Condiciones generales y política de cancelación
CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CLIENTE & INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS & POLÍTICA DE CANCELACIÓN & FORMULARIO DE CANCELACIÓN
Índice de contenidos
A. Condiciones generales con información al cliente
Área de validez
Conclusión del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Conservación del título
Responsabilidad por defectos
Legislación aplicable
Lugar de jurisdicción
Resolución alternativa de conflictos
B. Información sobre la protección de datos
Recogida, tratamiento, uso y divulgación de datos personales
Plugins sociales
Sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros
C. Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Consecuencias de la revocación
D. Formulario de anulación
A. Condiciones generales con información al cliente
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Hydrokultur-Design GmbH (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes celebrados por un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en la plataforma de comercio por Internet Etsy (en adelante, "Etsy"). Se objeta la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Un consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2) Conclusión del contrato
2.1 Al poner un artículo en Etsy, el vendedor hace una oferta vinculante para vender este artículo.
2.2 El cliente puede aceptar la oferta del vendedor a través del formulario de pedido en línea proporcionado en Etsy. Para ello, el cliente debe colocar primero el artículo deseado en la cesta de la compra virtual de Etsy y, a continuación, seguir los pasos del pedido especificados por Etsy. Al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente declara la aceptación de la oferta, por lo que se celebra un contrato de compraventa de los bienes previamente seleccionados por el cliente.
2.3 El texto del contrato es almacenado por el Vendedor y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) junto con estas Condiciones Generales y la Información del Cliente tras la celebración del contrato. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto.
2.4 Antes de realizar un pedido vinculante, el cliente puede identificar los posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas antes de enviar el pedido de forma vinculante en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón.
2.5 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.
3) Derecho de desistimiento
3.1 En general, los consumidores tienen derecho de revocación.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre el desistimiento.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados por el Vendedor son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 El cliente tiene a su disposición varias opciones de pago, que se indican en la oferta del vendedor en Etsy.
4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Si se selecciona la forma de pago "PayPal", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, sujeto a los términos y condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Para ello es necesario, entre otras cosas, que el cliente abra una cuenta PayPal o que ya la tenga.
4.5 En el caso de los pagos mediante "vale de Etsy", se aplican las condiciones de los vales de Etsy, que pueden consultarse en https://www.etsy.com/de/help/article/3292.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante el envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido en Etsy es decisiva.
5.2 Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si el cliente se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya avisado al cliente con una antelación razonable. Además, esto no se aplica a los costes de la devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto al respecto en las instrucciones de revocación del vendedor.
6) Retención del título
Si el vendedor realiza el cumplimiento anticipado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.
7) Responsabilidad por defectos
7.1 Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor las mercancías entregadas que presenten daños evidentes durante el transporte y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Derecho aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
9) Lugar de jurisdicción
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a presentar el asunto ante el tribunal del domicilio del Cliente.
10) Resolución alternativa de conflictos
10.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de compra o de servicios en línea en los que interviene un consumidor.
10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
B. Información sobre la protección de datos
1) Recogida, tratamiento, uso y divulgación de datos personales
1.1 Sólo recopilamos datos personales si usted nos los proporciona voluntariamente para la tramitación del contrato. Utilizamos los datos personales que nos proporciona en esta ocasión para tramitar el contrato y atender sus consultas.
1.2 Transmitimos sus datos a la empresa de transportes encargada de la entrega como parte de la tramitación del contrato, siempre que sea necesario para la entrega de la mercancía.
1.3 Si paga con tarjeta de crédito a través de PayPal o por domiciliación bancaria a través de PayPal, transmitiremos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, como parte del procesamiento del pago.
1.4 Una vez finalizada la tramitación del contrato, sus datos se almacenarán con respecto a los periodos de retención del derecho fiscal y mercantil, pero se bloquearán para otros fines y se eliminarán una vez transcurridos estos periodos, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos.
2) Plugins sociales
2.1 Las páginas de Etsy utilizan los denominados plugins sociales ("plugins") de la red social Facebook, que es operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Cuando se accede a una página nuestra en Etsy que contiene un plugin de este tipo, el navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook.
