Veuillez noter que l’HEURE D’ARRIVÉE TOTALE ESTIMÉE comprend le temps de TRAITEMENT + LE TEMPS D’EXPÉDITION.Délai de TRAITEMENT: Sauf indication contraire dans l’annonce individuelle, nous prenons normalement 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés) pour préparer et emballer votre commande.DÉLAI D’EXPÉDITION: Cela dépendra de votre emplacement et du type de méthode d’expédition que vous avez choisie lors de l’achat.** Veuillez noter qu’une mise à niveau vers Priority Mail n’affectera PAS le délai de traitement. **Aux États-Unis, le courrier standard prendra normalement 3 à 5 jours ouvrables. Le courrier prioritaire prendra normalement 2-3 jours ouvrables.Une fois l’article expédié, la livraison dépendra uniquement du service postal. Mme MyLaurie n’a aucun contrôle là-dessus. Veuillez planifier et commander à l’avance.

Please note that the TOTAL ESTIMATE ARRIVAL TIME includes the PROCESSING time + SHIPPING time.

PROCESSING time: Unless specified in the individual listing, we normally take 2 - 4 business days (Monday to Friday, except holidays) to prepare and pack your order.

SHIPPING time: This will depend on your location and type of shipping method you have chosen upon purchase.

** Please note that an upgrade to Priority Mail will NOT affect the Processing time. **

Within US -Standard mail will normally take 3-5 business days. Priority mail will normally take 2-3 business days.

Once the item is shipped, the delivery will solely depend on the postal service. Mrs. MyLaurie does not have control on it. Please plan and order ahead of time.

Pour assurer la qualité de chaque produit et être juste envers tous les clients, nous n’acceptons pas les commandes urgentes. Toutes les commandes seront expédiées en fonction du délai de traitement + expédition indiqué. Toute demande d’expédition anticipée indiquée dans la case Note au vendeur ne sera pas prise en compte. Merci de votre compréhension.

To ensure the quality of each product and to be fair to all customers, we do not accept rush orders. All orders will be shipped based on the listed Processing + Shipping time. All early shipment request stated in the Note to Seller box will be disregarded. Thank you for your understanding.

Les détails de personnalisation requis sont répertoriés sous la description / les détails de l’objet de chaque annonce. Veuillez suivre les instructions et fournir les détails de personnalisation dans la zone Note au vendeur lors du paiement.**IMPORTANT**Nous personnalisons tous les articles en fonction des informations fournies par nos clients. Veuillez vérifier toutes les orthographes et les détails de personnalisation avant de passer votre commande. Comme tous les articles sont gravés au laser en permanence, aucune modification ne peut être apportée après l’envoi des articles à la production.Toute personnalisation supplémentaire autre que celles qui apparaissent dans la conception originale entraînera des frais supplémentaires et devra être demandée avant l’achat. Toute demande spéciale indiquée dans la case Note au vendeur sans nous contacter au préalable ne sera pas prise en compte.

The required personalization details are listed under each listing's Item Description/ Details. Please follow the instructions and provide the personalization details in the Note to Seller box when checking out.

**IMPORTANT**
We personalize all items based on the information provided by our customers. Please double check all spellings and personalization details before placing your order. As all items are laser engraved permanently, no changes can be made after items are sent to production.

Any additional customization other than those appear in the original design will incur extra fees and should be requested before purchase. Any special request stated in the Note to Seller box without contacting us beforehand will be disregarded.

Non, s’il s’agit d’une commande régulière dans laquelle nous allons simplement brancher vos informations de personnalisation, telles que le nom ou la date, directement sur notre design. Cependant, nous sommes heureux de fournir une preuve sur demande. Assurez-vous de le spécifier dans la zone Note au vendeur lors du paiement.Dans les cas où nous pensons qu’une preuve est nécessaire, comme une demande personnalisée qui va au-delà de notre conception répertoriée ou si nous avons des questions sur vos informations de personnalisation, nous enverrons toujours une preuve pour approbation.Une fois qu’une preuve est envoyée, votre commande sera en attente jusqu’à ce que nous recevions votre approbation de preuve. Selon l’heure de votre réponse, votre commande peut ne pas être en mesure d’arriver dans le délai indiqué. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception pour tout message entrant de notre part.

No, if it is a regular order in which we will just plug your personalization info, such as name or date, directly to our design. However, we are happy to provide a proof upon request. Please be sure to specify it in the Note to Seller box when checking out.

In cases when we think that a proof is necessary, such as a custom request which goes beyond our listed design or if we have questions about your personalization info, we will still send out a proof for approval.

Once a proof is sent, your order will be on hold until we receive your proof approval. Depending on the time of your response, your order may not be able to arrive within the listed time frame. Please be sure to check your inbox for any incoming messages from us.

Toutes les commandes sont faites sur mesure et sont inspectées à fond. En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons aucun retour ou échange. Avant de commander, veuillez lire attentivement les instructions de l’annonce et laisser toutes les informations nécessaires.

All orders are custom made and being inspected thoroughly. Due to the personalization nature of our products, we do not accept any return or exchange. Before ordering, please read the listing instructions carefully and leave all necessary information.

Veuillez nous contacter dans un délai de 1 jour ouvrable pour discuter d’une solution possible.Une fois l’article expédié, Mme MyLaurie n’est pas responsable des commandes perdues en raison d’une adresse de livraison incorrecte. Si le colis nous est retourné, le client sera responsable des frais d’expédition nécessaires pour réexpédier la commande à la bonne adresse.Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de soumettre votre commande.

Please contact us within 1 business day to discuss a possible solution.
Once the item is shipped, Mrs.MyLaurie is not responsible for any lost orders due to incorrect shipping address. If the package is returned to us, customer will be responsible for any shipping costs needed to reship the order to the correct address.

Please double check your shipping address before you submit your order.

Veuillez nous contacter dès que possible pour discuter d’une solution.Une fois l’article envoyé en production, Mme MyLaurie n’est pas en mesure de réviser les détails de personnalisation. Le client devra racheter l’article avec les informations correctes.Veuillez vérifier vos détails de personnalisation avant de soumettre votre commande.

Please contact us as soon as possible to discuss a solution.
Once the item is sent to production, Mrs.MyLaurie is unable to revise the personalization details. Customer will have to re-purchase the item with the correct information.

Please double check your personalization details before you submit your order.

Du lundi au vendredi, nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Nous répondons occasionnellement aux demandes de renseignements pendant les week-ends et les jours fériés, car nous espérons que nous pourrons prendre le temps d’être avec notre famille après une semaine chargée, alors s’il vous plaît supportez avec nous si nous ne pouvions pas répondre à vos messages pendant les week-ends, nous vous répondrons immédiatement le jour ouvrable suivant :)

From Monday to Friday, we try our best to answer all inquires within 24 hours. We answer inquires occasionally over the Weekends and Holidays, as we do hope that we could squeeze some time to be with our family after a busy week, so please bear with us if we could not reply your messages during the weekends, we will get back to you immediately on the next business day :)