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Tom le 28 mai 2026
5 étoiles sur 5Service impeccable du début à la fin. J'ai passé ma commande un peu tard, mais Sinan a tout mis en œuvre pour qu'elle soit prête et livrée à temps pour notre anniversaire, et c'est chose faite. Le produit était magnifique, encore plus beau en vrai. Je recommande vivement.
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Foire aux Questions
Peux-tu faire quelque chose d'unique pour moi ?
Nous sommes heureux de travailler avec vous pour créer une impression de carte personnalisée pour n'importe quelle ville que vous souhaitez dans la couleur de votre choix !
Que se passe-t-il si le colis est endommagé ou perdu ?
Si votre commande est endommagée ou perdue, nous l'imprimerons et vous la renverrons gratuitement dès réception des photos des dommages. Nous devrons ensuite refaire votre article, ce qui peut prendre quelques jours.
Quel est le délai de traitement ?
Notre délai de traitement est généralement de 2 à 4 jours ouvrés, mais les articles encadrés, les articles personnalisés et les impressions sur toile peuvent parfois prendre un peu plus de temps. Nous fabriquons tout de A à Z, alors soyez patients !
Enverrez-vous une épreuve avant l'impression ?
Nous vous enverrons un bon à tirer (BAT) dans les 48 heures suivant l'achat afin de nous assurer que le design vous convient avant l'expédition. Nous devons recevoir votre confirmation de BAT dans les trois jours, sans quoi nous annulerons la commande.
Allez-vous appeler la compagnie maritime en mon nom ?
Non, nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas appeler le transporteur en votre nom. Nous disposons d'une petite équipe et toutes vos informations de suivi sont incluses lors de l'expédition de votre commande. Nous vous invitons donc à contacter le transporteur pour toute question. En cas de problème majeur, comme un colis perdu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à le réexpédier.
Que se passe-t-il si l'envoi est expédié à la mauvaise adresse ?
Si l'adresse a été envoyée au mauvais endroit suite à une erreur de notre part, nous vous en enverrons un et prendrons en charge les frais. Si c'est votre erreur, nous devrons en créer un nouveau et vous l'expédier. Nous facturerons 50 % du prix de l'article + frais de port.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Nous acceptons les changements d'adresse dans un délai d'un jour ouvré suivant votre achat. Si votre demande est formulée après ce délai, nous ferons de notre mieux, mais nous ne pouvons garantir que le changement sera effectué.
Que faire si mon article contient des informations incorrectes ?
Si cela est dû à une erreur de notre part, nous recréerons votre article et vous l'expédierons à nos frais. Si c'est votre erreur, nous corrigerons le problème et vous l'expédierons avec une réduction de 50 % sur le prix + frais de port.