FAQs
> Produkte
Unsere Kleidungsstücke sind auf unterschiedliche Bedarfe abgestimmt. Welchen Bedarf das jeweilige Produkt abdeckt, siehst Du an dem Icon in der Übersicht und in der Produktbeschreibung.
> Wie funktionieren die Wombly Kleidungsstücke?
Unsere Kleidungsstücke sind auf unterschiedliche Bedarfe abgestimmt. Sie erleichtern entweder den Umgang mit dem medizinischen Zubehör am Körper (z.B. einer Magensonde), sind auf von der sogenannten Norm abweichende Körpermaße angepasst.
> Wie viele Kleidungsstücke brauche ich für mein Neugeborenes?
Um ein neugeborenes Baby komplett auszustatten benötigst Du ca. 3-4 Bodys, 2 Hosen, 2 Schlafanzüge, 2 Jäckchen, 3 Paar Söckchen und 1-2 Mützchen. Bei einem Winterbaby benötigst Du zudem einen Overall oder Wagenanzug.
> Wie sollte ich die Wombly Kleidungsstücke waschen?
Bitte wasche unsere Kleidungsstücke mit einem milden Waschmittel und ggf. einem ökologischen Weichspüler bei maximal 40 Grad. Bitte nach dem Waschen und vor dem Trocknen feucht in Form ziehen. Bitte nicht im Trockner trocknen.
> Wie finde ich die richtige Größe?
Grundsätzlich richten sich unsere Kleidergrößen, wie bei Kinderkleidung üblich, nach der Körpergröße des Kindes. Wenn Du Dein Kind gemessen hast, nimm immer die nächstgrößere Größe. Ist Dein Kind beispielsweise 95cm groß, dann kauf bitte eine Größe 98.
> Ist eure Baumwolle Bio-zertifiziert?
Alle Stoffe, die wir verwenden, sind aus zertifizierter Bio-Baumwolle oder Baumwoll-Mischungen.
> Wo werden eure Kleidungsstücke gefertigt?
Wir produzieren unsere Ware ausschließlich in Europa zu fairen Bedingungen in Betrieben, die wir kennen. Aktuell arbeiten wir mit einer Produktionsstätte in Polen und einer in Portugal.
> Wie entwickelt ihr eure Kleidung?
Um unsere Kleidungsstücke bestmöglich an die jeweiligen Bedarfe und Bedürfnisse anzupassen, erarbeiten wir sie im Austausch mit Mediziner*innen, Pfleger*innen und Eltern.
In unserer Schnittabteilung wird der Schnitt per Hand auf Papier erstellt und bei uns im Büro in einen genähten Prototyp umgesetzt. Danach folgt die Testphase - Paßform, Funktionalität und Material werden geprüft, bis wir und unsere Tester zufrieden sind. Erst dann ist unser Modell produktionsreif.
Wenn Du Lust hast, uns bei der Entwicklung zu unterstützen, oder wenn Du weitere Ideen für Produkte hast, die wir dringend entwickeln sollten, dann schreib uns eine E-Mail :-)
Jede Anregung bringt uns weiter und macht unsere Produkte noch passender für dein Kind und dich.
> Bestellung & Lieferung
Wie lange wir brauchen um deine Bestellung versandfertig zu machen wird euch über Etsy direkt angezeigt. Es sind in der Regel 1-3 Werktage. Wenn ihr es besonders eilig haben solltet, schreibt uns bitte an, dann können wir eure Wünsche beachten.
Die Lieferung findet per DHL klimaneutral statt.
> Wieviel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden euch über Etsy automatisch angezeigt. Falls Ihr Wünsche dazu haben solltet, schreibt uns bitte an.
> Gibt es einen Expressversand?
Expressversand ist grundsätzlich möglich. Bitte schickt uns eine Mail, dann können wir uns gegenseitig dazu austauschen.
> Wohin liefert ihr?
Wir liefern grundsätzlich weltweit.
> Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten werden euch automatisch von Etsy angezeigt. Schickt uns eine Mail, falls ihr Fragen dazu haben solltet.
> Welche Zahlungsmittel sind zulässig?
Bestellungen über Etsy werden direkt über Etsy Payment abgewickelt. Die zulässigen Zahlungsmittel werden Euch direkt von Etsy angezeigt.
> Was muss ich machen, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?
Sollte dir ein Artikel nicht gefallen oder passen, kontaktiere uns bitte bevor du ihn zurücksendest.
Grundsätzlich nehmen wir nur Kleidung, die nicht getragen wurde, im Originalzustand ist und innerhalb unseres angegebenen Rückgabe-Zeitraumes reklamiert oder retourniert wurde. Die Rücksendung der reklamierten Ware muss mit einem Versand mit Sendungsnummer erfolgen.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Nach Erhalt und Prüfung der zurück gesendeten Ware erhälst Du über Etsy eine Rückerstattung in Höhe des Warenwertes wieder.
> Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Unser Zeitraum für eine Reklamation wird Euch automatisch von Etsy angezeigt.
> Kontakt
service@wobly.com
> Adresse
Wombly GmbH
Baumschulenstr. 9-10
12437 Berlin