PatsyPutty

Lors des lancements de collections thématiques importantes, les codes de réduction doivent être utilisés au moment de votre commande. En cas d'oubli, je peux annuler votre commande, mais je ne peux garantir la disponibilité des articles pour une commande ultérieure.

Veuillez toujours vérifier le délai de traitement indiqué sur votre fiche produit. Ce délai est exprimé en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Votre commande peut être expédiée plus rapidement, mais veuillez prévoir un délai de traitement avant son expédition.

Politique d'expédition : Malheureusement, je ne peux plus garantir l'expédition groupée pour les commandes passées lors des grandes collections thématiques. Vous pouvez toujours laisser un message et, si je reçois toutes les commandes, je pourrai peut-être vous satisfaire, mais cela n'est PAS garanti. *Ceci ne s'applique pas aux commandes internationales. Celles-ci seront toujours regroupées en raison des frais d'expédition élevés.*

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré, nous ne pourrons malheureusement pas le remplacer si vous le déclarez perdu. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison choisie dispose d'une boîte aux lettres sécurisée. Si le suivi de votre commande indique que votre colis est perdu, veuillez me contacter afin que je puisse vous aider à déposer une réclamation. Je ne peux pas effectuer cette démarche à votre place. Vous devez vous connecter à votre compte USPS pour soumettre la réclamation. Si vous n'en possédez pas déjà un, vous pouvez en créer un. Le chèque de remboursement vous sera envoyé directement par courrier.

Si vous commandez un article avec un délai de traitement court en même temps qu'un autre avec un délai de traitement plus long, l'expédition de celui avec le délai le plus court sera retardée afin que les deux articles puissent être expédiés ensemble. (Etsy utilise automatiquement le délai de traitement le plus long pour l'ensemble de la commande, en fonction des articles sélectionnés ayant le délai de traitement le plus long.) Si vous souhaitez que l'article avec le délai de traitement le plus court arrive plus rapidement, veuillez passer une commande séparée pour celui-ci.

Des lancements thématiques importants ont lieu le dernier vendredi de chaque mois ! Pour être informé(e) des lancements surprises, rejoignez notre page Facebook. Nous y publions des aperçus exclusifs, des annonces de la boutique et organisons régulièrement des concours. Merci de votre visite et de votre intérêt pour PatsyPutty ! During large themed drops, any discount codes must be used at the time you place your order. If you forget, I can cancel your order, but I cannot guarantee your items will be available to re-order.

PLEASE ALWAYS CHECK THE PROCESSING TIME ON YOUR LISTING. These are in business days, which means weekends and holidays are not included. Your order may ship sooner, but please be prepared to wait until the processing time is up BEFORE your order ships.

Shipping Policy: Unfortunately, I can no longer guarantee combined shipping for orders placed during large themed drops. You are welcome to still leave a note and if I happen to catch all orders I MAY be able to accommodate you, but please know it is NOT guaranteed. *This does not apply to international orders. They will still have multiple orders combined due to the high cost of shipping.*

IF YOUR ORDER TRACKING SHOWS YOUR PACKAGE WAS DELIVERED, we are unable to replace the order if you claim it is missing. Ensure the address you select to ship your package to, has a secure mailbox. IF YOUR ORDER TRACKING SHOWS YOUR PACKAGE WAS LOST/MISSING. Please contact me and I can assist you with filing a lost package claim. I am unable to do this on your behalf. You must log into your USPS account to submit the claim. You can create one if you don’t already have one. The reimbursement claim check is mailed directly to you.

If you order an item with a short processing time along with another item with a longer processing time, it will delay shipment of the one with the shorter processing time so they can ship together. (Etsy automatically uses the longest processing time for the entire order based on the items you select that have the longest processing time.) If you want the item with the shorter processing time to arrive faster, please place a separate order for it.

Large themed drops occur on the last Friday of every month! If you would like to be notified when random drops occur, please join our Facebook page. We post Sneak Peeks, Shop Announcements, and run frequent giveaways there. Thank you for visiting us and for your interest in PatsyPutty!