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11 Shop-Bewertungen
3 von 5 SternenIch habe die Kette für meine Tochter zu Ihrem bestandenen Abitur rechtzeitig bestellt, mir wurde auch der 22.03.2024 angezeigt als Liefertermin, doch leider kam sie nicht an! werde nicht mehr bestellen !! Bin sehr enttäuscht
Antwort von Eva
Ich finde es schade, dass Sie eine negative Bewertung hinterlassen haben, auch wenn ich verstehen kann, dass Sie verärgert sind. Die Ware hat am Folgetag Ihrer Bestellung das Lager verlassen - wie Sie auch in der Sendungsverfolgung sehen können. Leider hat UPS zur Zeit Lieferschwierigkeiten und erklärt dies mit der Ukraine- Situation. Ich muss mich auf einen Versanddienstleister verlassen - habe aber leider keinen Einfluss auf die Umstände, die zu Lieferverzögerungen führen. Es tut mir sehr leid, dass die Kette nicht rechtzeitig geliefert wurde, obwohl sie pünktlich das Lager verlassen hat.
Frank 22. Mär 2024
Ich habe den Artikel am 2.07.2023 bestellt und bis heute noch nicht erhalten .Aber eine Mahnung von Klanar habe ich erhalten.Ich bitte sie höflichst auf zu klären wo die Ware ist Ich kann leider keine gute Bewertung abgeben
Antwort von Eva
Ich finde es schade, dass Sie eine negative Bewertung hinterlassen haben. Seit Ihrer Bestellung vom 11.07. (nicht 02.07.) stehen Sie und ich in regem Kontakt, da ich Sie immer auf dem Laufenden gehalten habe, während ich mit Hermes versucht habe zu klären, wo Ihre Ware abgeblieben ist. Da der ganze Prozess leider sehr lange dauert, habe ich Ihnen vor 4 Tagen angeboten, den Kaufpreis zu erstatten. Dies lehnten Sie aber ab, da Sie noch nicht gezahlt hätten. Daraufhin habe ich mit Klarna Kontakt aufgenommen- allerdings noch keine Antwort erhalten. Darum finde ich es unfair, eine schlechte Bewertung abzugeben. Für ein kleines Unternehmen, das meist 5 Sterne- Bewertungen erhält, ist dies eine Bestrafung. Ich bemühe mich wirklich, das Problem zu lösen. Liebe Grüße Eva
Adeltraut 12. Aug 2023
Der Verkäufer sollte seine Ware nicht mit Hermes verschicken, die Verpackung war aufgerissen und das Schmuckkästchen war zerstört - zum Glück war die Ware unbeschädigt
Antwort von Eva
Es tut mir sehr leid, dass die Verpackung beschädigt war - das sollte nicht vorkommen. Ich werde mich mit Hermes in Verbindung setzen, damit dies in Zukunft vermieden werden kann. Außerdem erhalten Sie von mir noch eine persönliche Nachricht. Herzliche Grüße
Oliver Eckert 19. Jun 2023
