Vous avez une envie particulière, ou vous souhaitez des modifications sur un des produits ? N'hésitez pas à m'envoyer un message, je serai ravie de personnaliser votre suncatcher

Pour entretenir vos cristaux, vous pouvez les nettoyer avec une éponge en microfibre.
Evitez les papiers essuie-tout, ils ont une tendance à faire des micro rayures sur les cristaux.

Vous pouvez également tremper votre suncatcher (hors bois flotté) dans un mélange de bicabornate de soude et du vinaigre blanc pour entretenir le laiton. Le citron fait également bien l'affaire.

Si vous souhaitez un emballage cadeau, vous pouvez choisir l'option et y ajouter un petit mot pour le destinataire.

Aucune facture n'est mise dans le colis sauf pour les colis hors Europe qui nécessite une déclaration douanière et les factures à l'extérieur du paquet

Je m'occupe des documents nécessaires pour le passage en douane de votre colis. Des frais supplémentaires vers certaines destinations peuvent être appliquées, je n'en suis pas responsable

Le 1er janvier 2019, la loi allemande sur l'emballage (VerpackG) est entrée en vigueur, imposant des exigences aux détaillants en ligne (y compris les boutiques Etsy) vendant à des acheteurs en Allemagne. La loi sur l'emballage encourage le recyclage et la réutilisation des matériaux d'emballage (par exemple, boîtes en carton, ruban adhésif et film à bulles).

Mon entreprise est enregistrée auprès de LUCID, (Registre central des emballages de la Fondation - ZSVR).

Les producteurs/distributeurs paient une redevance au système dual pour la collecte, le tri et le recyclage des emballages qu'ils ont mis sur le marché.

Mon partenaire Dual System est Activate by Reclay.

Veuillez recycler quand vous le pouvez. Merci.

Les commandes sont envoyées depuis la Loire (42) en France

Les expéditions se font majoritairement en lettre suivie avec numéro communiqué lors du mail d'expédition pour la France, et Colissimo pour les paquet volumineux, en Colissimo pour l'Europe, et paquet international avec suivi pour les autres destinations.

Temps de préparation :
Prismes et cristaux DIY : entre 1 et 3 jours (ouvrés)
Attrape-soleil et suncatcher : entre 2 et 3 jours (ouvrés)
Mobile bois flotté : entre 3 et 5 jours (ouvrés)
CLOUD : entre 7 et 10 jours (ouvrés)


Les délais affichés sur la page Etsy correspondent au temps nécessaire pour préparer et expédier votre commande, en prenant en compte mon planning actuel.

Vous pouvez me suivre sur ma page Facebook, Instagram et Pinterest pour suivre l'actualité de la boutique, les offres spéciales et promotions.

Retours : J'accepte les retours comme indiqué dans les CGV. Malgré toute l'attention apporté à l'emballage si votre commande arrive endommagée, le retour est à mes frais.

Dans les autres cas, c'est à votre charge.

Avec mon transporteur je peux vous transmettre un bon de retour, le tarif est souvent plus avantageux, il sera déduit du remboursement de votre commande à réception

Remboursement : Si le produit n'est pas cassé, abimé, indiqué livré, le remboursement intervient au retour des produits, les frais de retours restent à votre charge.

Pour un traitement rapide de votre réclamation, n'hésitez pas à m'envoyer une photo.

Je vous invite à vérifier votre adresse d'expédition dès réception de votre accusé de réception de commande ETSY. En cas d'information manquante (batiment, numéro appartement, etc..) envoyez moi un message avec la modification.
Les colis sont envoyés à l'adresse renseignée, je ne suis pas responsable si l'adresse est erronée et que le colis me revient.
A noter que dans le cas d'une mauvaise adresse d'expédition, les frais de la nouvelle expédition seront à votre charge. (Je ne peux pas payer 3 fois les frais de transports par négligence.) Merci pour votre compréhension