J’accepte les paiements par PayPal et par carte via Direct Checkout, ainsi que les cartes-cadeaux Etsy !

Veuillez noter qu’en raison du retard dans la réception des fonds via Direct Checkout, certains produits peuvent avoir un délai de traitement plus long. Ceci est pour les articles qui nécessitent des choses comme des chaînes en argent sterling ou des matériaux supplémentaires pour des modifications ou des articles personnalisés. N’utilisez pas direct Checkout si vous avez besoin des articles à la hâte.

RÉDUCTIONS & CODES PROMO ***
Si vous avez un code de coupon, vous devez l’appliquer au « appliquer le code de coupon de la boutique » sous les options de paiement dans votre panier. Je ne peux pas rembourser la différence si vous oubliez d’appliquer un code. Un seul code promo est utilisable à la fois. Lorsqu’un article est ajouté à votre panier, cliquez sur le lien « appliquer le code de coupon de la boutique » et une zone de texte apparaîtra. Entrez le code de réduction et cliquez sur « appliquer » et cela devrait fonctionner. Si le code échoue, cela signifie qu’il n’a pas été utilisé correctement ou qu’il a expiré. Si vous pensez que le code aurait DÛ fonctionner - par exemple, vous connaissez sa date d’expiration - vous êtes plus que bienvenu pour me contacter AVANT de faire votre achat. Il est possible que vous ayez mal inséré le code ou que le code ait changé.

Les codes de réduction ne s’appliquent PAS aux commandes personnalisées ou aux coffrets cadeaux/collections complètes/annonces groupées. Ces listes seront indiquées comme telles quelque part dans la description.
En effet, une commande personnalisée est tarifée en fonction de la demande spécifique et faite à la demande, plutôt que d’être faite par lots à l’avance lorsque j’ai le temps de les faire comme mes produits stockés, et les coffrets cadeaux et les listes de collections complètes ont déjà été réduits.
Les commandes non valides qui utilisent des codes de réduction seront soit annulées pour que le client puisse racheter en payant le plein prix, soit mises en attente jusqu’à ce que les frais restants aient été payés, soit par PayPal facture, soit par le biais d’une deuxième annonce personnalisée pour compenser la différence si le paiement par carte est préféré. Les travaux ne commenceront pas et rien ne sera expédié tant que le paiement intégral n’aura pas été reçu.

Pour assurer la sécurité de ma famille, les courses d’après n’ont lieu qu’une fois toutes les 2 semaines pendant les prochains mois.
•••❅••• Délais de livraison •••❅•••
De nombreuses commandes passées à partir de fin novembre arrivent toujours avec des clients en dehors du Royaume-Uni. Veuillez noter qu’il faut GÉNÉRALEMENT en moyenne 5 à 6 semaines pour atteindre les États-Unis, en particulier pendant la période de Noël, et que le courrier se déplace rarement entre la veille de Noël et le jour de l’An, ce qui rend presque une semaine complète sans mouvement.
Veuillez également noter, cependant, que Covid a eu un effet drastique sur les délais d’expédition et les livraisons, et qu’il semble affecter les commandes arbitrairement. On ne sait pas quels colis seront affectés.
Veuillez garder cela à l’esprit avant de me contacter au sujet de colis manquants ou retardés.
Veuillez également noter que tracking n’est pas disponible sur l’expédition standard car il coûte une fortune et n’est absolument pas plus rapide, bien qu’il ait toujours été une option d’expédition alternative disponible pendant le processus de paiement, pour la tranquillité d’esprit.
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S’il vous plaît soyez conscient que je n’expédie que le lundi car je m’occupe à temps plein de ma mère, qui souffre de sclérose en plaques progressive secondaire, et c’est la seule fenêtre que j’ai pour faire des courses à l’extérieur de la maison.
Tout est fait à la main sur commande et prendra donc toujours * au moins * 3 jours ouvrables (à partir du lendemain du jour où une commande est passée en raison de décalages horaires) avant de pouvoir être expédié.



