BlueGumDesign

¡Hola!
Nuestros nombres son Jenni y Claire. Somos un equipo creativo de madre e hija de Geelong, Australia. Jenni comenzó haciendo abrigos para nuestro hermoso galgo Jet, que adoptamos en 2011. Puedes ver a Jet modelando muchos de los abrigos. Desde estos humildes comienzos, ahora vendemos abrigos en todo el mundo a través de nuestra tienda de Etsy. Nuestro miembro más nuevo del equipo es Mae, una ex-galga de carreras de 3 años y medio. Puedes encontrarla ya modelando algunos abrigos nuevos, ¡como la "deslumbrante" Brindle!

Envíenos un mensaje si tiene alguna pregunta sobre nuestra tienda, nuestros productos, políticas o consultas sobre pedidos personalizados. Vea las fotos de arriba para obtener información sobre cómo medir su galgo para uno de nuestros abrigos.

Mis mejores deseos - Jenni y Claire

Cómo medir tu galgo:
Utilice siempre una cinta métrica suave, no una regla dura.
Tu sabueso debe estar de pie con la cabeza erguida. Si mide cuando su perro está acostado o sentado, la longitud medida será mayor que la longitud real.

Pecho: mide a tu sabueso alrededor del punto más profundo del pecho.
Espalda: mide a tu sabueso desde la curva del cuello (con la cabeza levantada) hasta el comienzo de la cola.
Cuello: Mida alrededor del cuello donde normalmente se coloca el collar.

A continuación se presentan algunas políticas relacionadas con nuestro proceso de envío y pedido. De todos los artículos que hemos enviado a todas partes de Australia y el mundo, rara vez tenemos problemas. Sin embargo, siempre hay excepciones extrañas, por lo que tenemos que incluir estas Políticas para cubrir los eventos 'raros'.

Información de envío:
Ofrecemos envío australiano gratuito para todas las compras.
Enviamos nuestros abrigos a través del correo postal regular de Australia Post y el servicio de paquetería internacional estándar. Todos los gastos de envío dentro de Australia incluyen automáticamente un número de seguimiento que le enviamos una vez que se ha enviado su artículo.
Utilizamos bolsas de correo compostables HeroPack para evitar los plásticos de un solo uso.
Por $ 8 adicionales, se pueden proporcionar números de seguimiento internacionales.
Australia Post también ofrece un seguro adicional en paquetes por pérdida/daño por una pequeña tarifa. Pídenos presupuesto si estás interesado.

Confirmación de envío:
Una vez que haya enviado tu pedido, te enviaré una notificación de envío a través de Etsy.

Cancelación de un pedido estándar antes del envío:
Aceptaremos la cancelación de un pedido ANTES del envío del artículo. Tenga en cuenta que intentamos enviar nuestros artículos dentro de 1 a 2 días después de recibir el pedido. Al comprador se le cobrarán los costos asociados con la cancelación de la transacción. Emitiremos el reembolso al comprador menos esta cantidad.

Cancelación de un pedido personalizado:
Una vez que se haya recibido y confirmado un pedido personalizado específico, no aceptaremos la cancelación de este pedido.

Dirección incorrecta:
Los pedidos no se reemplazan debido a que se proporcionaron detalles de dirección incorrectos en el momento del pedido. Asegúrese de ingresar la dirección de envío correcta al realizar el pago. Si se nos devuelve un paquete debido a que se proporcionaron detalles incorrectos, tiene la opción de reembolsar los gastos de envío/manejo para que se envíe a la dirección correcta. Sin embargo, no emitiremos un reembolso por los artículos si no desea pagar el franqueo adicional.

Si accidentalmente nos proporciona una dirección de envío incorrecta, debe informarnos lo antes posible. Tratamos de enviar siempre los artículos dentro de uno o dos días después de que se procese el pedido. Una vez que el paquete ha sido procesado en la oficina de correos, no podemos cambiar ni redirigir ningún paquete.

Entrega:
No somos responsables de la entrega de sus paquetes una vez que se haya enviado el pedido. El franqueo australiano e internacional a veces tiene problemas de entrega y es responsabilidad de la persona que ordena el paquete hacer un seguimiento con su oficina de correos local y/o Australia Post para determinar los detalles de la entrega. Infórmenos si su paquete no ha llegado y es posible que podamos ayudarlo a localizarlo. Para clientes internacionales, recomendamos pagar por un seguimiento adicional para que pueda seguir el progreso del paquete.

