CoCreativeDesign

Nous n'acceptons pas les retours en cas de changement d'avis, mais une erreur peut parfois survenir. Veuillez nous contacter en cas de problème avec un article que vous recevez AVANT de le retourner :1. Reconditionnez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, en vous assurant que notre adresse est clairement visible sans aucune écriture dessus.Rayez votre propre adresse et écrivez clairement « Retour à l'expéditeur » sur le colis.2.Déposez le colis dans votre boîte aux lettres ou dans une boîte de collecte postale pour économiser sur les frais de retour.3. Informez-nous avec une photo de l'article étiqueté pour lancer le processus de retour ; le suivi n’est pas disponible.4. Attendez env. 2 à 4 semaines pour le retour de l'article. Nous vous rembourserons une fois reçu, conformément à notre politique.OU Pour un remboursement plus rapide avec suivi, déposez le colis au bureau de poste en payant le retour.

We don't accept returns for change of mind but on occasion an error may occur. Please reach out to us if an issue with an item you receive BEFORE returning:
1.Securely repackage the item in its original packing, ensuring our address is clearly visible without any writing over it.
Cross out your own address and clearly write "Return To Sender" on the package.
2.Drop the package in your mailbox or a post collection box to save on return costs.
3. Notify us with a photo of the labeled item to initiate the return process; tracking isn't available.
4. Allow approx. 2-4 weeks for the item to return. We'll refund once it's received, per our policy.
OR For a quicker refund with tracking, take the package to the post office, paying for the return.

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée et peut être suivi sur Australia Post. Une fois que l'article quitte l'Australie, il est géré par le service postal du pays de destination (par exemple, Royal Mail, USPS, Canada Post). Utilisez le même numéro de suivi sur leur site Web pour les mises à jour. Veuillez les contacter directement, car ils disposent de mises à jour en temps réel et d'un contrôle sur les livraisons. Nous ne pouvons pas gérer ces demandes en votre nom, car cela entraîne des retards en raison de notre équipe à temps partiel et d'un accès limité. Si l'article est déclaré perdu, envoyez une confirmation écrite à production@cocreativedesign.com.au pour un remboursement. Merci pour votre patience !

Your tracking number is emailed when your order is dispatched and can be tracked on Australia Post. Once the item leaves Australia, it’s managed by the destination country’s postal service (e.g., Royal Mail, USPS, Canada Post). Use the same tracking number on their website for updates. Please contact them directly, as they have real-time updates and control over deliveries. We cannot manage these inquiries on your behalf, as it causes delays due to our part-time team and limited access. If the item is declared lost, forward written confirmation to production@cocreativedesign.com.au for a refund. Thank you for your patience!

Absolument! Votre art sera soigneusement conçu par notre graphiste et vous sera envoyé pour approbation avant la production. Vous pouvez vous attendre à un aperçu numérique dans un délai d’environ 5 jours ouvrables. Nous ne passons pas à la production sans votre approbation écrite.Veuillez noter que si vous commandez une enseigne commerciale avec des œuvres d’art créées par notre équipe, nous ne conservons pas toujours l’art dans nos dossiers, nous vous recommandons donc de nous contacter pour obtenir un lien permettant d’acheter le logo et les différents formats de fichiers avant que votre commande ne soit produite et expédiée.

Absolutely! Your art will be carefully designed by our graphic designer and sent to you for approval before production. You can expect a digital preview within approx. 5 working business days. We do not move to production without your written approval.

Please note if your ordering a business sign with art created by our team, we don't always keep the art on file, so we recommend your contact us for a link to purchase the logo and different file formats before your order is produced and shipped.

Changements d'adresse : contactez-nous AVANT l'expédition et assurez-vous d'obtenir une confirmation de sa mise à jour, sinon elle pourrait être manquée.S'il est expédié, attendez que l'article soit retourné et nous vous contacterons avec un lien pour racheter l'expédition.Problèmes de douane/livraison : veuillez surveiller votre code de suivi pour connaître les exigences douanières.Des frais de réexpédition s'appliquent pour les retours dus à des problèmes de douane ou de livraison. En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas autoriser les remboursements pour les frais de douane ou les retards de livraison car ceux-ci sont hors de notre contrôle. Les acheteurs sont responsables des taxes douanières/importations. Nous ne pouvons pas contrôler les retards douaniers.Articles retournés : Nous traitons 20 retours par mois. Assurez-vous d'avoir une adresse de livraison correcte à la caisse. Nous ne pouvons pas conserver les articles retournés plus d'un mois en raison de contraintes de stockage.

Address Changes: Contact us BEFORE shipping and ensure you get a confirmation it's updated otherwise it may be missed.

If shipped, wait for the item to be returned & and we'll get in contact with a link to repurchase shipping.

Customs/Delivery Issues: Please monitor your tracking code for customs requirements.
Reshipping costs apply for returns due to customs or delivery problems. As a small business we cannot allow refunds for customs or delivery delays as these are beyond our control. Buyers are responsible for customs/import taxes. We can't control customs delays.

Returned Items: We handle 20 returns monthly. Ensure a correct shipping address at checkout. We can't keep returned items for over one month due to storage constraints.

Oui, nous pouvons accepter l'impression dans d'autres langues. Veuillez nous fournir le libellé exactement tel que vous souhaitez qu'il soit imprimé. Pour les conceptions plus complexes qui impliquent des traductions importantes, telles que les étiquettes de jouets ou les planificateurs, il peut y avoir un coût supplémentaire pour couvrir le temps passé par nos concepteurs.

