***PARA ENVÍOS INTERNACIONALES SE REQUIERE UN NÚMERO DE TELÉFONO DE CONTACTO.***
Por favor, incluye un número de contacto cuando hagas tu pedido (como nota al vendedor, por ejemplo). Este número es para que el servicio postal pueda ponerse en contacto con el destinatario en caso de que surja algún problema a la hora de la entrega. Si no se incluye este número procederemos a contactar contigo por mensaje privado y por email. En caso de no obtener respuesta, una vez llegue el plazo de envío fijado en la tienda, procederemos a hacer el envío del mismo pero no nos hacemos responsables de cualquier incidencia en el seguimiento por parte del cliente o en la entrega que la falta de número de teléfono pueda causar.

***INFORMACIÓN GENERAL***

-El principal método de envío es CORREO CERTIFICADO mediante Correos España tanto para envíos nacionales como internacionales (otras opciones están disponibles para algunos destinos durante el proceso de pago).

-TODOS LOS PEDIDOS SE ENVIAN CON NÚMERO DE SEGUIMIENTO (excepto los anilleros).

-Una vez enviado el paquete te haré llegar en un mensaje de confirmación el número del envío para que puedas seguirlo.

-Puedes consultar el seguimiento del paquete a través de Etsy o en la web de Correos:
https://www.correos.es/es/es/particulares/recibir

-Para seguir los envíos correctamente para algunos destinos (como EEUU), los envíos certificados se hacen con acuse de recibo.

-El tiempo de preparación de las piezas suele ser de 1 a 10 días laborales después del pago, excepto para las piezas hechas a medida que puede tomar de 2 a 30 días laborables, en función del tiempo que requiera hacerlas. Siempre tratamos de tener listos los pedidos lo antes posible

-Solemos hacer envíos una vez por semana.

***Tiempos estimados de envío para Correo Certificado***

+España y Andorra : 1 a 7 días laborables
+Europa (CE): 1 a 4 semanas
+Reino Unido: 2 a 5 semanas
+EEUU y Canadá: 3 a 6 semanas
+Australia: 3 a 6 semanas

***Tiempos estimas para métodos de envío urgentes***
+España y Andorra (Paq Ligero de Correos): 24-72 horas (en días laborables).
+Europa (CE), Reino Unido, EEUU, Canadá y Australia (Paq.Light Internacional): 1 a 15 días laborables.

-Por favor, ten en cuenta que estos son tiempos estimados pero que debido a distintas circunstancias ajenas a nosotros (climatología, afectaciones diversas a los servicios postales -como puede ser la saturación en época navideña-, entre otras) pueden verse afectados. Esto es algo que queda totalmente fuera de nuestro control y no podemos responsabilizarnos de ello. Gracias por la comprensión.

-Estas estimaciones son aproximadas y en condiciones normales, dada la situación general debida al COVID-19 pueden haber afectaciones en los servicios postales y por lo tanto, retraso en las entregas. Gracias por la paciencia.

-Si deseas escoger el servicio urgente, puedes hacerlo durante el proceso de compra. Ten en cuenta que la elección de un método más rápido puede aumentar el coste final del pedido, que también puede variar según el destino.

-Por favor, ten en cuenta que elegir un modo de envío urgente afecta sólo al tiempo desde que el envío se realiza. Siempre trato de enviar las piezas lo antes posible pero el proceso de realización de la pieza no puede acelerarse sin que esto afecte a la calidad del resultado final. Una vez la pieza esté lista se enviará con el modo elegido por el comprador.

-Si necesitas más información sobre el envío o tu país no aparece en el listado de destinos o en las opciones para envíos urgente, por favor, ponte en contacto conmigo ANTES de realizar tu compra para que podamos ver las opciones.

-Pueden cobrarse impuestos añadidos, aranceles e impuestos de aduanas a los pedidos realizados desde fuera la Unión Europea (el coste de los cuales dependerá de la zona). Será obligación del cliente abonar estos impuestos y aranceles, no siendo responsabilidad del vendedor en ningún caso.

-Los pedidos se enviarán por defecto a la dirección indicada en el pedido. Si necesitas hacer el envío a otra dirección puedes indicarla en un mensaje o como nota al vendedor al hacer el pedido. Por favor asegúrate de que, en cualquier caso, la dirección está completa y todos los datos son correctos.

-Si necesitas más información acerca de los envíos o si tu país no aparece en las opciones de envío, por favor, ponte en contacto conmigo ANTES de hacer el pedido para ver cómo podemos solucionarlo.

-Si tienes alguna duda que aquí no se aclare no dudes en contactar conmigo. Gracias.

-Nunca expongas las joyas a agua, perfumes, aceites u otras sustancias químicas (incluyendo jabón, geles u otros detergentes, cremas, lociones, desinfectantes, etc.).

-Para limpiarlas es suficiente frotarlas con un trapo de algodón limpio y seco. No las lleves puestas mientras lavas los platos, te duchas o vas a la piscina.

-NO DUERMAS CON LAS JOYAS PUESTAS. Asegúrate de quitártelas antes de ir a dormir, tanto para evitar accidentes como desperfectos en las piezas.

-En la descripción de cada pieza se indica el material del que está hecha. Principalmente trabajamos con plata de ley 925 pero también latón, cobre y bronce. En las descripciones de las piezas constan todos los materiales usados en su elaboración.

-Por favor, ten en cuenta que los colores de las imágenes pueden variar ligeramente con respecto a las piezas finales debido a la luz y las distintas configuraciones de las pantallas utilizadas para ver estas imágenes.

-No acepto pedidos al por mayor.

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