REEMBOLSOS + CANCELACIONES- Reembolsamos el 50% del precio de compra + envío después de que se envíen las pruebas de diseño, ya que el diseño personalizado es parte del precio.- No puede cancelar / hacer cambios y no se otorgan reembolsos después de aprobar el diseño. Trabajamos muy rápidamente después de la aprobación- póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días si hay un problema con su pedido. No podemos proporcionar reemplazos después de 30 días.- POR FAVOR revisa tus correos electrónicos y Etsy Convo para la prueba de diseño. Si no recibimos una respuesta, su pedido se producirá tal cual, y habrá un retraso de 1-2 semanas.No se darán cambios ni reembolsos una vez que hayamos creado su sello debido a la falta de comunicación por su parte.Etsy requiere que cumplamos con los plazos establecidos, por lo que tenemos que enviar el sello a tiempo

REFUNDS + CANCELLATIONS
- We refund 50% of the purchase price + shipping after design proofs are sent since the custom design is part of the price.
- You cannot cancel/make changes and no refunds are given after you approve the design. We work very quickly after approval
- contact us within 30 days if there is a problem with your order. We cannot provide replacements after 30 days.
- PLEASE check your emails and Etsy Convo for the design proof. If we don't receive a response your order will be produced as is, and there will be a 1-2 week delay.
No changes or refunds will be given once we have created your stamp due to lack of communication on your end.
Etsy requires us to meet the stated deadlines so we have to send the stamp in time

- El envío combinado para más de 1 pedido comprado al mismo tiempo está disponible por una pequeña tarifa adicional. Tenga en cuenta que el envío combinado es solo para UNA dirección de envío. Si compra más de 1 producto al mismo tiempo con envío combinado y desea que se envíen a diferentes direcciones, esto incurrirá en una tarifa de envío adicional basada en la dirección de envío.- Los pedidos se envían el siguiente día hábil si aprueba el diseño antes de las 5 pm PST- Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es actual y correcta. No puede cambiar la dirección de envío después de aprobar el diseño.- solo podemos enviar a una dirección alternativa dentro del mismo país que su dirección de envío en el momento de su pedido

- Combined shipping for more than 1 order purchased at the same time is available for a small additional fee. Please note that combined shipping is for ONE shipping address only. If you purchase more than 1 product at the same time with combined shipping and would like those to be shipped to different addresses then this will incur an additional shipping fee based on the shipping address.
- Orders ship out the next business day if you approve the design before 5pm PST
- please make sure that your shipping address is current and correct. You can not change the shipping address after you approve the design.
- we can only ship to an alternate address within the same country as your shipping address at the time of your order

Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. PST. También respondemos correos y enviamos pruebas de diseño durante los fines de semana, pero el horario comercial es variable.

Our business hours are Monday - Friday 9AM - 6PM PST. We answer mail and send design proofs during weekends too, but business hours are variable.

Una vez que el ID de seguimiento indica que se entregó un pedido, no podemos rehacer / reenviar el artículo de forma gratuita. El paquete se puede encontrar con mayor frecuencia en el costado de la casa, dejarlo en los vecinos o está disponible para recoger en la oficina de correos si nadie estaba cerca para recibir el paquete. En la rara circunstancia de que falte o sea robado, puede presentar un reclamo ante el transportista.Para presentar un reclamo ante USPS:www.usps.com/help/missing-mail.htm

Once the tracking ID indicates that an order was delivered, we can not remake/reship the item free of charge. The package can most often be found on the side of the house, dropped off at the neighbors, or it is available for pick up at the post office if nobody was around to receive the package. In the rare circumstance that it is missing or stolen, you can file a claim with the shipping carrier.
To file a claim with USPS:
https://www.usps.com/help/missing-mail.htm