HelloMelloStore

SIN CARGOS ADUANEROS 0% IMPUESTOS DE EE. UU.Los envíos a Estados Unidos se realizan bajo la modalidad DDP (DELIVERED DUTY PAID).

NO CUSTOM FEES 0% US TAX
Shipments to the United States are made as DDP (DELIVERED DUTY PAID).

Todos nuestros artículos se elaboran a mano bajo pedido. Solicitamos de 5 a 10 días hábiles para completar su pedido antes de enviarlo (dependiendo de la época del año; las telas especiales pueden tardar más). Los pedidos en Estados Unidos continentales tardan un promedio de 3 a 9 días hábiles en tránsito a través de DHL, dependiendo de su ubicación. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación y la información de seguimiento se proporcionará una vez que se envíe el pedido. Nos reservamos el derecho a cambiar de servicio o transportista sin costo adicional para el cliente, con o sin previo aviso.En ocasiones, necesitamos enviar artículos en paquetes separados o en varios. Estos artículos suelen separarse durante el proceso de clasificación o para facilitar la entrega. El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.

All our items are hand created to order. We ask for 5-10 business days to complete your order before we ship it (depending on time of year - special order fabrics can take longer). Orders in the Continental United States average 3-9 business days in transit via DHL depending on your location. Delivery details will be provided in your confirmation email & tracking info will be provided once the order ships. We reserve the right to upgrade service/carrier at no additional cost to the customer with or without notice.
Occasionally we need to ship items in separate items are separate or multiple packages. These items tend to get separated during the sorting process or for ease of delivery. Please allow 1-2 business days between packages

Debido a la naturaleza de nuestro negocio y a los productos que vendemos, no aceptamos devoluciones. Si recibe un patrón, color o talla incorrectos, contáctenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto para reemplazarlo.Todos los artículos (solo los incorrectos) deben devolverse en su embalaje original y en su estado original. Esto significa que deben estar libres de pelos, olores y manchas. No enviaremos el reemplazo hasta que recibamos el producto original en este estado. El incumplimiento de estos términos o las devoluciones no autorizadas resultarán en una venta final y no se realizará ningún reembolso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con o sin previo aviso por cualquier motivo.No cubrimos artículos que no combinen con su decoración ni artículos que difieran de cómo se muestran en línea.

Due to the nature of our business and the products sold, we do not accept returns. If you're sent an incorrect pattern, color, or size, please contact us with in 3 business days of receiving the product(s) for replacement.

All items (incorrect items only) must be returned in the original packaging, in the original condition. This means free of all hair, odors, &stains. We will not ship the replacement until we receive the original product back in this condition. Failure to comply with these terms or unauthorized returns will result in a final sale and no refund. We reserve the right to cancel orders with or without notice for any reason.

We do not cover items that do not match your decor or items that differ from how they display online

La forma más precisa de medir una funda de almohada es midiendo la costura, la misma medida que usamos nosotros. Para obtener esta medida, simplemente retira la funda de almohada (si es extraíble), dale la vuelta y mide de costura a costura.Las medidas tomadas desde el exterior de la funda de almohada se consideran "tamaños terminados" y no los utilizamos.

The most accurate way to measure a pillow cover is to get the seam to seam measurement, which is the same measurement we use. To get this measurement, simply remove your existing pillow cover (if removable)and turn the cover inside out and measure from seam to seam.
Measurements taken from the outside of the pillow cover are considered "finished sizes" which we do not use.

Nuestras fotos de almohadas para interiores usan una funda de 45x45 cm con nuestro inserto de plumón de 50 cm. Nuestras fotos de almohadas para exteriores usan una funda de 45x45 cm con nuestro inserto de poliéster de 50 cm. Si usa su propio inserto, le recomendamos que dé la vuelta a sus fundas y mida de costura a costura. Para replicar el efecto "cortado", le recomendamos encarecidamente usar insertos de plumón, ya que no todos los insertos de plumón o poliéster mantienen el efecto cortado. Lamentablemente, no podemos garantizar el ajuste si elige otra marca de inserto. Los artículos reales pueden variar de la imagen, ya que la colocación del patrón puede variar debido al tamaño y otros factores.