Yes, we can accommodate printing in other languages. Please provide us with the wording exactly as you would like it printed. For more complex designs that involve extensive translations, such as toy labels or planners, there may be an additional cost to cover the time spent by our designers.

Veuillez noter que les couleurs sur votre écran peuvent différer du produit réel en raison de disparités entre l'écran et l'impression.Dans le domaine des autocollants et des objets imprimés, un mouvement standard de quelques millimètres dans l’art est accepté, en particulier pour les petites commandes.Chaque article est fabriqué sur mesure avec le jugement de mise en page de notre équipe ; cependant, des variations se produiront toujours entre les commandes - veuillez indiquer avec une photo si vous correspondez à une commande précédente.Le bois, matériau naturel, garantit la particularité de chaque commande. Il n'y a pas deux textures et couleurs d'objets en bois identiques.

Please be mindful that the colors on your monitor may differ from the actual product due to screen-to-print disparities.

In the realm of stickers and printed items, a standard few millimeters of movement in art is accepted, especially in small orders.

Every item is custom-made with our team's layout judgment; however, variations will always occur between orders - please advise with a photo if you're matching a previous order.

Wood as a natural medium, guarantees each order's distinctiveness. No two wooden items' textures and colours are the same.

Les annulations ne sont acceptées que dans l'heure suivant la commande et avant la création de l'œuvre. Une fois que le processus de conception a commencé et que les matériaux sont commandés et préparés, les annulations ne sont plus possibles.

Cancellations are only accepted within one hour of placing the order and before the artwork is created. Once the design process has begun and materials are ordered and prepared, cancellations are not possible.

Vous pouvez demander des modifications dans la première heure suivant la commande, car après ce moment, nous commençons la production et ne pouvons plus accepter d'ajustements ou de modifications manuels. Lors du paiement, utilisez la section de personnalisation pour fournir des instructions détaillées, telles que les préférences en matière de libellé, de couleur, de police et de mise en page. Nous n'envoyons généralement pas d'épreuves, une saisie initiale minutieuse est donc essentielle pour garantir l'exactitude. Des notes claires sont essentielles car différents membres de l'équipe gèrent les commandes et nous ne pouvons pas référencer des messages externes pour plus de détails. Si vous indiquez des détails contradictoires, notre équipe fera son meilleur jugement sur la conception et utilisera vos listes déroulantes personnalisées comme détail principal. Si vous ne fournissez pas de personnalisation, notre équipe utilisera par défaut le libellé affiché dans la liste.

You can request changes within the first hour after ordering, as after that point, we begin production and cannot accommodate manual adjustments or changes. At checkout, utilise the personalisation section to provide detailed instructions, such as wording, colour, font, and layout preferences. We typically don't send proofs, so thorough initial input is essential for accuracy. Clear notes are vital as different team members handle orders, and we can't reference external messages for details. If you make conflicting details our team will make their best judgment on the design and will use your custom drop-downs as the main detail. If you do not provide personalisation our team will use the wording shown in the listing as default.

Dernières commandes pour la livraison de Noël australien jusqu'au 26 novembre et les planches du Père Noël/articles de Noël peuvent être commandées jusqu'au 8 décembre, le tout par courrier express. Pour les commandes passées après cette date, nous ne pouvons pas garantir la livraison à 100 %.Nous suggérons que tous les articles pendant cette période de pointe soient envoyés par expédition express.L'envoi international standard varie en fonction de la destination et du service de livraison choisi. Consultez le calendrier le plus précis ici : auspost.com.au/sending/christmas-sending-datesVeuillez comprendre que les articles auront un délai d'exécution personnalisé en plus de l'expédition, qui peut être vu lorsque vous ajoutez l'article au panier.Les livraisons de Noël peuvent être affectées par des facteurs indépendants de notre volonté - veuillez améliorer les frais d'expédition et nous contacter s'il s'agit d'un cadeau.

Last orders for Australian Christmas delivery up until the 26th of November and Santa Boards/Christmas items can be ordered until the 8th of December all with Express post on. Orders placed after this date we can't 100% guarantee delivery.

We suggest all items over this peak period be sent with express shipping.

Standard International sending vary depending on destination and the chosen delivery service see most accurate timing here: https://auspost.com.au/sending/christmas-sending-dates

Please understand items will have a custom turnaround time on top of shipping which can be seen when you add the item to cart.

Christmas deliveries may be affected by factors beyond our control - please upgrade shipping and reach out if a gift.

Veuillez noter que certains des articles que nous vendons nécessitent une installation murale. Il est important de suivre les instructions fournies avec votre produit et d'être prudent lors de l'installation de ces éléments. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter avant l'installation. N'oubliez pas d'utiliser des connaissances communes et de sécuriser correctement les montants muraux tout en faisant attention à tous les éléments électriques dans le mur. Nous ne pouvons assumer la responsabilité des problèmes survenant pendant ou après l'installation.Les variations dans les propriétés magnétiques et les niveaux de brillance des surfaces du réfrigérateur peuvent affecter les performances de nos aimants de planificateur. Dans de rares cas, ces différences peuvent faire glisser le planificateur ou potentiellement rayer la surface. Veuillez en tenir compte avant de commander.

Please note that some of the items we sell require wall installation. It's important to follow the instructions provided with your product and take care when installing these items. If you have any questions or concerns, please contact us before installation. Remember to use common knowledge and properly secure wall studs while being mindful of any electrical items in the wall. We cannot take responsibility for any issues that arise during or after installation.

Variations in the magnetic properties and gloss levels of refrigerator surfaces may affect the performance of our planner's magnets. In rare instances, these differences can cause the planner to slide down or potentially scratch the surface. Please consider this before ordering.