Ankündigung    Ihr Lieben,

ich richte mich mit folgenden Zeilen an meine (potenziellen) KundInnen aus gegebenem Anlass:

Von mir erhaltet Ihr Produkte, die von mir persönlich mit wirklich sehr viel Herzblut entworfen, getextet und produziert werden. Ich bin kein Amazon, sondern eine Einzelperson und gebe alles dafür, damit Ihr zufrieden seid. Ich arbeite 7 Tage die Woche und Bestellungen sind meistens am Folgetag bei Euch, da ich alle eingehenden Käufe unverzüglich bearbeite und für den Versand fertig mache.

Verdorben durch Amazon & Co. werden viele KundInnen weltweit zunehmend anspruchsvoller und erwarten bzw. fordern bedingungslose Kulanz: Bestellen – zurückschicken, Bestellen – „ach, ich möchte es doch nicht (mehr)!“, Bestellen – „ist aber eigentlich – vermeintlich! – zu teuer!“.

Hinzu kommen KundInnen, deren Adressinformationen falsch oder unvollständig sind (was durchaus passieren kann und nicht weiter tragisch ist). Dies führt nichts desto trotz zu Doppelarbeiten & zu Mehrkosten für den Verkäufer und zu unnötigem „Hin- & Her“ Versand. Richtig frustrierend ist es aber dann, wenn KundInnen wie selbstverständlich eine kurze Nachricht mit folgendem Tenor hinterlassen: „die Adresse war übrigens falsch, schick es nochmal an folgende Adresse“ … keine Anrede, kein „Bitte“, kein „Danke“, kein Gruß … alles selbstverständlich…?!

Ich möchte alle, die sich die Zeit genommen haben und bis hierhin gelesen haben, bitten, Ihre Adressinformationen vor der Bestellung zu überprüfen (bestellt Ihr zur Arbeit: dann bitte Firma und eigenen Namen angeben). Und ich möchte, dass wir alle umsichtiger, respektvoller und wertschätzender miteinander umgehen.

Zu meinen Preisen möchte ich Euch einige Infos geben, die viele nicht berücksichtigen, da sie es nicht wissen … woher denn auch?!
Kalkulieren muss ich u.a. wie folgt: Idee, Design, Text, Entwicklung, Werkzeuge, Material … und Zeit, Zeit, Zeit! Des Weiteren zahlt jeder Verkäufer Gebühren an diese Plattform, um überhaupt hier verkaufen zu können, Gebühren für das Kreditkarten-Handling, 19% MwSt. werden an das Finanzamt abgeführt, ich packe alles selber, ich bringe es zur Post, ich brauche Umschläge, Flyer, Adressaufkleber, Porto, etc.… Und ganz zuletzt werden von dem, was übrigbleibt, noch Gewinnsteuern berechnet und abgeführt.

Ich hoffe, ich konnte Euch die Situation von kleinen Einzelunternehmern ein wenig transparenter machen und möchte betonen, dass diese Zeilen nur an die (hier bei Etsy noch wenigen … aber zunehmend mehr werdenden) Menschen gerichtet sind, die wenig Verständnis für wirtschaftliche Gegebenheiten haben und zusätzlich auch noch „kackendreist“ sind.

Ich bitte um Verständnis. Danke!

Viele Grüße,
Netti

P.S. Noch mehr schöne Geschenkideen findet Ihr unter:

https://www.etsy.com/de/shop/NettiLiJaeGeschenke