Términos y condiciones generales con información del cliente e información sobre protección de datos y política de cancelación y formulario de cancelación
Tabla de contenidos
A. Términos y condiciones generales con información del cliente
1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
7. Retención de la titularidad
8. Responsabilidad por defectos
9. Ley aplicable
10. Resolución alternativa de disputas
B. Información sobre protección de datos
1. Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del controlador
2. Contactando con nosotros
3. Tratamiento de datos para el tratamiento de pedidos
4. Derechos del interesado
5. Duración del almacenamiento de los datos personales
6. Referencia a la Política de privacidad de Etsy
C. Política de cancelación
1. Derecho de desistimiento
2. Consecuencias de la revocación
3. Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
D. Formulario de desistimiento
A. Términos y condiciones generales con información del cliente
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, "TCG") de Nicole Richter, actuando bajo "Puscheltiere" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor con respecto a los bienes presentados por el Vendedor en la plataforma de comercio por Internet Etsy (en adelante, "Etsy"). La inclusión de los propios términos y condiciones del cliente se opone por la presente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Las presentes CGV se aplicarán mutatis mutandis a los contratos de suministro de contenidos digitales, salvo que se estipule expresamente lo contrario.
1.3 Un consumidor en el sentido de estos TCG es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción jurídica, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.4 El contenido digital en el sentido de estos TCG son todos los datos que no se encuentran en un soporte de datos físico que se producen en forma digital y son proporcionados por el vendedor con la concesión de ciertos derechos de uso regulados con mayor precisión en estos TCG.
2) Celebración del contrato
2.1 Al publicar un artículo en Etsy, el vendedor hace una oferta vinculante para vender ese artículo.
2.2 El Cliente puede aceptar la oferta del Vendedor a través del formulario de pedido en línea proporcionado por Etsy. Para hacer esto, el cliente primero debe colocar el artículo deseado en el carrito de compras virtual en Etsy y luego seguir los pasos de pedido especificados por Etsy. Al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente declara la aceptación de la oferta, por lo que se concluye un contrato de compra de los bienes previamente seleccionados por el cliente.
2.3 El texto del contrato será almacenado por el vendedor y enviado al cliente después de la celebración del contrato junto con los presentes TCG y la información del cliente en forma de texto (e.B. correo electrónico, fax o carta). No se produce un nuevo acceso al texto del contrato por parte del propio vendedor.
2.4 Antes de la presentación vinculante del pedido, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas antes de enviar el pedido de forma vinculante como parte del proceso de pedido electrónico con las funciones habituales de teclado y ratón.
2.5 Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios cotizados por el Vendedor son precios totales. El IVA no se muestra porque el vendedor es un pequeño empresario en el sentido del § 19 (1) UStG. Cualquier costo adicional de entrega y envío se indicará por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la oferta del Vendedor a Etsy.
4.3 El Vendedor habilita el pago a través del Método de pago Etsy Payments. El cliente puede utilizar los métodos de pago que se le ofrecen en el marco de Etsy Payments para el pago.
Al utilizar este método de pago, el pago se procesa a través de Etsy Ireland UC,
66/67 Great Strand Street, Dublín 1, Irlanda (en lo sucesivo, «Etsy UC»), a menos que el pago se efectúe en dólares estadounidenses o canadienses. En este caso, el pago es procesado por Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201, Estados Unidos de América (en adelante: Etsy Inc.).
Etsy UC o Etsy Inc. permite al cliente utilizar varios métodos de pago en forma de
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito/débito
Tarjetas de regalo de Etsy y créditos de Etsy
PayPal
Klarna Pay Later (Alemania)
iDEAL (solo en los Países Bajos)
Sofort (Austria y Alemania)
Pago de Apple
Pago Android
Para el procesamiento de pagos, Etsy UC o Etsy Inc. pueden utilizar otros proveedores de servicios de pago.
Para obtener más información y las Condiciones del servicio de Etsy Payments, visita: www.etsy.com/de/legal/etsy-payments/?ref=list
Dependiendo del artículo y del domicilio social del cliente, los métodos de pago mencionados anteriormente solo pueden estar disponibles en una medida limitada. Los métodos de pago específicos disponibles para los productos respectivos se mostrarán al cliente en la oferta respectiva del vendedor o en el contexto del procesamiento del pedido.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago se debe realizar inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si se selecciona el método de pago "PayPal", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg bajo las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden ver en www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Esto presupone, entre otras cosas, que el cliente abra o ya tenga una cuenta PayPal.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Los bienes se entregarán por envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos en Etsy es decisiva.
