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Nuestro tiempo de procesamiento (producción) es de 1 a 3 días hábiles y se muestra en cada anuncio. Este es el tiempo necesario para preparar su pedido antes del envío. Los tiempos de tránsito del transportista son estimados y no están garantizados. No nos responsabilizamos por demoras causadas por USPS, UPS, FedEx, condiciones climáticas, días festivos o interrupciones del transportista una vez que el paquete se haya escaneado en el sistema del transportista. Los pedidos se consideran enviados cuando el seguimiento confirma la aceptación del transportista.

Our processing (production) time is 1–3 business days and is shown on each listing. This is the time needed to prepare your order before shipment. Carrier transit times are estimates and not guaranteed. We are not responsible for delays caused by USPS, UPS, FedEx, weather, holidays, or carrier disruptions once a package has been scanned into the carrier’s system. Orders are considered shipped when tracking confirms carrier acceptance.

Todos los artículos personalizados se fabrican bajo pedido y se venden al finalizar la producción. No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cancelaciones. Los compradores son responsables de proporcionar la información de personalización correcta al finalizar la compra.Si se solicita una prueba, se enviará por mensajes de Etsy y deberá revisarse de inmediato. Si no se recibe respuesta en un plazo de 3 días hábiles, la prueba se aprobará automáticamente y la producción continuará con los datos del pedido proporcionados. No se podrán retener los pedidos si no se responden los mensajes.Una vez iniciada la producción, el diseño es definitivo. No se ofrecerán cambios, reembolsos ni reemplazos por errores o preferencias relacionados con las pruebas. Cualquier reimpresión o cambio solicitado después de la producción correrá a cargo del cliente.

All custom and personalized items are made to order and are final sale once production begins. No returns, refunds, or cancellations are accepted. Buyers are responsible for submitting accurate personalization details at checkout.

If a proof is requested, it will be sent via Etsy messages and must be reviewed promptly. If no response is received within 3 business days, the proof is approved by default and production will proceed using the order details provided. Orders cannot be held due to unanswered messages.

Once production begins, the design is final. No changes, refunds, or replacements will be offered for proof-related errors or preferences. Any reprints or changes requested after production are at the customer’s expense.

Si su pedido llega dañado, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos nítidas del artículo, todo el embalaje y la caja original. Para recibir un reembolso o un reemplazo, debe devolver el pedido completo para su inspección y la documentación del seguro, incluyendo el artículo, el embalaje original y la caja. Si el daño es verificable, se le proporcionará una etiqueta de devolución prepagada. No se emitirán reembolsos ni reemplazos sin la devolución física completa del envío.

If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery with clear photos of the item, all packaging materials, and the original shipping box. To receive a refund or replacement, the entire order must be returned for inspection and insurance documentation, including the item, all original packaging, and the shipping box. For verified damage, a prepaid return label will be provided. Refunds or replacements cannot be issued without full physical return of the complete shipment.

Si su paquete no muestra un escaneo de entrega y parece perdido o atascado en tránsito, espere 7 días hábiles desde la última actualización de seguimiento. Iniciaremos una investigación del transportista en su nombre. Una vez que el transportista declare oficialmente la pérdida del paquete, emitiremos un reemplazo o un reembolso según sus preferencias y la disponibilidad de existencias. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por el transportista, pero le ayudaremos con el proceso de reclamación.

If your package shows no delivery scan and appears lost or stalled in transit, please allow 7 business days from the last tracking update. We will open a carrier investigation on your behalf. Once the carrier officially declares the package lost, we will issue either a replacement or a refund based on your preference and stock availability. We are not responsible for delays caused by the carrier but will fully assist with the claim process.

Si el seguimiento indica "Entregado" pero no puede localizar su paquete, se considera un posible robo después de la entrega. Consulte con sus vecinos, miembros de su hogar y su oficina de correos local para obtener confirmación GPS. Podría ser necesario presentar una denuncia policial o de robo ante el transportista. Los paquetes marcados como entregados no son automáticamente elegibles para reembolso o reemplazo. Los clientes son responsables de proporcionar un lugar de entrega seguro.

If tracking shows “Delivered” but you cannot locate your package, it is considered potential theft after delivery. Please check with neighbors, household members, and your local post office for GPS confirmation. A police or carrier theft report may be required. Packages marked as delivered are not automatically eligible for refund or replacement. Customers are responsible for providing a secure delivery location.

Solo se aceptan devoluciones por arrepentimiento del comprador de artículos no personalizados ni personalizados dentro del plazo de devolución indicado. El comprador es responsable de todos los gastos de envío. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar por arrepentimiento del comprador.

Returns for buyer’s remorse are accepted only for non-custom, non-personalized items within the return window listed. Buyer is responsible for all return shipping costs. Items must be unused, in original condition, and returned in original packaging. Original shipping fees are non-refundable. Custom or personalized items are not eligible for return or exchange for buyer’s remorse.

Las cancelaciones de pedidos se aceptan solo dentro de una hora después de la compra y solo si la producción no ha comenzado. Después de una hora, los pedidos no se pueden cancelar, ya que los materiales podrían estar ya en uso o la personalización podría estar en proceso. Los pedidos personalizados no se pueden cancelar una vez iniciada la producción. Por favor, contáctenos de inmediato si necesita solicitar una cancelación.

Order cancellations are accepted within 1 hour of purchase only and only if production has not begun. After 1 hour, orders cannot be canceled as materials may already be in use or customization may be underway. Custom or personalized orders cannot be canceled once production has started. Please contact us immediately if you need to request a cancellation.

Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, la iluminación y las diferencias entre dispositivos. Los materiales naturales y los acabados artesanales pueden presentar variaciones únicas en la veta, la textura, el tono o el patrón. Estas características naturales y las pequeñas diferencias de color son normales y no se consideran defectos ni daños.

Colors may vary slightly due to individual screen settings, lighting, and device differences. Natural materials and handmade finishes may show unique variations in grain, texture, tone, or pattern. These natural characteristics and minor color differences are normal and are not considered defects or damage.

Los reemplazos se emiten solo tras la aprobación de la reclamación, según nuestras políticas de daños o pérdida de paquetes. Solo se proporciona un reemplazo gratuito por pedido. Los pedidos de reemplazo siguen los mismos plazos de producción y procesamiento que el pedido original. No se pueden emitir reembolsos y reemplazos para el mismo pedido.

Replacements are issued only after claim approval under our Damage or Lost Package policies. Only one free replacement is provided per order. Replacement orders follow the same production and processing timelines as the original order. Refunds and replacements cannot both be issued for the same order.

Al realizar un pedido, el comprador acepta todas las políticas de la tienda indicadas al momento de la compra. Estas políticas se aplican a todos los pedidos y prevalecen sobre cualquier comunicación verbal o escrita fuera de los mensajes de Etsy.

By placing an order, the buyer agrees to all shop policies listed at the time of purchase. These policies apply to all orders and supersede any verbal or written communication outside of Etsy messages.