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KEINE ZOLLGEBÜHREN 0% US-STEUERLieferungen in die USA erfolgen als DDP (DELIVERED DUTY PAID).

NO CUSTOM FEES 0% US TAX
Shipments to the United States are made as DDP (DELIVERED DUTY PAID).

Alle unsere Artikel werden auf Bestellung handgefertigt. Wir benötigen 5-10 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, bevor wir sie versenden (je nach Jahreszeit – Sonderanfertigungen können länger dauern). Bestellungen innerhalb der kontinentalen USA benötigen je nach Standort durchschnittlich 3-9 Werktage per DHL. Lieferdetails erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Die Sendungsverfolgung erfolgt nach Versand der Bestellung. Wir behalten uns das Recht vor, den Service/Transporteur kostenlos und ohne Vorankündigung zu verbessern.Gelegentlich müssen wir Artikel in separaten Paketen versenden. Diese Artikel werden oft während des Sortiervorgangs oder zur einfacheren Zustellung getrennt. Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen zwischen den Paketen.

All our items are hand created to order. We ask for 5-10 business days to complete your order before we ship it (depending on time of year - special order fabrics can take longer). Orders in the Continental United States average 3-9 business days in transit via DHL depending on your location. Delivery details will be provided in your confirmation email & tracking info will be provided once the order ships. We reserve the right to upgrade service/carrier at no additional cost to the customer with or without notice.
Occasionally we need to ship items in separate items are separate or multiple packages. These items tend to get separated during the sorting process or for ease of delivery. Please allow 1-2 business days between packages

Aufgrund der Art unseres Geschäfts und der verkauften Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen. Wenn Sie ein falsches Muster, eine falsche Farbe oder Größe erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des/der Produkts/Produkte, um es umzutauschen.Alle Artikel (nur fehlerhafte Artikel) müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass sie frei von Haaren, Gerüchen und Flecken sein müssen. Wir versenden den Ersatz erst, wenn wir das Originalprodukt in diesem Zustand zurückerhalten. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder bei nicht autorisierter Rücksendung wird der Kaufpreis nicht erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit oder ohne Benachrichtigung aus beliebigem Grund zu stornieren.Wir decken keine Artikel ab, die nicht zu Ihrer Einrichtung passen oder Artikel, die von der Online-Darstellung abweichen.

Due to the nature of our business and the products sold, we do not accept returns. If you're sent an incorrect pattern, color, or size, please contact us with in 3 business days of receiving the product(s) for replacement.

All items (incorrect items only) must be returned in the original packaging, in the original condition. This means free of all hair, odors, &stains. We will not ship the replacement until we receive the original product back in this condition. Failure to comply with these terms or unauthorized returns will result in a final sale and no refund. We reserve the right to cancel orders with or without notice for any reason.

We do not cover items that do not match your decor or items that differ from how they display online

Die genaueste Methode zum Messen eines Kissenbezugs ist das Maß von Naht zu Naht. Dies ist dasselbe Maß, das wir verwenden. Um dieses Maß zu erhalten, entfernen Sie einfach Ihren vorhandenen Kissenbezug (falls abnehmbar), drehen Sie ihn um und messen Sie von Naht zu Naht.Als „Fertigmaße“ gelten die Maße an der Außenseite des Kissenbezugs, die wir nicht verwenden.

The most accurate way to measure a pillow cover is to get the seam to seam measurement, which is the same measurement we use. To get this measurement, simply remove your existing pillow cover (if removable)and turn the cover inside out and measure from seam to seam.
Measurements taken from the outside of the pillow cover are considered "finished sizes" which we do not use.

Auf den Fotos unserer Kissen für den Innenbereich wird ein 18 x 18 Zoll großer Bezug mit unserer 20 Zoll großen Daunenfüllung verwendet. Auf den Fotos unserer Kissen für den Außenbereich wird ein 18 x 18 Zoll großer Bezug mit unserer 20 Zoll großen Polyesterfüllung verwendet. Wir empfehlen, Ihre aktuellen Bezüge umzudrehen und von Naht zu Naht zu messen, wenn Sie Ihre eigene Füllung verwenden. Um den „abgehackten“ Look zu imitieren, empfehlen wir dringend die Verwendung von Daunenkissenfüllungen, da nicht alle Daunenalternativen oder Polyesterfüllungen in der Lage sind, „dem Hacken standzuhalten“. Leider können wir die Passform nicht garantieren, wenn Sie sich für die Verwendung einer Füllung einer anderen Marke entscheiden. Die tatsächlichen Artikel können von der Abbildung abweichen, da die Musterplatzierung aufgrund von Größe und anderen Faktoren variieren kann.