A través de la integración, Facebook recibe la información de que tu navegador ha llamado a la página de Etsy correspondiente, incluso si no tienes un perfil de Facebook o no has iniciado sesión en Facebook. Esta información (incluida tu dirección IP) es transmitida por tu navegador directamente a un servidor de Facebook en Estados Unidos y almacenada allí. Si estás conectado a Facebook, Facebook puede asignar directamente tu visita a nuestras páginas de Etsy a tu perfil de Facebook. Si interactúas con los plugins, esta información también se transmite directamente a un servidor de Facebook y se almacena allí. La información también se publica en tu perfil de Facebook y se muestra a tus amigos de Facebook. Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.
Si no quieres que Facebook asigne directamente los datos recogidos a través de nuestras páginas en Etsy a tu perfil de Facebook, debes cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestras páginas en Etsy.
2.2 En las páginas de Etsy se utilizan los denominados plugins sociales ("plugins") de la red social Pinterest, operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA ("Pinterest"). Cuando usted llama a una página nuestra en Etsy que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Pinterest. El plugin transmite los llamados datos de registro al servidor de Pinterest en Estados Unidos. Estos datos de registro pueden contener la dirección IP, la dirección de los sitios web visitados que tienen funciones de Pinterest, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, cómo se utiliza Pinterest y las cookies. Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su posterior tratamiento y uso por parte de Pinterest, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.
3) Sus derechos y contacto
Usted tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos almacenados por nosotros y, en su caso, el derecho a la corrección, el bloqueo o la supresión de estos datos. Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros de forma gratuita. Encontrará nuestra dirección de contacto en nuestro pie de imprenta.
C. Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo.
El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Hydrokultur-Design GmbH, Deichstraße 10, 26789 Leer, Alemania, Tel.: 0491/212 795 90, Fax: 0491/212 795 98, E-Mail: mail@hydrokultur-design.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
5.2 Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si el cliente se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya avisado al cliente con una antelación razonable. Además, esto no se aplica a los costes de la devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto al respecto en las instrucciones de revocación del vendedor.
2) Plugins sociales
2.1 Las páginas de Etsy utilizan los denominados plugins sociales ("plugins") de la red social Facebook, que es operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Cuando se accede a una página nuestra en Etsy que contiene un plugin de este tipo, el navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook.
A través de la integración, Facebook recibe la información de que tu navegador ha llamado a la página de Etsy correspondiente, incluso si no tienes un perfil de Facebook o no has iniciado sesión en Facebook. Esta información (incluida tu dirección IP) es transmitida por tu navegador directamente a un servidor de Facebook en Estados Unidos y almacenada allí. Si estás conectado a Facebook, Facebook puede asignar directamente tu visita a nuestras páginas de Etsy a tu perfil de Facebook. Si interactúas con los plugins, esta información también se transmite directamente a un servidor de Facebook y se almacena allí. La información también se publica en tu perfil de Facebook y se muestra a tus amigos de Facebook. Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.
Si no quieres que Facebook asigne directamente los datos recogidos a través de nuestras páginas en Etsy a tu perfil de Facebook, debes cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestras páginas en Etsy.
2.2 En las páginas de Etsy se utilizan los denominados plugins sociales ("plugins") de la red social Pinterest, operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA ("Pinterest"). Cuando usted llama a una página nuestra en Etsy que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Pinterest. El plugin transmite los llamados datos de registro al servidor de Pinterest en Estados Unidos. Estos datos de registro pueden contener la dirección IP, la dirección de los sitios web visitados que tienen funciones de Pinterest, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, cómo se utiliza Pinterest y las cookies. Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su posterior tratamiento y uso por parte de Pinterest, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.
3) Sus derechos y contacto
Usted tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos almacenados por nosotros y, en su caso, el derecho a la corrección, el bloqueo o la supresión de estos datos. Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros de forma gratuita. Encontrará nuestra dirección de contacto en nuestro pie de imprenta.
C. Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo.
El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Hydrokultur-Design GmbH, Deichstraße 10, 26789 Leer, Alemania, Tel.: 0491/212 795 90, Fax: 0491/212 795 98, E-Mail: mail@hydrokultur-design.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la anulación
Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
En el caso de los contratos de suministro de bienes, podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de veintiún días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de veintiún días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
D. Formulario de anulación
Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario.
A
Hydrokultur-Design GmbH
Deichstraße 10
26789 Leer
Alemania
Fax: 0491/212 795 98
Correo electrónico: mail@hydrokultur-design.de
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido en (*) ____________ / recibido en (*) __________________
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Nombre del consumidor(es)
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Dirección del consumidor(es)
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Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