Política de devoluciones:
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de nuestros abrigos después de que se hayan publicado. ¡Intentamos proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre medidas y colores para garantizar que el abrigo le quede bien a su perro! Por supuesto, si los artículos que recibe tienen alguna falla que le preocupa, no dude en contactarnos.

Tejidos:
Un recordatorio de que el forro polar, el microforro polar, el rayón/poliéster y los tejidos impermeables son potencialmente inflamables. Para ver las telas utilizadas en cada abrigo, consulte los listados individuales. Es de sentido común, pero tenemos que decirlo: asegúrese de que su perro se mantenga alejado de las llamas, como velas y chimeneas, mientras usa uno de nuestros abrigos.

Hi there!
Our names are Jenni and Claire. We're a mother/daughter creative team from Geelong, Australia. Jenni started out making coats for our beautiful greyhound Jet who we adopted in 2011. You can see Jet modelling many of the coats. From these humble beginnings, we now sell coats all around the world through our Etsy shop. Our newest team member is Mae, a 3 1/2 year old ex-racing greyhound. You can find her already modelling some new coats - as the "stunning" Brindle!

Please send us a message if you have any questions about our shop, our products, policies or custom order inquiries. See the above photos for information on how to measure your greyhound for one of our coats.

Best wishes - Jenni and Claire

How to measure you Greyhound:
Always use a soft tape measure, not a hard ruler.
Your Hound must be standing straight with his/her head up. If you measure when your dog is lying or sitting, the measured length will be longer than the actual length.

Chest: Measure your hound around the deepest point of the chest.
Back: Measure your hound from the crook of the neck (with head raised) to the start of the tail.
Neck: Measure around the neck where the collar usually sits.

Below are some Policies related to our shipping and ordering process. From all the items we have shipped to all parts of Australia and the world, we rarely have any issues. However, there are always the odd exceptions, so we do have to include these Policies to cover the 'rare' events.

Shipping Information:
We offer free Australian shipping for all purchases.
We send our coats via Australia Post's regular parcel post and Standard International parcel service. All postage within Australia automatically includes a tracking number which we send you once your item has been shipped.
We use compostable HeroPack mail bags to avoid single use plastics.
For an additional $8, international tracking numbers can be provided.
Australia Post also offers extra insurance on parcels for loss/damage for a small fee. Ask us for a quote if you're interested.

Shipping Confirmation:
Once I have shipped your order, I will send you a shipping notification via Etsy.

Cancelling a Standard Order prior to dispatch:
We will accept a cancellation of an order PRIOR to dispatch of the item. Please note, that we try to ship our items within 1 - 2 days after the order is received. The buyer will be charged any costs associated with cancellation the transaction. We will issue the refund to the buyer less this amount.

Cancelling a Custom Order:
Once a specific custom order has been received and confirmed, we will not accept a cancellation of this order.

Wrong Address:
Orders are not replaced due to incorrect address details being provided at the time of ordering. Ensure you enter the correct shipping address whilst checking out. If a parcel is returned to us due to incorrect details being provided, you have the option of re-paying the postage/handling costs for it to be sent on to the correct address. However, we will not issue a refund for the item(s) if you do not wish to pay for the additional postage.

If you accidentally provide us with the wrong shipping address, you must let us know as soon as possible. We try to always ship items within a day or two of the order being processed. Once the parcel has been processed at the Post Office, we cannot change or re-direct any parcels.

Delivery:
We are not responsible for delivery of your parcels once the order has been posted. Australian and International Postage do sometimes have delivery issues and it is the responsibility of the person ordering the parcel to follow up with your local post office and/or Australia Post to determine the details of the delivery. Please advise us if your parcel hasn't arrived and we may be able to help you track it down. For international customers we recommend paying for additional tracking so you can follow the progress of the parcel.

Returns Policy:
Unfortunately, we cannot accept returns on our coats after they have been posted. We try to provide as much information about measurements and colours as possible to ensure the coat fits your dog! Of course, if the item(s) you receive have any faults you're concerned with, please don't hesitate to contact us.

Fabrics:
A reminder that polar fleece, micro polar fleece, rayon/polyesters and water-proof fabrics are potentially flammable. To see the fabrics used in each coat view individual listings. It's common sense but we have to say it - please ensure your dog is kept away from naked flames such as candles and fireplaces while wearing one of our coats.