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Oui, si vous commandez depuis un pays autre que celui du vendeur, votre gouvernement peut appliquer des taxes d'importation, des frais de douane ou des frais de traitement avant la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison et sont à la charge de l'acheteur. Il s'agit d'une pratique courante pour les envois internationaux.Veuillez consulter la réglementation douanière de votre pays en cas de doute. DHL ou votre service postal local vous contactera généralement si des frais supplémentaires sont à prévoir avant la livraison.

Yes — if you're ordering from outside the seller’s country, your government may charge import taxes, customs fees, or handling charges before delivery. These are not included in the item price or shipping cost, and are the buyer’s responsibility. This is standard for international shipping.

Please check your country’s customs regulations if you're unsure. DHL or your local postal service will usually contact you if anything is due before delivery.

Les envois internationaux peuvent prendre plus de temps à arriver en raison des formalités douanières dans votre pays. Une fois le colis expédié, il est pris en charge par le transporteur et les autorités douanières locales. Je ferai toujours mon possible pour fournir les documents nécessaires et vous aider en cas de besoin, mais je n'ai aucun contrôle sur les délais de dédouanement.Si vous recevez un message ou un avis du transporteur (comme DHL), répondre rapidement peut contribuer à éviter les retards.

International shipments may take longer to arrive due to customs processing in your country. Once the package has left my hands, it’s in the hands of the carrier and your local customs authorities. I’ll always do my part to provide documents and assist when needed, but I don’t have control over customs timelines.

If you receive a message or notice from the shipping carrier (like DHL), responding promptly can help avoid delays.

Excellente question, et très fréquente ! Les frais de livraison couvrent le transport, mais pas les droits de douane, les taxes ni les formalités d'importation. DHL ou votre bureau de douane peuvent vous contacter pour confirmer votre adresse, régler les frais de douane ou vous fournir des informations de base. C'est tout à fait normal et cela ne signifie pas qu'il y a un problème.

Great question — and a common one! The shipping fee you paid covers transportation, but not customs duties, taxes, or import clearance steps. DHL or your customs office may contact you to confirm your address, pay customs fees, or provide basic information. This is completely normal and not a sign of a problem.

Ce n'est pas vraiment nécessaire. Si le suivi indique que votre colis est en cours de traitement dans un centre de douane, cela signifie simplement qu'il est en cours de dédouanement. C'est une étape normale du processus. Votre colis est en sécurité et sera expédié une fois dédouané. Toutefois, si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou accélérer le processus, vous pouvez les contacter par téléphone ou par courriel.

Not really necessary. If tracking shows your package is being processed at a customs facility, that just means it’s being cleared for import. It’s a normal part of the journey. Your item is safe and will continue moving once cleared. Although, if you do want to know more or to speed up the process, you can give them a quick call or email.

Normalement, non — je m'occupe moi-même des formalités administratives et de la communication avec le transporteur.Toutefois, dans certains cas, votre bureau de douane local ou le transporteur (comme DHL) peuvent avoir besoin de vous contacter, vous, le destinataire, pour obtenir des informations de base, telles que la confirmation de votre adresse, de votre identité ou le paiement des frais d'importation.Il ne s'agit ni d'une erreur ni d'un problème : c'est une procédure normale pour les envois internationaux dans de nombreux pays. Ignorer ces messages ou refuser de coopérer peut entraîner des retards de livraison, le retour du colis ou sa retenue en douane.Je suis heureuse de vous aider et je continuerai moi-même à faire le suivi auprès du transporteur, mais votre coopération pourrait être nécessaire pour finaliser la livraison.

Usually, no — I handle the paperwork and communication with the shipping carrier on my end.
However, in some cases, your local customs office or the shipping carrier (like DHL) may need to contact you, the recipient, for basic information — such as confirming your address, identity, or paying any import fees.

This isn’t a mistake or issue— it’s a normal part of international shipping in many countries. If you ignore those messages or decline to cooperate, it may result in delivery delays, returned shipments, or the package being held at customs.

While I’m happy to assist and will continue following up with the carrier myself, your cooperation may be required to complete the delivery.

En raison des réglementations douanières américaines en vigueur, la livraison standard aux États-Unis n'est pas disponible lors du paiement. Si vous résidez aux États-Unis et souhaitez acquérir un article, veuillez me contacter avant de commander ; je peux organiser la livraison moyennant un supplément. Veuillez noter que les frais de livraison affichés pour les États-Unis ne correspondent pas aux tarifs standard.

Due to current US import/customs requirements, standard shipping to the US isn't available through checkout. If you're in the US and really want a piece, message me before ordering — I can arrange shipping for an additional cost to cover this. Please don't place an order expecting standard US shipping rates, as the listed shipping cost for the US reflects this.