Produkte, die gemäß individueller Bestellung gefertigt werden, werden entsprechend den Vorlieben und Spezifikationen des Kunden hergestellt. Aufgrund ihres individuellen Charakters ist es nicht möglich, diese Produkte zurückzugeben, es sei denn, es liegen Fabrikationsfehler oder andere technische Probleme vor, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindern.

Der Kunde ist verpflichtet, das bestellte Produkt nach Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es allen Erwartungen entspricht und der Bestellung entspricht. Im Falle von Fabrikationsfehlern oder anderen technischen Problemen hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Reklamation zu melden.

Um eine Reklamation zu melden, muss sich der Kunde unter der E-Mail-Adresse patrykalekss@gmail.com mit uns in Verbindung setzen und eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie entsprechende Dokumente (Fotos, Kaufbelege usw.) beifügen.

Nach Erhalt der Reklamation werden wir das gemeldete Problem überprüfen. Im Falle einer gerechtfertigten Reklamation hat der Kunde das Recht auf Reparatur des Produkts oder Austausch gegen ein neues, nach unserem Ermessen.

Die Bedingungen für die Rückgabe oder den Austausch von individuell angefertigten Produkten können im Falle besonderer Umstände wie erhebliche Herstellungsfehler oder andere unvorhergesehene Situationen individuell verhandelt werden.

Diese Rückgaberichtlinie für individuell angefertigte Produkte gilt ausschließlich für Sonder- und kundenspezifische Bestellungen, die gemäß den individuellen Vorlieben des Kunden hergestellt werden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund des individuellen Charakters von individuell angefertigten Produkten keine Rückgabe oder Umtausch aufgrund einer Meinungsänderung des Kunden oder einer Nichtübereinstimmung mit den Erwartungen möglich ist.

Diese Rückgaberichtlinie schränkt die Verbraucherrechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Reklamationen und Garantien nicht ein.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten zu den Rückgaberichtlinien für individuell angefertigte Produkte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.