Het is mogelijk om een custom bestelling te plaatsen. Neem hiervoor contact met mij op om de mogelijkheden te bespreken.
Bij custom opdrachten dient de afgesproken prijs vooraf betaald te worden. Zodra dit gedaan is, ga ik voor u aan het werk.
Ik stuur een foto van het eindresultaat en pas als u tevreden bent stuur ik het naar u op.
Houd u er rekening mee dat custom bestellingen niet in aanmerking komen voor retouren en refunds.

Alhoewel ik altijd snel verzend kan het gebeuren dat een pakje er wat langer over doet om bij u aan te komen. Dit geld voornamelijk voor buitenlandse verzendingen. Een pakje komt over het algemeen sneller aan dan brievenbuspost.
Hoe lang het duurt voordat uw bestelling aankomt hangt mede af van waar u woont en is daarom niet zomaar te zeggen. Vraag gerust hoe lang het ongeveer voor uw land kan duren.

Ik ben niet verantwoordelijk voor buitenlandse postbedrijven en hun werkwijze. Neem bij bezorgproblemen contact met mij op om tot een oplossing te komen.

Alhoewel ik mijn items zorgvuldig fotografeer, kunnen kleuren altijd afwijken. Dit heeft bijvoorbeeld te maken met de instellingen van uw apparaat en/of de weergave op uw beeldscherm.
Ook kan er een lichte afwijking in kleur ontstaan door een ander verfbad, maar ik gebruik altijd dezelfde stof/kleur bij het inkopen.

De maten van een tipi kunnen ongeveer 2cm afwijken, dit komt door de rekbaarheid van de gebruikte stoffen.

Verzenden:
Bij al mijn aangeboden producten staat vermeld binnen hoeveel werkdagen het product wordt verzonden. Het kan voor komen dat er een vertraging ontstaat.
Dit kan ontstaan als er bijvoorbeeld grotere drukte is of dat materiaal besteld moet worden.
Indien er een vertraging is van 2 dagen of meer, neem ik altijd contact met u op.

Retouren:
Indien je het item terug wil sturen, dan kan dat binnen 14 dagen. Stuur ons de trackingcode zodat wij het pakket kunnen volgen. De kosten voor retouren zijn voor de rekening van de koper. Je ontvangt je aankoopbedrag en verzendkosten (alleen EU) retour na ontvangst en controle van het item. Het item mag niet gebruikt zijn! Kosten voor reiniging of als het niet meer verkoopbaar is zijn voor de koper

Ik verstuur pakketten altijd met een trackingcode. Deze ontvangt u zodra ik het pakket verzend.

Kleine items worden in een enveloppe verstuurd, uiteraard goed verpakt. Helaas bied het postbedrijf geen mogelijkheid om dit met track&trace te verzenden naar het buitenland.

Sorry, maar daar doe ik niet aan mee. Ik krijg wekelijks verzoeken om mijn items weg te geven of te doneren in welke vorm dan ook, maar ik heb het al druk genoeg met de bestellingen van mijn klanten.

Ik raad mijn klanten altijd aan het pakket goed te volgen nadat ik het heb gestuurd. U kunt dan zien wanneer ze langs komen. Was u toch even afwezig? Neem dan contact op met uw postbedrijf om een andere afspraak te maken voor de levering of waar u het pakket op kunt halen.

Belangrijk: wacht niet te lang met het contact opnemen met uw postbedrijf of met het afhalen als u niet thuis was. Postbedrijven wachten meestal maar enkele dagen, daarna sturen zij het pakket weer terug. Eventuele kosten die daaruit voort komen zijn voor de rekening van de klant.
Dit geld ook voor bestellingen die niet geleverd kunnen worden door een foutief adres die bij het bestellen door u is toegevoegd.

You can cancel an order within 12 hours.
After these hours we print our shippinglabels and are paid for. So cancelation after 12 hours will result in a refund minus the shippingcosts.
If you refuse the package on delivery and the package is send back, you will get the standard refund (item minus shippingcosts), but minus 25%.

If this happends, please check with your neighbours if they have accepted it on your behalf. Do you have an porter, reception or mailroom? Check if they have accepted it.
If this is not the case, contact me. In many (not all!) cases I can find out which local company is responsable for the delivery. I can give you this information so you can contact them to find out more. I cannot contact them, only the addressee (you).