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- Mises à niveau d’expédition et de livraison suivies -
L’achat d’une mise à niveau d’expédition (suivi ou signe de 1ère classe) ne signifie PAS qu’elle sera expédiée plus tôt que le délai de traitement de 3 à 5 jours affiché sur chaque annonce. C’est une mise à niveau pour la sécurité, pas la vitesse, car chaque pièce est faite sur commande.
Le suivi n’est pas inclus sur les colis standard nationaux ou étrangers. Le suivi doit plutôt être sélectionné dans le menu des options d’expédition de votre panier avant le paiement. C’est parce que le suivi n’est pas un ajout supplémentaire au Royaume-Uni comme c’est le cas dans quelques autres pays; au lieu de cela, le suivi est une partie fixe d’autres services. Je m’excuse profondément pour tout inconvénient. Les acheteurs doivent sélectionner cette option d’expédition alternative au moment du paiement dans le menu déroulant s’ils souhaitent un suivi. L’expédition suivie à l’étranger n’est pas plus rapide que non suivie, malgré la grande différence de prix qui est également hors de mon contrôle. Veuillez noter que je ne peux pas être tenu pour responsable des pertes ou des retards.


- Délais de traitement -
Toutes les annonces ont des délais de traitement spécialement notés pour le produit en question car certaines pièces prennent plus de temps que d’autres. Veuillez noter qu’il ne s’agit que d’estimations. 95% des commandes sont exécutées dans les délais spécifiés et expédiées au plus tard à la date d’expédition estimée, mais parfois, quelques pièces individuelles peuvent prendre plus de temps pour un certain nombre de raisons. Ceci est particulièrement applicable aux pièces personnalisées et aux demandes spéciales.


- Expédition internationale -
L’expédition vers le reste du monde peut prendre entre 2 et 4 semaines en moyenne selon l’endroit où vous vous trouvez. Le suivi n’est pas inclus sur les colis car il ne s’agit pas d’un supplément supplémentaire comme c’est le cas dans quelques autres pays. Au lieu de cela, le suivi est une partie fixe d’autres services. Si vous souhaitez un suivi, veuillez le sélectionner parmi les options d’expédition de votre panier, sinon votre colis n’aura pas de suivi. Veuillez noter que le suivi n’accélère pas le délai de livraison.
Veuillez noter, cependant, que le temps varie d’un pays à l’autre et comme personne n’a jamais pris contact pour m’informer du temps que cela prend (et le bureau de poste donne des temps plutôt ambitieux qui ne sont respectés qu’environ 5% du temps, donc je triple toujours le délai fourni), je ne peux pas être certain du temps exact combien de temps cela prendra. Sur la base de mon expérience personnelle au cours des 8 dernières années, cependant, 2-3 semaines est moyenne à l’exception de Noël.


- Colis manquants ou retardés -
Les articles à l’étranger et à la maison peuvent parfois prendre un certain temps à arriver. Veuillez garder à l’esprit ce qui suit avant de me contacter au sujet d’un colis manquant:
• Un colis international ne peut pas être classé, ou signalé comme « manquant » à Royal Mail, jusqu’à ce que 45 jours ouvrables (du lundi au vendredi) se soient écoulés à compter de la date d’expédition (pas de paiement ou de commande).
• Un colis européen ne peut pas être classé, ou signalé comme « manquant » à Royal Mail, jusqu’à ce que 25 jours ouvrables (du lundi au vendredi) se soient écoulés à compter de la date d’expédition (pas de paiement ou de commande).
• Un colis britannique ne peut pas être classé, ou signalé comme « manquant » à Royal Mail, jusqu’à ce que 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi) se soient écoulés à compter de la date d’expédition (pas de paiement ou de commande).

Parfois, un colis peut être retardé en raison d’une adresse incorrecte, et il peut prendre un certain temps pour me retourner. J’inclus toujours une adresse de retour au dos, mais cela peut prendre 15 jours ouvrables pour que les colis soient redirigés vers l’expéditeur. Si cela se produit, il sera de la responsabilité de l’acheteur de payer l’expédition pour qu’il soit réexpédié à une adresse alternative ou correcte, car cela aura été l’erreur de l’acheteur, soit de ne pas récupérer le colis, soit de fournir une adresse incorrecte.
Veuillez mettre en majuscule les codes postaux correctement. Si le nom de la rue est mal orthographié ET que le code postal est mal indiqué, le colis n’atteindra pas le destinataire.


