de teinture et les interactions soient rares, nous vous recommandons de tester les articles sur une zone discrète avant de les exposer. Nous proposons également des échantillons de tissu pour vous aider dans ce processus.

Our items use first quality fabrics straight from the designer. While dye transfer/interaction is rare we do recommend you test in an inconspicuous area before displaying the items. We do offer fabric samples that will also aid in this process.

Nous recommandons généralement de laver nos produits à la main.

We generally recommend hand washing our products.

Tout dommage ou perte d'articles pendant le transport doit nous être signalé dans les 3 jours ouvrés. Les transporteurs exigent que les clients conservent l'emballage pour toute réclamation en cas de dommage. Nous pouvons déposer une réclamation pour les articles assurés au nom du client, mais les remboursements ou remplacements sont à notre discrétion et ne seront traités qu'après approbation de la réclamation par le transporteur. Nous ne couvrons pas les dommages causés par le client (inserts trop grands, fermetures éclair éclatées, etc.).Pour les articles assurés perdus pendant le transport, nous déposerons une réclamation pour le client. Le remplacement ou le remboursement est à notre discrétion et uniquement après approbation du transporteur. Toute réclamation concernant la couverture du transporteur relève de la responsabilité du client. Les clients doivent déposer une réclamation auprès du transporteur pour les articles non reçus mais marqués « Livré » par celui-ci.

Any damage or loss of items in transit must be reported to us within 3 business days. Carriers require customers to retain packaging for all damage claims. We may file a claim on insured items for the customer, but refunds or replacements are at our discretion and will only be processed after the carrier approves the claim. We do not cover customer-caused damage (inserts too large/zippers burst/etc).

For insured items lost in transit, we will file a claim for the customer. Replacement or reimbursement is at our discretion and only after carrier approval. Appeals regarding carrier coverage are the customer's responsibility. Customers must file claims with the carrier for items not received but marked as "Delivered" by the carrier.

Sur demande, nous pouvons coudre et expédier des oreillers en gros.

If requested, we can sew and ship wholesale pillows.