Our indoor pillow photos use a 18x18" cover with our 20" down insert. Our outdoor pillow photos use a 18x18" cover with our 20" polyester insert. We recommend flipping your current covers inside out and measuring seam to seam if using your own insert. To replicate the "chopped" look, we strongly suggest using down pillow inserts, as not all down alternative or polyester inserts are able to "hold the chop". Unfortunately, we cannot guarantee fit if you chose to use another brand of insert. Actual items may vary from image shown as pattern placement may vary due to size and other factors.

Wir bemühen uns zwar, die Muster an den Seiten anzupassen, doch bei manchen Stoffen ist dies schwierig. Gewebe sind besonders schwierig, da sie meist von Hand am Webstuhl geführt werden und natürliche Abweichungen aufweisen. Alle bedruckten Stoffe werden „so wie der Stoff fällt“ zugeschnitten. Das bedeutet, dass die Musterplatzierung im Vergleich zu unseren Listenfotos abweichen kann und bei Bestellungen mit mehr als einem Artikel abweichen kann. Wir nehmen Anfragen für individuelle Stoffplatzierungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns VOR dem Kauf für weitere Informationen zu diesem Service. Auf Anfrage ist auch eine farblich abgestimmte Rückseite erhältlich.

While we do our best to match patterns on the sides, some fabrics make this difficult. Woven are especially hard as most are hand guided on the loom and carry natural variations. All or printed fabrics are cut "as the fabric falls". This means that pattern placement will vary compared to our listing photos and MAY vary in an order with more than (1) item. We do accept requests for custom fabric placements. Please contact us for details about this service BEFORE purchasing. Solid coordinating color backing may also be available upon request.

Für unsere Artikel verwenden wir hochwertige Stoffe direkt vom Designer. Farbübertragungen/-wechselwirkungen sind selten, wir empfehlen jedoch, die Artikel vor der Präsentation an einer unauffälligen Stelle zu testen. Wir bieten Stoffmuster an, die Ihnen dabei helfen.

Our items use first quality fabrics straight from the designer. While dye transfer/interaction is rare we do recommend you test in an inconspicuous area before displaying the items. We do offer fabric samples that will also aid in this process.

Wir empfehlen grundsätzlich, unsere Produkte mit der Hand zu waschen.

We generally recommend hand washing our products.

Transportschäden oder -verluste müssen uns innerhalb von 3 Werktagen gemeldet werden. Spediteure verlangen von Kunden, die Verpackung für alle Schadensmeldungen aufzubewahren. Wir können für den Kunden einen Schadensfall für versicherte Artikel geltend machen, Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen jedoch in unserem Ermessen und werden erst nach Genehmigung des Spediteurs bearbeitet. Vom Kunden verursachte Schäden (zu große Einlagen, geplatzte Reißverschlüsse usw.) sind nicht gedeckt.Für versicherte Artikel, die während des Transports verloren gehen, reichen wir für den Kunden eine Schadensmeldung ein. Ersatz oder Erstattung erfolgen nach unserem Ermessen und nur nach Genehmigung durch den Spediteur. Einsprüche gegen die Deckung des Spediteurs liegen in der Verantwortung des Kunden. Kunden müssen Schadensmeldungen für Artikel, die nicht erhalten, aber vom Spediteur als „Zugestellt“ gekennzeichnet wurden, beim Spediteur einreichen.

Any damage or loss of items in transit must be reported to us within 3 business days. Carriers require customers to retain packaging for all damage claims. We may file a claim on insured items for the customer, but refunds or replacements are at our discretion and will only be processed after the carrier approves the claim. We do not cover customer-caused damage (inserts too large/zippers burst/etc).

For insured items lost in transit, we will file a claim for the customer. Replacement or reimbursement is at our discretion and only after carrier approval. Appeals regarding carrier coverage are the customer's responsibility. Customers must file claims with the carrier for items not received but marked as "Delivered" by the carrier.

Auf Wunsch nähen und versenden wir Kissen im Großhandel.

If requested, we can sew and ship wholesale pillows.