Las tarifas de envío son calculadas al momento del pago, dependiendo del producto y de tu país. Por ahora somos una tienda pequeña así que no contamos con una opción de Envío Gratis, pero si estás planeando pedir varios productos a la vez, no dudes en enviarnos un mensaje y veremos la posibilidad de ofrecerte un mejor precio de envío.

Para hacer los envíos utilizamos Metrópoli Cuatro (quien trabaja con DHL) cuando se trata de envíos que van a Europa o América, también utilizamos FedEx para envíos al Reino Unido y el servicio Correos de España (www.correos.es) para cartas pequeñas a Estados Unidos y paquetes a otros países.

Una vez el paquete haya sido enviado recibirás un mensaje con la información del mismo. Te pedimos esperes al menos 24 horas a que la web de Correos actualice la información de seguimiento. Una vez el paquete haya llegado al país destino, éste será responsabilidad del servicio postal de dicho país. Por ejemplo, USPS en Estados Unidos.

El tiempo de preparación puede variar debido a los procesos artesanales (impresión, envejecimiento, montaje, etc.). Por favor, consulta los tiempos de envío especificados en cada artículo antes de realizar el pedido. No dudes en escribirnos si necesitas algún producto con urgencia y veremos la posibilidad de hacerte llegar el paquete cuanto antes.

TARIFAS DE ADUANA
Algunos países cobran tarifas de aduana dependiendo del valor de los artículos en el paquete. Ten en cuenta que nosotros no cubrimos el coste de ninguna tarifa de aduana y esto es totalmente impredecible (ninguno de nuestros clientes ha tenido una mala experiencia en este sentido, pero se trata de algo que puede ocurrir).

ORDENES A ESTADOS UNIDOS
Nuestros paquetes tardan aproximadamente una semana en ir de Europa a Estados Unidos, pero ten en cuenta que cualquier paquete que llegue a América puede ser retenido en aduanas por algunos días e incluso semanas (esto es totalmente aleatorio e impredecible y no tiene nada que ver con el paquete o con el servicio de correos). Desearíamos tener una lechuza para hacer más rápido el proceso...

ARTÍCULOS DAÑADOS O PERDIDOS
Para envíos internacionales, por favor contacta a tu oficina de correos más cercana y pregunta si ellos tienen retenido el paquete, por tarifas de aduanas u otras razones.

Ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de paquetes robados una vez hayan sido entregados en la dirección que se nos ha dado. Tampoco somos responsables por paquetes dañados por el servicio de correos, pero siempre tratamos de proteger los productos con cartón, papel encerado o celo y sobres con papel burbuja.

PAQUETES DEVUELTOS
Si algún paquete nos es devuelto por alguna razón (ausencia de la persona en tal dirección, paquete no reclamado o una dirección de envío que se nos haya dado erronea) no podremos hacernos responsables del reenvío. Por favor revisa la información con el tracking / seguimiento tan pronto como tu paquete sea enviado, así podrás reprogramar la entrega si fuera necesario.

En caso de que el cliente no quiera pagar el reenvío, sólo podremos reembolsar el importe del artículo.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD ACTUALIZADA - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Actualizado 2021

Respetamos tu privacidad, por lo que te informamos sobre las políticas de privacidad que satisfacen el tratamiento de los datos personales de los usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular con el Reglamento General sobre la Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 (RGDP). Esta política de privacidad tiene como objetivo aclarar cómo recopilamos, protegemos, utilizamos y compartimos tu información recopilada como usuario/cliente de nuestra tienda de Etsy. Esperamos que esto te ayude a incrementar tu confianza en sitios como el nuestro y así mejorar tu experiencia en Internet. El uso de nuestra tienda de Etsy indica tu aceptación en los términos de esta política de privacidad.

1. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para que podamos enviarte el pedido, deberás proporcionarnos determinada información que ya has autorizado a Etsy para que se nos proporcione. Esta información incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de pago, número de teléfono (si es necesario en caso de que el proveedor de envío lo solicite para la entrega óptima del producto) y detalles del producto que has solicitado. También puedes proporcionarnos otra información personal (para un pedido personalizado, por ejemplo), si te pones en contacto directamente con nosotros.

La mayoría de los productos y su información compartida en nuestra tienda de Etsy te es mostrada sin recopilar ningún tipo de tu información personal. De hecho puedes navegar en nuestra tienda de Etsy e incluso ver mucho de nuestro contenido de forma anónima.

2. POR QUÉ NECESITAMOS TU INFORMACIÓN Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Cuando nos proporcionas información de identificación personal, dichos datos proporcionados por ti son agregados a nuestro archivo de clientes. Nos basamos en ciertos fundamentos jurídicos para recopilar, utilizar y compartir tu información en un número limitado de acciones que incluyen:

*Proporcionar nuestros servicios, como cuando utilizamos dicha información para enviar tu pedido, notificarte sobre el avance/envío del mismo, para resolver un problema, completar una transacción o reembolso o proporcionar asistencia al cliente.

*En caso de ser necesario cumplir una obligación legal u orden judicial o en relación con una acción judicial, como la retención de información sobre nuestras ventas si así lo requiere una ley fiscal (pago de impuestos).

*Como sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, si tus derechos o intereses no los invalidan, tales como:
1) Mejorar nuestros servicios
2) Cumplimiento de la política y las condiciones de uso de los vendedores de Etsy, utilizando tu información como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones con respecto a la política y las condiciones de uso de los vendedores de Etsy.

NOTA:
Actualmente somos una tienda pequeña y no llevamos a cabo acciones de marketing (tales como el envío de promociones por correo electrónico o newsletters sobre nuestros productos). En caso de que esto cambie en el futuro, actualizaremos esta política y no llevaremos a cabo ninguna acción de marketing sin el previo consentimiento de los compradores de forma explícita a través de una conversación de Etsy o de un correo electrónico, respetando las peticiones de exclusión de posibles comunicaciones de marketing.

3. TERCEROS CON LOS QUE COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

La información sobre nuestros clientes es importante para nuestros negocios. Solo compartimos tu información personal por motivos y circunstancias muy concretos, como:

*Etsy: Compartimos información con Etsy como sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones que establece su política y condiciones de uso de los vendedores de Etsy.

*Proveedores de envíos: Trabajos con determinados terceros de confianza para realizar funciones de envío y proporcionar dichos servicios para nuestra tienda, dichas empresas son:
1) Correos de España
2) Metrópoli Cuatro, quien trabaja con la empresa de paquetería DHL.

*Cumplimiento de la ley: Podemos recopilar, utilizar, conservar y compartir tu información si de buena fe creemos que es razonablemente necesario para:
a) Responder a un procedimiento legal o a solicitudes del gobierno
b) Hacer valer contratos, condiciones y políticas
c) Prevenir, investigar y abordar el fraude y otro tipo de actividad ilegal, de seguridad o problemas técnicos.
d) Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes y otras personas.

4. PERÍODO DE TIEMPO DURANTE EL QUE LA INFORMACIÓN PERSONAL ES GUARDADA

Retención de datos:
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarte nuestros servicios y como se describe en la política de privacidad. No obstante, es posible que también debamos conservar esta información para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, para resolver conflictos y para hacer valer nuestros contratos. Por lo general, mantenemos tus datos personales en nuestros registros por un período de 4 años.

5. CONTROL DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Si resides en ciertos territorios, incluida la Unión Europea, tienes una serie de derechos en relación con tu información personal. Si bien algunos derechos son de aplicación general, otros se aplican solamente en casos concretos:

Acceso: Tienes derechos a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Para ello ponte en contacto con nosotros por mensaje directo o vía mail (kikoilustrador@gmail.com)

*También tienes derechos para cambiar y eliminar tu información personal, así como para restringirnos tu uso de esta. Excepto en caso de circunstancias excepcionales (como nuestra obligación de almacenar datos por razones legales), por lo general borraremos tu información personal si así lo solicitas.

