Si nos has dado una dirección correcta o incompleta y no nos has avisado de modificarla antes de enviar el pedido, no nos hacemos responsables de que tu paquete se pierda. No devolveremos el dinero en este caso porque es responsabilidad del cliente escribir sus datos de envío correctamente en su cuenta de Etsy. Por favor, tenlo en cuenta.

A través de Correos. Se envía como normalizado pero si necesitas que lo enviemos Certificado, ponte en contacto conmigo para que aplique los gastos de envíos pertinentes.

Los gastos de envío de tu pedido se componen del coste de envío a la zona de destino del paquete más el embalaje y todos los materiales de envoltorio de nuestros productos.

Si tu pedido es devuelto a nuestra oficina debido a problemas de entrega de Correos (porque la dirección que nos diste no es correcta) te enviaremos un mensaje comentándote que el paquete nos ha sido devuelto. Te pediremos que nos envies tu dirección correcta/ o actualizada y te enviaremos una solicitud de pago por los gastos de Correos adicionales para volver a enviar tu pedido. Si no recibimos contestación en 7 días, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero por importe de los artículos que has comprado en la tienda. No somos responsables de la devolución de los gastos de envío que pagaste, dado que nosotros los hemos pagado también para enviar el pedido a la dirección que nos dejaste en un principio.

Si la tienda ofrece una oferta de envío gratis en determinados artículos, dicha oferta de envío aplica sólo en esos artículos. Si tu pedido contiene más artículos que no tienen envío gratis, dichos artículos pagarán envío de acuerdo a su peso, sin tener en cuenta el peso del artículo con envío gratis.

In case of any free shipping offer, if the parcel doesn't get to you the first time due to wrong address provided or because you do not pick it up after receiving a notification from your post office, we will resend it a second time but you will have to pay shipping costs for this second shipping.

Si realizas tu pedido desde fuera de España, por favor, despliega la información que viene debajo.

Basándonos en la experiencia adquirida durante los meses de confinamiento y pandemia por el COVID19, si tu pedido no está llegando con la rapidez que debería, esto es lo que debes esperar:

**Envíos a Reino Unido y Europa: pueden tardar entre 7 días y 6 semanas. Hay ciertos países dentro de la UE cuyos envíos llegan a la misma velocidad que antes de la pandemia pero otros sufren retrasos, en especial el Reino Unido. Por supuesto, la velocidad de recepción depende del servicio postal del país en cuestión y está fuera de nuestro
control.
**Envíos a USA y Canadá: están tardando entre 4 y 12 semanas en llegar.
**México: están tardando entre 4 y 12 semanas en llegar.
**Sudamérica: Hemos parado temporalmente el servicio con países sudamericanos por la escasez de vuelos entre España y éstos países.
**Envíos a Australia y Nueva Zelanda: están tardando más de 12 semanas en llegar porque los paquetes están retenidos en Aduanas. Por tanto, hemos parado temporalmente nuestro servicio con esta zona.

Los pedidos enviados a Península, Baleares y Canarias incluyen notificación por email y móvil (si nos ha dejado su nº de teléfono) del envío efectuado. Asimismo, Correos realiza dos intentos de entrega en el domicilio del cliente y deja avisos de entrega. El envío que no se ha recepcionado en domicilio, por estar el cliente ausente, permanece 15 días en Correos para su recogida.

Transcurridos 15 días desde que su pedido este disponible para su entrega y no se haya recogido, se entenderá que Vd., desea desistir del contrato y se considerará resuelto.

Cuando lo recibamos de vuelta en nuestro taller, le devolveremos el precio de los artículos, pero no los gastos de entrega abonados por Vd.

Etsy does not offer the option to choose areas such as Madeira and Gibraltar for custom shipping costs. Madeira, although it belongs to Portugal, have more expensive shipping costs than Portugal due to its location. That also happens with Gibraltar. Therefore, as the shop can not reflect actual shipping costs, if we receive an order for any of these countries and shipping paid is lower than actual shipping, we will send you an email asking to pay the remaining amount in order to send your order. If you refuse to pay it, we will then cancel the order and you will receive a full refund for the order. If you wish to receive your order, you will receive an order of payment and once it is paid, we will proceed to send your order with tracking.