A menos que se indique lo contrario, espere hasta 2 semanas ANTES de que se envíe un artículo. Si necesita que su pedido se envíe antes, comuníquese conmigo para preguntar sobre la compra de una opción de "PRODUCCIÓN RUSH".

Unless otherwise stated, please allow up to 2 weeks BEFORE an item ships. If you need your order to ship sooner, please contact me to inquire about purchasing a "RUSH Production" option.

Marcos pequeños (de regalo):Una vez que su artículo se envía, el tránsito tarda de 2 a 3 días hábiles a través de USPS Priority Mail. El tiempo de tránsito es solo una estimación, no está garantizado.Marcos de libros de visitas (y grandes obras de arte):Una vez que su artículo se envía, el tránsito tarda de 3 a 7 días hábiles a través de FedEx Ground.

Small (gift) frames:
Once your item ships, transit takes 2-3 business days via USPS Priority Mail. Transit time is an estimate only, not guaranteed.

Guest books (and large artwork) frames:
Once your item ships, transit takes 3-7 business days via FedEx Ground.

Sí, por un suplemento. Por favor, póngase en contacto conmigo antes de realizar un pedido para asegurarse de que puedo cumplir con su fecha límite. Si puedo acomodar su marco de tiempo, configuraré un listado de "complemento rápido" para que lo compre. Esto deberá comprarse además del artículo que está comprando.

Yes, for an additional fee. Please contact me prior to placing an order to insure I can meet your deadline. If I am able to accommodate your timeframe, I will set up a "rush add on" listing for you to purchase. This will need to be purchased in addition to the item you are purchasing.

¡Absolutamente! Los albaranes nunca incluyen precios. Estoy más que feliz de incluir también una nota de regalo de usted al destinatario. Por favor, deje su nota en el momento del pago en la sección "nota al vendedor".

Absolutely! Packing slips never include pricing. I am more than happy to also include a gift note from you to the recipient. Please leave your note at checkout in the "note to seller" section.

Todas las obras de arte se envuelven en pañuelos de papel y se colocan en una caja de regalo. Por lo tanto, ¡no dude en que enviemos su pedido por correo directamente al destinatario!

All artwork is wrapped in tissue and placed in a gift box. So, feel free to have us mail your order directly to the recipient!

Si su artículo llegó dañado, ¡lo siento terriblemente!Por favor, notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción con fotografías tanto del artículo dañado como del embalaje en el que se envió. Asegúrese de conservar todos los materiales de embalaje, ya que pueden ser necesarios para procesar su reclamo. Tenga la seguridad de que trabajaré con usted y la compañía de seguros para resolver el problema lo más rápido posible.

If your item arrived damage, I am terribly sorry!
Please notify us within 3 days of receipt with photographs of both the damaged item as well as the packaging it was shipped in. Be sure to keep all packing materials as they may be required to process your claim. Rest assured, I will work with you and the insurance company to resolve the issue as quickly as possible.

Si recibe su artículo y es incorrecto, póngase en contacto conmigo dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Si su pieza está hecha incorrectamente debido a mi error, estoy más que feliz de arreglarlo y hacer las cosas bien. Sin embargo, si el error se debe a información incorrecta que me proporcionó, haré todo lo posible para acelerar el tiempo de producción si elige comprar un reemplazo.

If you receive your item and it is incorrect, please contact me within 3 days of receipt. If your piece is made incorrectly due to my error, I am more than happy to fix it and make things right. However, if the error is due to incorrect information you provided me, I will do my best to expedite production time if you choose to purchase a replacement.

Los pedidos se envían a la dirección que ingresa el comprador al momento del pago. Por lo tanto, verifique la precisión antes de enviar su pedido. Si su paquete me es devuelto marcado como "no solicitado" (no recogido en la oficina de correos) O dirección incorrecta, me complace reenviar su paquete, pero usted es responsable del costo de envío del paquete por segunda vez. Lamento no poder ofrecer reembolsos para compradores internacionales que rechazan paquetes debido a tarifas de aduana o cualquier otra razón.

Orders are shipped to the address that is entered by the buyer upon checkout. So, please double check for accuracy prior to submitting your order! If your package is returned to me marked "not called for" (not picked up at post office) OR wrong address, I am happy to resend your package, but you are responsible for the cost of shipping the package to you a second time. I regret I can not offer refunds for international buyers who refuse packages due to customs fees or any other reason.