Lorsque vous êtes intéressé par une création, n'oubliez pas que la plupart d'entre elles peuvent être personnalisées en fonction du matériel disponible au moment de la commande (couleur/composition des éléments, etc.), envoyez moi juste un message avant la commande pour vérifier la faisabilité, une fois celle ci démarrée certaines modifications ne seront plus possible.

Aussi, sachez que vos créations étant réalisées le plus souvent sur mesures, je ne peux accepter aucun retour, échange ou remboursement, y compris si l'article arrive en retard à cause de la poste.
Pensez à indiquer vos mesures au moment de la commande, si ce n'est pas fait je vous contacterai pour avoir des précisions, s'il vous plait consultez vos messages.

Lorsque la taille est unique et réglable, ceci est précisé dans l'annonce (bijoux, harnais, masques, etc.)

Pour des créations telles que les jupes ou les hauts, j'ai besoin de mesures précises afin de coller au mieux à votre taille, il est donc important d'indiquer certaines mesures à la commande, s'il me manque des informations je vous contacterai par message, consultez les rapidement s'il vous plait, sans certaines indications je ne peux pas démarrer la création et ne peux être tenue responsable d'éventuels retards si vous ne me répondez pas.

La législation internationale ne me permet pas de voir votre email personnel, merci de consulter vos messages sur Etsy.

Les créations Sweet Arrogance étant réalisées à la main il est important d'en prendre soin délicatement.

Il est généralement indiqué dans les fiches produit comment laver (ou non) les créations.
La plupart ne sont pas lavables, si indiqué, le lavage se fait délicatement à la main, ne pas mouiller les éléments métalliques tels que les chaines par exemple, il ne s'agit pas de métaux précieux mais fantaisies, ceux ci peuvent s'oxyder avec le temps en fonction du pH de votre peau si contact.

Je ne peux être tenue responsable d'éventuelles détériorations en cas de non respect des consignes d'entretien, en cas de tache sur un élément non lavable, passez un chiffon doux humidifié sans produits agressifs, pour le reste, laissez aérer.

Pour les personnes désirant plusieurs exemplaires d'une ou plusieurs créations pour un spectacle ou une boutique par exemple, vous pouvez me contacter en message privé afin d'évaluer les possibilités et conditions détaillées (stock, délais, prix, etc.)

Les délais de livraison sont susceptibles d’être allongés en fonction de certaines périodes de l'année (carnaval, Halloween etc.)

Merci de prendre en compte AVANT de passer commande, et SURTOUT svp, prenez en compte les délais de fabrication indiqués sur les fiches qui s'y ajoutent (ex: un masque résine qui a besoin de plusieurs semaines de séchage pour être prêt, ne peut être exigé pour dans 2 semaines aux USA : 2 semaines de réalisation + 2 semaines de livraison environ = 1 mois de délais mini)

Je ne peux être tenue responsable des retards ainsi que des erreurs de la poste, si vous avez une deadline et que vous souhaitez prendre le risque d'un délais serré (aucun retour, échange ou remboursement si le colis arrive après votre événement)

Si un article n’a pu vous être livré et/ou que vous ne l’avez pas réclamé auprès de votre bureau de poste et qu’il m’est retourné, je ne pourrai prendre en charge les frais de renvoi ou vous rembourser s’il s’agit d’une création sur mesures.
Merci de bien vérifier votre adresse avant de valider votre commande et de suivre votre colis régulièrement.

Si un colis arrive endommagé, vous devez le refuser ou bien ouvrir une réclamation auprès de votre bureau de poste, je ne pourrai vous rembourser tout dommage causé lors de la livraison.

Un colis noté comme livré mais non reçu ne pourra être remplacé ou remboursé.