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Nous expédierons votre commande sous un à deux jours ouvrés. Nous utilisons le service de colis standard de PostNL pour l'expédition de nos colis. Vous trouverez les délais de livraison estimés par pays ici (lien raccourci vers le téléchargement PDF de PostNL) : bit.ly/3ZHTMJ9. Dans la quatrième colonne (Colis), vous trouverez les délais de livraison du service standard (en jours ouvrés estimés). Veuillez noter que les procédures douanières et d'importation dans les pays hors UE peuvent parfois rallonger les délais de livraison d'une semaine (voire deux semaines).Pour les envois vers les États-Unis, nous utilisons FedEx Economy, car PostNL ne livre temporairement pas aux États-Unis en raison de modifications des droits d'importation. Le délai de livraison est estimé à quatre jours après l'expédition, si tout se passe bien à la douane.

We will send off your order within one or two working days. We use the standard parcel service of PostNL to ship our parcels. You can find their estimated delivery times per country here (shortened link to pdf download of PostNL): https://bit.ly/3ZHTMJ9. In the fourth column (parcels) you can find the delivery times of the standard service (in estimated business / working days). Please keep in mind that customs / import procedures in non-EU countries can sometimes add an extra week (or even two weeks) to the delivery times.
For shipments to the USA we use FedEx Economy delivery, as PostNL temporarily does not deliver to the USA due to changes in import duties. Estimated delivery time is four days after shipping, if all goes well at customs.

La céramique cassée est une chose que nous n’aimons pas! Non seulement c’est une perte de temps et d’argent, mais cela signifie aussi (souvent) la fin d’un objet rare et unique, qui a été chéri et soigné par leurs anciens propriétaires. Nous voulons donc vraiment éviter tout dommage pendant l’expédition!Nous avons beaucoup d’expérience dans l’expédition de céramiques, et nous avons vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour protéger les céramiques pendant le transport. Si nous expédions plusieurs articles dans un seul colis, chaque article est soigneusement emballé et bien séparé des autres articles. Nous utilisons de grandes boîtes, avec beaucoup de tampon tout autour des articles, de sorte que les paquets peuvent résister à beaucoup d’abus. Tous nos colis devraient pouvoir faire face à une chute de 1,5 m sans que les articles ne soient endommagés.

Broken ceramics is a thing we do not like! Not only is it a waste of time and money, but it also (often) means the end for a rare and unique item, which was treasured and cared for by their previous owners. So we really want to avoid any damages during shipping!
We have lots of experience of shipping ceramics, and we have seen what works and what does not work to protect ceramics during transit. If we ship multiple items in one package, each item is carefully wrapped and kept well seperated from the other items. We use large boxes, with plenty of buffer all around the items, so the packages can withstand a lot of abuse. All our packages should be able to cope with a 1,5 m drop without the items getting damaged.

Oui, nous le faisons. Nous réutilisons autant que possible les matériaux d'emballage, ce qui signifie que nous avons rarement besoin d'acheter de nouveaux matériaux pour nos emballages. Nous n'achetons parfois que des cacahuètes en mousse, auquel cas nous préférons utiliser des cacahuètes à base d'amidon vert qui sont entièrement biodégradables, non toxiques et solubles dans l'eau.Chaque année, nous calculons les émissions de gaz à effet de serre en équivalents CO2 causées par nos transports maritimes. Nous multiplions ce montant par 200 %, puis nous le compensons dans des projets certifiés de compensation du CO2 basés sur la plantation d'arbres/reforestation dans différentes parties du monde. Jusqu'à présent, nous avons compensé 35,5 tonnes d'émissions de CO2 dans des projets en Bolivie et à Bornéo (Indonésie). Pour plus d'informations sur les projets, consultez treesforall.nl/en/projects/.

Yes we do. We re-use packaging materials as much as possible, which means we rarely need to buy new materials for our packaging. Only foam peanuts are sometimes bought by us, in which case we prefer to use green starch based peanuts which are fully biodegradable, non-toxic and water-soluble.
Each year, we calculate the greenhouse gas emissions in CO2-equivalents caused by our shipping. We multiply that amount by 200% and then offset it in certified CO2 compensation projects based on tree planting / reforestation in various parts of the world. So far, we have offset 35,5 tonnes of CO2 emissions in projects in Bolivia and Borneo (Indonesia). See https://treesforall.nl/en/projects/ for more information on the projects.

Tout d’abord, ne les laissez pas tomber! Manipulez-les toujours de manière consciente et placez-les dans des endroits où ils ne peuvent pas être accidentellement heurtés lors du nettoyage ou de l’aspirateur. Certaines personnes mettent du sable (propre) dans des vases pour les rendre plus stables.Deuxièmement, ne les nettoyez pas trop souvent! Le Gouda peint sous glaçure et le Delftware peuvent être parfaitement nettoyés à l’eau si nécessaire, mais souvent il suffit de les dépoussiérer ou de les polir un peu avec un chiffon doux et sec. Les objets peints surglaçants ne doivent pas être nettoyés trop souvent.Les couleurs de la céramique ne s’estompent pas à la lumière du soleil, vous pouvez donc les placer dans des endroits lumineux où elles ont l’air bien. Mais évitez les grandes différences de température, ce qui entraînera une augmentation de l’engouement dans de nombreuses pièces de type Delftware et Gouda.

First of all, don't let them fall! Always handle them in a mindful way and put them in spots where they cannot be accidentally bumped over when cleaning or vacuuming. Some people put some (clean) sand in vases to make them more stable.
Second, don't clean them too often! Underglaze painted Gouda and Delftware can be perfectly cleaned with water if necessary, but often just dusting them off or polishing them up a bit with a soft dry cloth is enough. Overglaze painted items should not be cleaned too often.
The colours of ceramics do not fade in sunlight, so you can put them in bright spots where they look good. But do avoid large temperature differences, which will cause increased crazing in many Delftware and also Gouda type pieces.