5.2 Si la empresa de transporte devuelve los bienes enviados al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente asumirá los costos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que llevó a la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera anunciado el servicio con un tiempo razonable de anticipación. Además, esto no se aplica con respecto a los costes del envío de ida si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución, si el derecho de revocación es ejercido efectivamente por el cliente, se aplicará lo dispuesto en la política de cancelación del vendedor.
5.3 El contenido digital se proporciona al cliente exclusivamente en forma electrónica de la siguiente manera:
- por descarga
6) Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
6.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del contenido del Vendedor en Etsy, el Vendedor otorga al Cliente el derecho no exclusivo, local y temporalmente ilimitado de usar el contenido proporcionado tanto para fines privados como comerciales.
6.2 No se permite la transferencia de los contenidos a terceros o la creación de copias para terceros fuera del alcance de estos TCG, a menos que el vendedor haya acordado una transferencia de la licencia contractual al tercero.
6.3 La concesión de derechos solo se hará efectiva cuando el cliente haya pagado la remuneración contractualmente adeudada en su totalidad. El vendedor puede permitir provisionalmente el uso del contenido contractual incluso antes de esta fecha. La transferencia de derechos no tiene lugar a través de dicho permiso provisional.
7) Retención de la titularidad
Si el vendedor realiza un pago por adelantado, se reserva el título de los bienes entregados hasta el pago total del precio de compra adeudado.
8) Responsabilidad por defectos
8.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
8.2 Se solicita al cliente que se queje al repartidor sobre los bienes entregados con daños evidentes en el transporte y que informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
9) Ley aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
10) Resolución alternativa de disputas
10.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o servicios online en los que esté implicado un consumidor.
10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.
B. Información sobre protección de datos
1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del controlador
1.1 Nos complace que visites nuestro sitio web de Etsy (en lo sucesivo, el "Sitio web") y te agradecemos tu interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de los datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Nicole Richter, Puscheltiere, Meisenweg 8a, 33189 Schlangen, Deutschland, Tel.: 05252975539, E-Mail: nicole_richter [!at] t-online.de. El controlador de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales.
2) Contacto
Al ponerse en contacto con nosotros (e.B. a través del formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales, que son estos, puede ver en el formulario de contacto. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a su solicitud o para establecer contacto y la administración técnica asociada. La base legal para el procesamiento de los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el Art. 6 párr. 1 lit.b GDPR. Sus datos serán eliminados después del procesamiento final de su solicitud, este es el caso si se puede inferir de las circunstancias que los hechos en cuestión se han aclarado de manera concluyente y siempre que no existan obligaciones legales de retención en contrario.
3) Procesamiento de datos para el procesamiento de pedidos
3.1 Los datos personales recopilados por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega como parte del procesamiento del contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega de los bienes. Transmitimos sus datos de pago al banco comisionado como parte del procesamiento de pagos, en la medida en que sea necesario para el procesamiento de pagos. Si se utilizan proveedores de servicios de pago, le informamos sobre esto explícitamente a continuación. La base legal para la transferencia de los datos es el art. 6 párr. 1 lit.b GDPR.
3.2 Al utilizar el método de pago de Etsy Payments, el pago se procesará a través de Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublín 1, Irlanda (en adelante: Etsy UC), a menos que el pago se realice en dólares estadounidenses o canadienses. En este caso, el pago es procesado por Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201, Estados Unidos de América (en adelante: Etsy Inc.). La transferencia se realiza de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra .b del RGPD y solo en la medida necesaria para el procesamiento de pagos.
Para obtener más información sobre protección de datos, consulta la política de privacidad de Etsy: www.etsy.com/de/legal/privacy/
3.3 Al pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal o mediante débito directo a través de PayPal, transmitiremos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal") como parte del procesamiento de pagos. La transferencia se realiza de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra .b del RGPD y solo en la medida necesaria para el procesamiento de pagos.