*Objeciones: Puedes oponerte a:
1) Que procesemos parte de tu información según nuestros intereses legítimos
2) Que enviemos mensajes de marketing después de proporcionar tu consentimiento expreso a recibirlos.
En estos casos, eliminaremos tu información personal a menos que contemos con razones imperiosas y legítimas para continuar usando dicha información o bien, si es necesario por motivos legales.

*Quejas: Si resides en la UE y quieres plantear inquietudes acerca de nuestro uso de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedas tener), tienes derecho a hacerlo con la autoridad de protección de datos local correspondiente.

Para fines de la ley de protección de datos de la UE, yo, Pablo Parra, soy el controlador de datos de tu información personal. Si tienes preguntas, puedes ponerte en contacto escribiendo un mail a kikoilustrador [!at] gmail.com.

6. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y REDES SOCIALES

Nuestra página de Etsy puede contener algunos enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez hayas utilizado estos enlaces para salir de nuestra página de Etsy, debes tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre esas otras páginas o redes sociales. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que proporciones al visitar dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Ten precaución y consulta la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

7. MÁS

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestra tienda de Etsy en general, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a kikoilustrador [!at] gmail.com o por mensaje privado.

Actualizado en Octubre de 2021. Los cambios a esta política de privacidad se publicarán en esta página. Si realizamos algún cambio importante en nuestras políticas de privacidad, proporcionaremos un aviso en el sitio o por otros medios según corresponda.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD ACTUALIZADA - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (actualizado en 2022)

Respetamos su privacidad, por lo que le informamos sobre nuestras políticas de privacidad en línea que cumplen con el tratamiento de los datos personales de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la normativa en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 de 26 de abril de 2018 (GDPR). Esta política de privacidad revela cómo recopilamos, protegemos, usamos y compartimos la información recopilada sobre ti en nuestra tienda de Etsy. Esperamos que esta divulgación ayude a aumentar su confianza en sitios como el nuestro y mejore su experiencia en Internet. El uso que hagas de nuestra tienda de Etsy indica tu aceptación de los términos de esta política de privacidad.

1. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS

Para enviar tu pedido, debes proporcionarnos cierta información que ya has autorizado a Etsy. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, detalles de pago, número de teléfono (si es necesario en caso de que nuestro proveedor de envío lo solicite para una entrega óptima del producto) y detalles del producto que ha solicitado. También puede proporcionarnos otra información personal (para un anuncio personalizado, por ejemplo), en caso de que se comunique con nosotros directamente.

La mayoría de la información de productos y servicios publicada en nuestros sitios se ofrece sin que recopilemos ninguna información de identificación personal de usted. puedes navegar por la tienda de Etsy y ver gran parte de nuestro contenido de forma anónima.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando nos proporciona información de identificación personal, la información que proporciona se agrega a su archivo de cliente. Nos basamos en ciertas bases legales para recopilar, usar y compartir su información en un número limitado de formas que incluyen:

* Proporcionar nuestros servicios, como cuando utilizamos esta información para enviar sus productos, notificarle sobre el progreso / entrega de su pedido, para resolver un problema, completar una transacción o reembolso o proporcionar asistencia al cliente.

*En caso de que sea necesario para cumplir con una obligación legal u orden judicial o en relación con una acción legal, como retener información sobre nuestras ventas si así lo requiere una ley fiscal (pago de impuestos).

*Según sea necesario para los fines de mi interés legítimo, si sus derechos o intereses no los invalidan, tales como:
1) Mejorar nuestros servicios
2) Cumplimiento de la política y las condiciones de uso de los vendedores de Etsy, utilizando tu información según sea necesario para cumplir con mis obligaciones con respecto a la política y las condiciones de uso de los vendedores de Etsy.

