Todos los pedidos serán enviados por Correos España vía aérea a la dirección postal que figura en su recibo de compra. Por favor, asegúrese que su dirección sea la correcta antes de hacer su pedido, así evitaremos retrasos o problemas en el envío. OneJewelBcn no se hace responsable de los paquetes que son enviados a una dirección equivocada, si fue el comprador el que indicó la misma. El comprador es responsable de asegurarse que toda la información para realizar el envío es correcta antes de hacer su compra.

Tiempo de preparación

El tiempo que necesitamos para preparar un pedido para su envío puede variar. Normalmente enviamos en 1 día hábil o incluso el mismo día de la compra, una vez Etsy nos ha comunicado que ya podemos enviar el pedido

Plazos de envío estimados

Envío Estandar

Los pedidos internacionales serán enviados a través de Correos España por CORREO CERTICADO INTERNACIONAL con localizador de seguimiento y requiere de su firma para ser entregado por el servicio postal de su país (USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Poste Italiane, Australian Post, An Post, Bpost….)

España: 3 a 7 días laborables

Europa: 5 a 15 días laborables

Estados Unidos: 7 a 30 días laborables

Resto del mundo: 7 a 30 días laborables

Envío Urgente

Los pedidos urgentes los enviamos por DHL EXPRESS y solo tardan 2/5 días laborables en ser entregados, se requiere su firma en el momento de la entrega. Recomendamos esta opción si necesitan recibir su pedido rápidamente.

Si elige la opción envío urgente por DHL EXPRESS necesitamos que nos facilite su NUMERO DE TELEFONO de contacto

En el caso de que la dirección de entrega sea un Apartado Postal o PO Boxes NO es posible enviar por DHL EXPRESS

Haremos todo lo posible para cumplir los plazos de envío estimados, pero no podemos garantizarlos. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elijas.

ENVIOS A ISLAS CANARIAS

La normativa de Correos España obliga que todos los envíos con destino Canarias deben constar el DNI/CIF del destinatario.

Se ruega facilitarlo en el momento de la compra. En caso contrario, nos pondremos en contacto con el comprador

Aranceles y derechos de aduana

Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No somos responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

CORREO DEVUELTO

Si el pedido es devuelto por las siguientes razones:

* La dirección de envío provista por el comprador a través de Etsy es incorrecta.

* El paquete no fue reclamado por el cliente al serle enviado por el servicio postal.

No nos hacemos responsables de asumir los costes de reenvío del mismo.

Una vez que el paquete nos sea devuelto, contactaremos con el cliente para solicitarle la dirección correcta y para arreglar el modo de reenvío que prefiera

PACKAGING

Cada pedido será enviado con su packaging de regalo. Si se trata de dos o más artículos, indique si necesita que sean empaquetados por separado, de lo contrario irán juntos. Si lo desea, puede incluir mensaje de regalo

LOST, STOLEN or UNDELIVERED SHIPMENT

If a package is returned to us because of:

- The address provided was not correct.

- Unclaimed packages: if the package once attempted to be delivered is unclaimed.

We do not offer a refund but yes the possibility to have the package reshipped

We are not responsible for any time delay due to customs, weather, saturation, specially in HOLIDAY times,etc...

Please note that once we send the item/parcel we cannot be held responsible for any shipping delays, this is out of our control.

Post office mistakes and failures are not our fault or a reflection on our level of dedication to our customers. The post office system sometimes makes mistakes resulting in lost or stolen packages. We will do our best to help out each customer to try and locate the package. If your package has not arrived a month after it has shipped please contact us. We will be more than happy to help you with that if necessary.

Sold by Single or Pair?

All our earrings are sold by pairs , except the ones that have the option single or pair.

Is There any Nickel in any of our Jewelry?
There is NO NICKEL in any of our jewelry. We are committed to selling top quality products and are mindful of our materials and their sources.

FEEDBACK

Receiving positive feedback keep us motivated and excited about what we do so you are more than welcome to leave one.

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In case you are not satisfied with your purchase please contact us and we will do our best to rectify the situation.