- Factures -
Les factures / reçus ne sont pas inclus, pour économiser sur le papier, l’encre et ma propre commodité (mon imprimante est connectée à un autre ordinateur qui est rarement utilisé; il n’a pas été déplacé parce qu’il n’y a nulle part où le mettre). Les factures sont toujours disponibles pour les achats que vous avez effectués en vous connectant à Etsy et en cliquant sur « achats » sous le menu déroulant « votre compte » en haut de la page.


- Nécessaire pour l’événement -
Si vos articles sont nécessaires à une certaine date, que ce soit pour un anniversaire ou un autre événement, veuillez laisser suffisamment de temps pour qu’ils arrivent. L’étranger (expédié du Royaume-Uni) peut prendre 2 à 3 semaines, mais il est tout à fait possible que cela prenne plus, surtout pendant la saison des vacances. Je ne peux être tenu personnellement responsable des retards. S’il y a une précipitation, je l’enverrai dès que possible.


- Adresse de livraison -
J’expédie à l’adresse indiquée sur Etsy, pas PayPal. Veuillez vous assurer que les deux adresses correspondent. Si vous m’avez donné une adresse erronée ou incomplète (y compris le nom du destinataire), je ne peux être tenu responsable des articles manquants. L’adresse que vous avez enregistrée sur Etsy est également celle qui figure sur les factures Etsy.
La logique commune indique que vous auriez créé un compte Etsy APRÈS avoir créé un compte PayPal, donc l’adresse sur Etsy serait la plus récente. Il en va de même pour Play, Amazon et tout autre site Web de ce type, où vous mettrez à jour votre adresse dès que vous avez déménagé. Etsy peut être composé de milliers de boutiques différentes, mais elles utilisent toutes la même plate-forme, et en ce qui concerne l’expédition, cette plate-forme fonctionne de la même manière que les autres sites Web mentionnés ci-dessus. Veuillez vous assurer que toutes les adresses, sur tous les comptes et sites Web, sont toujours à jour.

--- RÉDUCTIONS ---
Les codes de réduction ne s’appliquent pas aux annonces de coffrets cadeaux ou de lots, car ils ont déjà été réduits.
Les codes de réduction ne sont pas applicables aux commandes personnalisées car ils sont tarifés en fonction de l’œuvre; les produits qui ont été réduits ont déjà été fabriqués / nécessitent peu de travail supplémentaire au-delà d’être fixés dans un pot, ce qui peut prendre un certain temps à sécher. Les fleurs de livre sont généralement fabriquées à partir de zéro; seules les fleurs préfabriquées restantes des lots précédents sont applicables aux remises.
20% pour les fleurs de livre 5+ ne s’applique pas aux boucles d’oreilles, car les boucles d’oreilles sont déjà deux fois le travail des colliers pour une augmentation minimale du coût.
Si un code de réduction ne fonctionne pas, mais que vous pensez qu’il le devrait, n’hésitez pas à me contacter et à me faire savoir quel code vous essayez d’appliquer à quel produit. Il se peut que le produit en question ne fasse pas partie de la promotion ou qu’il y ait eu un problème technique.
Je fais tout dans ma boutique à la main par moi-même; Je me réserve le droit de révoquer les rabais, d’augmenter ou de réduire les prix au besoin, si la demande, le travail ou le coût des fournitures deviennent non viables aux taux actuels.


Les commentaires sont toujours appréciés, qu’ils soient positifs, neutres ou négatifs. S’il y a quelque chose que je peux faire pour corriger tout problème, cependant, s’il vous plaît contactez-moi d’abord. Si, cependant, vous avez eu une mauvaise expérience avec moi-même, plutôt qu’avec le produit, alors c’est une raison parfaitement valable de laisser des commentaires neutres ou négatifs.
Ne vous inquiétez pas, je ne ferai pas de crise de colère. Nous devons tous apprendre de nos erreurs!

S’il vous plaît ne me contactez pas via PayPal e-mail - ces e-mails ne sont pas lus. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez me contacter via Etsy.

IMITATEURS:
Tous mes dessins sont originaux et sont livrés avec des certificats d’authenticité miniatures, et non des copies du travail d’autres personnes. Tous les dessins sont protégés par le droit d’auteur pour moi, et les imitateurs seront poursuivis.

Aucune information - noms, adresses, e-mail, coordonnées ou informations de paiement - n’est JAMAIS partagée, stockée ou vendue.