NOTA:
Actualmente somos una tienda pequeña y no realizamos ninguna acción de marketing (como el envío de promociones por correo electrónico o boletines informativos sobre nuestros productos). En caso de que esto cambie en el futuro, actualizaremos esta política y no llevaremos a cabo ninguna acción de marketing sin el consentimiento explícito de los compradores de forma explícita a través de una conversación de Etsy o un correo electrónico, respetando las solicitudes de exclusión de posibles comunicaciones de marketing.

3. CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

La información sobre nuestro cliente es importante para nuestros negocios. Solo compartimos su información personal por razones y circunstancias muy específicas, tales como:

*Etsy: Compartimos información con Etsy según sea necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones establecidas por su política y condiciones de uso de los vendedores de Etsy.

*Proveedores de envío: Trabajamos con ciertos terceros de confianza para realizar funciones de envío y proporcionar dichos servicios para nuestra tienda, estas empresas son:

1) Correos de España
2) Metrópoli Cuatro, que trabaja con DHL y FedEx.

*Cumplimiento de la ley: Podemos recopilar, usar, retener y compartir su información si de buena fe creemos que es razonablemente necesario para:
a) Responder a un procedimiento legal o a una solicitud del gobierno
b) Hacer cumplir nuestros contratos, condiciones y políticas
c) Prevenir, investigar y abordar el fraude y otros tipos de actividades ilegales, problemas de seguridad o técnicos.
d) Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes y otras personas.

4. PERÍODO DE TIEMPO DURANTE EL CUAL SE CONSERVA LA INFORMACIÓN PERSONAL

Retención de datos:
Conservamos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarle nuestros servicios y como se describe en la política de privacidad. Sin embargo, es posible que también necesitemos retener esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, para resolver conflictos y para hacer cumplir nuestros contratos. En general, mantenemos su información personal en nuestros registros durante un período de 4 años.

5. CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si vives en determinados territorios, incluida la Unión Europea, tienes una serie de derechos en relación con tu información personal. Si bien algunos derechos son generalmente aplicables, otros se aplican solo en casos específicos:

*Acceso: Usted tiene derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Para ello póngase en contacto con nosotros por mensaje directo o por correo (kikoilustrador@gmail.com)

*También tiene derecho a cambiar y eliminar su información personal, así como a restringirnos el uso de la misma. Excepto en caso de circunstancias excepcionales (como nuestra obligación de almacenar datos por razones legales), generalmente eliminaremos su información personal si lo solicita.

* Objeciones: Puede oponerse a:
1) Que procesamos parte de su información de acuerdo con nuestros intereses legítimos
2) Enviamos mensajes de marketing después de proporcionar su consentimiento expreso para recibirlos.
En estos casos, eliminaremos su información personal a menos que tengamos razones convincentes y legítimas para continuar utilizando esa información o, si es necesario por razones legales.

* Quejas: Si reside en la UE y desea plantear inquietudes sobre nuestro uso de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

A los efectos de la ley de protección de datos de la UE, yo, Francisco Sánchez, soy el controlador de datos de su información personal. Si tiene preguntas, puede ponerse en contacto escribiendo un correo electrónico a kikoilustrador [!at] gmail.com o un mensaje privado.

6. ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y REDES SOCIALES

Nuestra tienda de Etsy puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que hayas utilizado estos enlaces para salir de nuestra tienda de Etsy, debes tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web o canales de redes sociales. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

7. MÁS

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestra tienda de Etsy en general, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a kikoilustrador [!at] gmail.com o por mensaje privado.

Actualizado en julio de 2022. Los cambios a esta política de privacidad se publicarán en esta página. Si hacemos un cambio material en nuestras prácticas de privacidad, proporcionaremos un aviso en el sitio o por otros medios, según corresponda.