4) Derechos del interesado
4.1 La ley de protección de datos aplicable le otorga derechos integrales de los interesados (derechos de información e intervención) frente al controlador con respecto al procesamiento de sus datos personales, sobre los cuales le informamos a continuación:
Derecho de acceso de conformidad con el artículo 15 del RGPD: En particular, tiene derecho a la información sobre sus datos personales procesados por nosotros, los fines del procesamiento, las categorías de datos personales procesados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán sus datos, el período de almacenamiento planificado o los criterios para determinar el período de almacenamiento, la existencia de un derecho de rectificación, Eliminación, restricción del procesamiento, objeción al procesamiento, queja ante una autoridad supervisora, el origen de sus datos si no fueron recopilados de usted por nosotros, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si corresponde, información significativa sobre la lógica involucrada y el alcance y los efectos previstos de dicho procesamiento que le conciernen, así como su derecho a la información, qué garantías existen de conformidad con el artículo 46 del RGPD para la transferencia de sus datos a terceros países;
Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD: Tiene derecho a la rectificación inmediata de los datos inexactos que le conciernen y/o a la finalización de sus datos incompletos almacenados por nosotros;
Derecho de supresión de conformidad con el artículo 17 del RGPD: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos del artículo 17, apartado 1, del RGPD. Sin embargo, este derecho no existe, en particular, si el procesamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
Derecho a la restricción del procesamiento de conformidad con el Artículo 18 GDPR: Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales siempre que se verifique la exactitud de sus datos disputados por usted, si se niega a eliminar sus datos debido a un procesamiento de datos inadmisible y, en cambio, solicita la restricción del procesamiento de sus datos si utiliza sus datos para afirmar, ejercicio o defensa de reclamaciones legales después de que ya no necesitemos estos datos después de que se haya logrado el propósito o si ha presentado una objeción por razones de su situación particular, siempre que aún no esté claro si prevalecen nuestras razones legítimas;
Derecho a la información de conformidad con el artículo 19 del RGPD: Si ha hecho valer el derecho a la rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable del tratamiento, el responsable del tratamiento está obligado a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen de esta corrección o supresión de los datos o de la limitación del tratamiento, a menos que ello resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios.
Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del RGPD: tiene derecho a recibir sus datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o a solicitar la transmisión a otro controlador, en la medida en que esto sea técnicamente factible;
Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7 (3) del RGPD: Tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento con efecto para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos los datos afectados de inmediato, a menos que el procesamiento posterior pueda basarse en una base legal para el procesamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación;
Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el artículo 77 del RGPD: Si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.
4.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL CONTEXTO DE UN EQUILIBRIO DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PRIMORDIAL, TIENE DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO A OPONERSE A ESTE PROCESAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO POR RAZONES QUE SURJAN DE SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE PROCESAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE SEGUIR PROCESANDO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS CONVINCENTES PARA EL PROCESAMIENTO QUE SUPEREN SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL PROCESAMIENTO SIRVE PARA HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMOS LEGALES.
SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON EL FIN DE DICHA PUBLICIDAD. PUEDE EJERCER LA OBJECIÓN COMO SE DESCRIBE ANTERIORMENTE.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE PROCESAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MARKETING DIRECTO.
5) Duración del almacenamiento de los datos personales
La duración del almacenamiento de datos personales se basa en el período de retención legal respectivo (por ejemplo.B, períodos de retención comercial y fiscal). Después de la expiración del período, los datos correspondientes se eliminarán de forma rutinaria, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o el inicio del contrato y / o si no existe un interés legítimo por nuestra parte en un almacenamiento posterior.
6) Referencia a la Política de privacidad de Etsy
La plataforma etsy es responsable de todos los demás procesamientos de datos que van más allá del procesamiento de datos descrito anteriormente. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Etsy en la política de privacidad de Etsy: www.etsy.com/de/legal/privacy/?ref=ftr
C. Política de cancelación
Retirada
Usted tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin dar razones.
En el caso de los contratos de entrega de mercancías, el plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las últimas mercancías.
En el caso de contratos para la entrega de datos que no estén en un soporte de datos físico que se produzca y proporcione en forma digital (contenido digital), el período de revocación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Nicole Richter, Puscheltiere, Meisenweg 8a, 33189 Schlangen, Alemania, Tel.: 05252975539, E-Mail: nicole_richter [!at] t-online.de) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (e.B. una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero esto no es obligatorio.
Para cumplir con el período de revocación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de la expiración del período de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
En el caso de contratos para la entrega de bienes, podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de veintiún días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes del vencimiento del período de veintiún días.
Usted asume los costos directos de devolución de los bienes.
Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de revocación expira prematuramente en el caso de contratos para la entrega de contenido digital si hemos comenzado con la ejecución del contrato después de que usted haya acordado expresamente que comenzaremos a ejecutar el contrato antes de la expiración del período de revocación y nos haya confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de revocación por su consentimiento con el comienzo de la ejecución del contrato.
D. Formulario de desistimiento
Si desea cancelar el contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.
En
Nicole Richter
animales
Meisenweg 8a
33189 Serpientes
Alemania
Correo electrónico: nicole_richter [!at] t-online.de
Yo/nosotros (*) por la presente revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ________ / recibido el (*) __
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Nombre del consumidor o consumidores
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Dirección del consumidor o consumidores
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Firma del consumidor (s) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Suprímase según corresponda