HeliorStudio

HELIOR est une marque de joaillerie fine basée au Royaume-Uni.Chaque pièce est conçue et spécifiée par HELIOR, puis fabriquée sur commande par nos soins ou par des partenaires spécialisés en haute joaillerie. Chaque pièce est produite selon un cahier des charges précis, soumise à un contrôle qualité et, le cas échéant, poinçonnée par le Bureau d'analyse de Birmingham avant son expédition.Nous croyons en une transparence totale quant à la fabrication de nos bijoux. Pour plus de détails sur une pièce en particulier, veuillez nous contacter.

HELIOR is a UK-based fine jewellery brand.
Each piece is designed and specified by HELIOR, then crafted to order by us or specialist fine-jewellery manufacturing partners . Every piece is produced to precise specifications, quality-checked, and—where required—independently hallmarked by the Birmingham Assay Office before dispatch.
We believe in full transparency about how our jewellery is made. If you would like more detail about a specific piece, please contact us.

Oui.Tous les bijoux HELIOR qui nécessitent un poinçonnage en vertu de la loi britannique sont testés et poinçonnés indépendamment par le Bureau d'analyse de Birmingham.Un poinçon britannique confirme la teneur en métal précieux de la pièce. Pour le platine, il s'agit généralement du poinçon « 950 ».Si un article est exempté en raison de son poids, cela sera toujours clairement indiqué dans la fiche produit.

Yes.
All HELIOR jewellery that requires hallmarking under UK law is independently tested and hallmarked by the Birmingham Assay Office.
A UK hallmark confirms the precious metal content of the piece. For platinum, this is typically marked as “950”.
If an item is exempt due to its weight, this will always be clearly stated in the product listing.

La plupart des commandes aux États-Unis sont expédiées en utilisant un service DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les droits d'importation applicables sont inclus.Vous ne devriez pas avoir de frais de douane supplémentaires à payer à la livraison si ce service est spécifié.La taxe de vente peut toujours être perçue à la caisse lorsque cela est requis.Pour les autres pays, la TVA locale, les droits de douane ou les frais d'importation peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter avant de commander si vous souhaitez une confirmation pour votre pays.

Most US orders are shipped using a Delivered Duty Paid (DDP) service, meaning applicable import duties are included.
You should not receive any additional customs charges on delivery where this service is specified.
Sales tax may still be collected at checkout where required.
For other countries, local VAT, customs duties, or import fees may apply. Please contact us before ordering if you would like confirmation for your location.

Nous vous recommandons vivement de faire mesurer votre doigt par un professionnel avant de commander, notamment pour les bracelets plus larges ou à ajustement confort.Si nous vous fournissons une taille incorrecte, nous corrigerons cela gratuitement.Si la taille sélectionnée est incorrecte, un redimensionnement peut être possible en fonction du modèle.Remarque :Certains modèles ne peuvent pas être redimensionnésLe redimensionnement peut entraîner des frais supplémentairesLes bagues personnalisées ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour en raison d'erreurs de taille.En cas de doute, contactez-nous avant de commander – nous serons ravis de vous aider.

We strongly recommend having your finger professionally measured before ordering, particularly for wider or comfort-fit bands.

If we supply an incorrect size, we will correct this at no cost.
If the selected size is incorrect, resizing may be possible depending on the design.

Please note:

Some designs cannot be resized
Resizing may involve additional costs
Personalised or bespoke rings may not be eligible for return due to sizing errors

If you are unsure, contact us before ordering—we’re happy to assist.

La plupart des bijoux HELIOR sont fabriqués sur commande sous 2 à 6 semaines.Le délai de production dépend de :Complexité de la conceptionDisponibilité des métaux et des pierres précieusesexigences de personnalisationContrôle de la qualité et poinçonnage britanniqueLe délai de livraison est en sus.Si votre commande doit être passée pour une date précise, veuillez nous contacter avant de commander afin que nous puissions en confirmer la faisabilité.

Most HELIOR jewellery is made to order within 2–6 weeks.
Production time depends on:

Design complexity
Metal and gemstone availability
Customisation requirements
Quality control and UK hallmarking

Shipping time is additional.
If your order is required for a specific date, please contact us before ordering so we can confirm feasibility.

Les articles non personnalisés commandés parmi les options standard présentées dans la liste sont généralement éligibles au retour, sous réserve de nos conditions de retour.Fabriqué sur commande ne signifie pas automatiquement sur mesure.Une pièce est considérée comme personnalisée ou sur mesure si elle a été créée ou modifiée de manière significative pour un client particulier. Cela inclut :Gravures (noms, initiales, dates, coordonnées)Tailles de bagues personnalisées hors options standardPierres précieuses sélectionnées avec soinConceptions CAO personnaliséesModifications structurelles ou de conceptionPièces créées à partir de spécifications individuellesCes articles ne sont généralement pas remboursables en cas de changement d'avis.Cela n'affecte pas vos droits si un article est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description.

Non-personalised items ordered from the standard options shown in the listing are generally eligible for return, subject to our return conditions.
Made-to-order does not automatically mean bespoke.
A piece is considered personalised or bespoke if it has been created or significantly altered for an individual customer. This includes:

Engravings (names, initials, dates, coordinates)
Custom ring sizes outside standard options
Specially sourced gemstones
Custom CAD designs
Structural or design modifications
Pieces created from individual specifications

These items are typically non-returnable for change of mind.
This does not affect your rights if an item is faulty, damaged, or not as described.

Chaque commande HELIOR comprend :Conseils d'entretien des bijouxEmballage de présentationSi vos bijoux nécessitent un entretien régulier (nettoyage, polissage, mise à taille ou réparation), veuillez nous contacter. Nous examinerons le bijou et vous présenterons les options disponibles avant toute intervention.Les défauts de fabrication sont couverts conformément à vos droits légaux.Remarque :L’usure normale, les dommages accidentels ou un entretien incorrect ne constituent pas des défauts de fabrication.Le platine développe naturellement une patine douce au fil du temps, ce que de nombreux clients apprécient.La finition d'origine peut être restaurée par un professionnel si vous le souhaitez.

Every HELIOR order includes:

Jewellery care guidance
Presentation packaging

If your jewellery requires maintenance over time—such as cleaning, polishing, resizing, or repair—please contact us. We will assess the piece and confirm available options before proceeding.
Manufacturing faults are covered in line with your statutory rights.
Please note:

Normal wear, accidental damage, or incorrect care are not manufacturing faults
Platinum naturally develops a soft patina over time, which many customers value
The original finish can be professionally restored if preferred