SummersweetHome

Cela nous désole lorsque cela arrive, et heureusement, c'est très rare. Chaque article est emballé avec le plus grand soin, mais il arrive parfois que des articles vintage soient endommagés pendant le transport malgré tous nos efforts.Si votre commande arrive endommagée, veuillez m'envoyer un message direct via Etsy dès que possible, accompagné de photos de l'article et de son emballage. Mes envois sont assurés et je ferai tout mon possible pour résoudre le problème rapidement avec vous.Veuillez conserver l'article endommagé et son emballage d'origine jusqu'à la finalisation de la réclamation, car des photos ou des informations complémentaires pourraient être nécessaires.

It breaks our heart when this happens, and thankfully, it’s very rare. Every piece is packed with great care, but vintage items can occasionally be damaged in transit despite our best efforts.

If your order arrives damaged, please send me a direct message through Etsy as soon as possible, along with photos of the item and the packaging. My shipments are insured, and I’ll work with you directly to resolve the issue promptly.

Please keep the damaged item and all original packaging until the claim is complete, as photos or additional information may be necessary.

Tous les colis sont expédiés dans les délais spécifiés. Parfois, il y a des retards avec le service postal, en particulier sur l’expédition internationale. Je ne peux être tenu responsable ni indemniser pour les retards qui sont hors de mon contrôle.

All packages are shipped out within the specified time frame. Occasionally, there are delays with the postal service, especially on international shipping. I cannot be held responsible or provide compensation for delays that are out of my control.

Oui ! Je suis ravie de réserver un article gratuitement pendant 24 heures, dans la mesure du possible.Si vous souhaitez que je vous réserve quelque chose, envoyez-moi simplement un message et je me ferai un plaisir de vous aider.

Yes! I’m happy to place a complimentary 24-hour hold on an item whenever possible.
If you’d like me to reserve something for you, just send me a message and I’ll be happy to help.

Il arrive parfois que des articles ne soient pas réclamés ou ne puissent être livrés et qu'ils me soient retournés. Dans ce cas, je vous rembourserai le prix de la commande, déduction faite des frais de port. Si vous souhaitez toujours acheter l'article, je le remettrai en vente comme réservé pour vous pendant 3 jours ouvrables maximum afin que vous ayez le temps de le racheter.

Sometimes items are unclaimed or un-deliverable and they end up shipped back to me. When that happens, I will refund the order cost, less the cost of shipping paid to the postal service. If you would still like to purchase the item, I will re-list it as reserved for you for up to 3 business days so you may have time to re-purchase it.

Chaque commande Summersweet Home est emballée avec soin, en utilisant des matériaux d'emballage propres et de qualité, choisis pour protéger votre article pendant le transport.Depuis des années, nous expédions des objets de décoration vintage, notamment des verreries délicates, des céramiques, des cadres, des textiles et autres pièces uniques. Les objets anciens ont souvent leurs particularités et leurs points faibles ; c’est pourquoi j’emballe chaque article individuellement en fonction de ses besoins pour qu’il arrive en toute sécurité à destination.Nous utilisons des cartons neufs autant que possible, ainsi que du papier kraft, du film de protection et d'autres matériaux appropriés. Les articles fragiles sont renforcés et protégés par un rembourrage supplémentaire si nécessaire. Toutes les commandes sont emballées avec soin et attention, de manière à pouvoir être offertes en cadeau.

Every Summersweet Home order is packed with care, using clean, quality packing materials chosen to protect your piece in transit.

We've spent years shipping vintage home goods, including delicate glass, ceramics, framed pieces, textiles and other one-of-a-kind finds. Older objects often have their own quirks and vulnerable points, so I pack each item individually based on what it needs to at it's new home arrive safely.

We use new boxes whenever possible, along with kraft paper, protective wrap and other appropriate materials. Fragile pieces receive additional reinforcement and cushioning as needed. All orders are packed neatly and thoughtfully enough to give as a gift.

Nous savons combien il est décevant de ne pas recevoir un colis, et heureusement, c'est très rare.Si votre colis semble perdu, manquant ou a été marqué comme livré mais est introuvable, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi associées à votre commande Etsy, puis soumettre une demande d'assistance concernant votre commande via Etsy.Les achats éligibles peuvent être couverts par la Protection des Achats Etsy ; Etsy exige que l’acheteur en fasse la demande. Je me ferai un plaisir de vous fournir les informations de suivi ou tout autre détail nécessaire.

We know how disappointing it is when a package doesn’t arrive, and thankfully, this is also very rare.

If your package appears to be lost, missing, or was marked delivered but cannot be located, please first check the tracking information associated with your Etsy order and then submit a Help with Order request through Etsy.

Eligible purchases may be covered by Etsy Purchase Protection, and Etsy requires the buyer to initiate that process. I’m always happy to provide tracking information or any other details needed along the way.

Dans la plupart des cas, nous ne divisons pas les ensembles ni ne vendons les pièces individuellement.De nombreux ensembles Summersweet Home sont soigneusement composés, notamment des pièces dépareillées que nous avons sélectionnées pour leur harmonie. D'autres sont des ensembles originaux qui ont traversé les années sans être démembrés. Les ensembles sont vendus tels quels, et non en pièces détachées.Merci de votre compréhension !

In most cases, we don’t divide sets or sell individual pieces separately.

Many Summersweet Home sets are intentionally curated, including mixed-and-matched pieces We’ve collected because they work beautifully together. Others are original sets that have managed to remain together over the years. Sets are sold as listed rather than separated into individual pieces.

Thanks for understanding!

Nous ne négocions généralement pas les prix des articles mis en vente individuellement, car je veille à fixer le prix de chaque article avec soin en fonction de son état, de sa qualité, de sa rareté et du marché vintage actuel.Nous adorons proposer de temps en temps des promotions ou des coupons. Pour ne rien manquer, ajoutez un article à vos favoris ou suivez Summersweet Home sur Etsy.

We don’t typically negotiate individual listing prices, as I take care to price each item thoughtfully based on its condition, quality, rarity and the current vintage market.

We do love offering an occasional sale or coupon, though. Favoriting an item or following Summersweet Home on Etsy is the best way to catch those when they pop up.

Oui. Nous nettoyons et préparons les articles avant leur mise en vente et leur expédition, et le linge de maison est lavé, sauf indication contraire. Dans ces rares cas, nous le précisons clairement dans l'annonce.Pour les textiles lavables, j'utilise généralement Tide et OxiClean ou une lessive sans parfum, selon le vêtement. Les préférences et les sensibilités en matière de parfum étant variables, je ne peux garantir que les textiles anciens seront totalement inodores.Je m'efforce également d'éviter de me procurer des articles présentant de fortes odeurs de renfermé, de naphtaline ou autres odeurs désagréables. Cela dit, les articles vintage ont déjà eu une vie, et je ne peux garantir que chaque pièce sera totalement exempte d'odeur, de poussière, de poils d'animaux ou d'autres allergènes potentiels.

Yes. We clean and prepare items before they’re listed and shipped, and linens are laundered unless there’s a specific reason they shouldn’t be. In those rare cases, we’ clearly note it in the listing.

For washable textiles, I generally use Tide and OxiClean or an unscented detergent, depending on the piece. Because fragrance preferences and sensitivities vary, I can’t guarantee that vintage textiles will be completely scent-free.

I also do my best to avoid sourcing pieces with strong musty, mothball or other unpleasant odors. That said, vintage items have lived previous lives, and I can’t guarantee that every piece will be completely free of scent, dust, stray pet hairs or other potential allergens.