Our indoor pillow photos use a 18x18" cover with our 20" down insert. Our outdoor pillow photos use a 18x18" cover with our 20" polyester insert. We recommend flipping your current covers inside out and measuring seam to seam if using your own insert. To replicate the "chopped" look, we strongly suggest using down pillow inserts, as not all down alternative or polyester inserts are able to "hold the chop". Unfortunately, we cannot guarantee fit if you chose to use another brand of insert. Actual items may vary from image shown as pattern placement may vary due to size and other factors.

Si bien nos esforzamos por igualar los patrones en los laterales, algunas telas lo dificultan. Las telas tejidas son especialmente resistentes, ya que la mayoría se tejen a mano en el telar y presentan variaciones naturales. Todas las telas, incluidas las estampadas, se cortan al caer. Esto significa que la colocación del patrón variará en comparación con las fotos de nuestra publicación y podría variar en pedidos de más de una (1) pieza. Aceptamos solicitudes de colocación de telas personalizadas. Contáctenos para obtener más información sobre este servicio ANTES de comprar. También podemos ofrecerle un reverso de color sólido a juego, previa solicitud.

While we do our best to match patterns on the sides, some fabrics make this difficult. Woven are especially hard as most are hand guided on the loom and carry natural variations. All or printed fabrics are cut "as the fabric falls". This means that pattern placement will vary compared to our listing photos and MAY vary in an order with more than (1) item. We do accept requests for custom fabric placements. Please contact us for details about this service BEFORE purchasing. Solid coordinating color backing may also be available upon request.

Nuestros artículos utilizan telas de primera calidad directamente del diseñador. Si bien la transferencia o interacción del tinte es poco frecuente, recomendamos realizar una prueba en una zona poco visible antes de exhibirlos. Ofrecemos muestras de tela que también le ayudarán en este proceso.

Our items use first quality fabrics straight from the designer. While dye transfer/interaction is rare we do recommend you test in an inconspicuous area before displaying the items. We do offer fabric samples that will also aid in this process.

Generalmente recomendamos lavar nuestros productos a mano.

We generally recommend hand washing our products.

Cualquier daño o pérdida de artículos durante el transporte debe notificarse en un plazo de 3 días hábiles. Las empresas de transporte exigen a los clientes que conserven el embalaje para cualquier reclamación por daños. Podemos presentar una reclamación por los artículos asegurados en nombre del cliente, pero los reembolsos o reemplazos quedan a nuestra discreción y solo se procesarán una vez que la empresa de transporte apruebe la reclamación. No cubrimos daños causados por el cliente (inserciones demasiado grandes, cremalleras rotas, etc.).En el caso de artículos asegurados perdidos durante el transporte, presentaremos una reclamación en nombre del cliente. El reemplazo o el reembolso quedan a nuestra discreción y solo tras la aprobación del transportista. Las apelaciones relacionadas con la cobertura del transportista son responsabilidad del cliente. Los clientes deben presentar reclamaciones al transportista por los artículos no recibidos, pero marcados como "Entregados".

Any damage or loss of items in transit must be reported to us within 3 business days. Carriers require customers to retain packaging for all damage claims. We may file a claim on insured items for the customer, but refunds or replacements are at our discretion and will only be processed after the carrier approves the claim. We do not cover customer-caused damage (inserts too large/zippers burst/etc).

For insured items lost in transit, we will file a claim for the customer. Replacement or reimbursement is at our discretion and only after carrier approval. Appeals regarding carrier coverage are the customer's responsibility. Customers must file claims with the carrier for items not received but marked as "Delivered" by the carrier.

Si lo solicita, podemos coser y enviar almohadas al por mayor.

If requested, we can sew and ship wholesale pillows.