- Realizamos pedidos personalizados, para ello solo tienes que solicitárnoslo.

- Si tienes alguna idea que no esta a la venta en la tienda, ponte en contacto con nosotras, lo hablaremos e intentaremos llevarlo a cabo si nos es posible.

- Ten en cuenta que si quieres algún pedido personalizado para una fecha determinada, necesitamos tiempo para elaborarlo! ademas del tiempo de envió. Contacta con nosotras lo antes posible para que podamos hacerlo.
Artículos simples podemos elaborarlos en unos días (según carga de trabajo), pero para artículos mas elaborados o pedidos de mas de un articulo necesitamos mas tiempo.
Pregúntanos!

Algunos artículos que tenemos a la venta solo los tenemos en una talla, pero por no tener acumulación de stock, muchos de ellos podemos hacerlos en otras tallas.
Si deseas alguno en una talla diferente al de venta, pregúntanos!

- Puedes seleccionar que un envió vaya preparado para regalo durante el proceso de compra.

- Ademas, si lo deseas, puedes adjuntar un mensaje para la persona a la que va destinado el regalo.

- Prepararemos el articulo para regalo, con el empaquetado que mejor se adapte a el. Y, aseguramos que ira preparado con cariño y cuidado.

- En Navidades, preparamos los pedidos con empaquetado referente a esta fecha. Si no lo deseas así, mejor háznoslo saber! 😉

- Si quieres comprar un articulo para que te llegue en una fecha determinada tienes que tener en cuenta el tiempo de envió.

- Tenemos disponibles en las "Políticas de Envió" los plazos estimados de envió desde España a otros países, no son fijos, en ocasiones tardan el tiempo mínimo o menos y en otras llegan al máximo.

Como nosotras no podemos controlarlo, si deseas que te llegue para una fecha determinada, recomendamos que si te es posible realices la compra con tiempo o nos consultes.

*Recuerda!!! en fechas de mucha carga de trabajo del servicio de correos de cualquier País, como por ejemplo en Navidad, puede haber retrasos en los envíos.

Nosotras hacemos los envíos de manera habitual con el servicio postal Español, llamado Correos.

En todos los artículos ofrecemos un Envió con Numero de Seguimiento, para intentar ofrecer una mayor seguridad a la hora de realizar el envió.

Podemos realizar Envíos Urgentes, pregúntanos y te diremos las tasas.

Pero si quieres que hagamos el envió por una compañía de envíos privada (SEUR, UPS, TNT, etc) no tenemos problema en ello.
ANTES de realizar la compra, consultanos y revisaremos las tasas de las compañías que se encuentran en nuestra ciudad, y te informaremos.

En Stars of Purpurin ajustamos los precios de envió todo lo que nos es posible, para favorecer a los compradores y al mismo tiempo ofrecer un buen proceso de envió.

Nuestros paquetes no llevaran en su exterior ninguna referencia a lo que contienen dentro.
En la Declaración de Aduanas o Envíos con Seguimiento, solo haremos referencia a su contenido con palabras como: "collar", "antifaz", "guantes".... etc.

- Solo nos hacemos responsables del reembolso del importe del articulo en la Devolución de un articulo comprado.
Siguiendo las Políticas de Devolución, y por lo cual solo se devolverá el importe del articulo, no de los gastos de envió.

- Si cancelas la venta, en el tiempo establecido en 6 horas tras la compra, o en el caso de que aun no lo hayamos enviado permitimos cancelar la venta. Te devolveremos el importe integro.

- Por DAÑOS o RETRASOS causados por el Servicio de Envió no podemos hacernos cargo económicamente, tendrás que presentar un reclamación a dicho servicio, o en todo caso intentaremos hacerlo nosotras (solo aplicable en envíos con numero de seguimiento o compañía privada).

Los miembros de la UE tienen una proteccion por la cual pueden realizar devoluciones hasta 14 días después de recibir el paquete.

Tienen que ponerse en contacto con nosotras dentro de esos 14 días después de recibir el paquete, y damos hasta 21 días después de la recepción del paquete para que realicen el envió de vuelta.

Como para el resto de Paises, los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.

- Si te llega dañado un articulo a causa del envió, nosotras no podemos hacernos cargo económicamente de esto.
Tendrás que presentar un reclamación al servicio de envió, solo aplicable a envíos con numero de seguimiento o envíos por compañías privadas.
Es mejor que haga la reclamación la persona que recibe el paquete y en el mismo momento que lo recibe o va a recogerlo, por tener las pruebas en su poder y delante de la persona que lo entrega.

- Si se pierde un articulo con numero de seguimiento, se puede intentar reclamar a la empresa de envió el importe de su valor o que lo encuentren.