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Foire aux Questions
Où sont mes fichiers ?
Une fois que vous avez acheté un article, vous recevrez un e-mail automatisé d’Etsy avec un lien vers votre téléchargement numérique.Si vous avez un compte Etsy, vous pouvez accéder à vos fichiers à tout moment en accédant à « Votre compte » > « Achats et avis ». À droite du bon de commande, vous verrez où vous pouvez télécharger les fichiers sur votre ordinateur.APPAREILS MOBILES : vous ne pouvez pas télécharger de fichiers à partir de l’application mobile Etsy ! Vous devez utiliser votre application de navigateur en mode bureau. Ensuite, vous pouvez vous rendre sur la page Web d’Etsy pour télécharger votre achat.AVIS: Vous recevrez votre téléchargement numérique après confirmation du paiement. Bien que rare, il est possible que cela prenne plus de temps que prévu. Je n’ai malheureusement aucun contrôle sur le traitement des paiements. S’il vous plaît soyez patient.
Faites-vous du travail sur mesure?
Pas pour le moment. Je cherche des moyens de le faire efficacement avec cette plate-forme.
Qu’est-ce que je suis autorisé à faire avec l’œuvre d’art?
Veuillez lire la description du produit de l’article que vous souhaitez acheter. Les conditions d’utilisation y sont énumérées.
Pouvez-vous m’aider avec mes problèmes d’imprimante/machine ?
Non, désolé. Il est irréaliste de s’attendre à une assistance technique sur ce problème car je n’ai pas un accès immédiat aux appareils de tout le monde.
Pourquoi la couleur de mon impression a-t-elle changé ?
Sachez que les couleurs sur votre écran d’ordinateur diffèrent toujours d’une impression en raison des profils de couleur, des niveaux d’encre, du type de papier et d’autres facteurs similaires.
Puis-je utiliser ce graphique dans le cadre de la conception de mon logo ?
Sachez que les graphismes que je vends ne sont pas exclusifs. Cela signifie que d’autres personnes les utiliseront dans leurs propres projets. Ainsi, un logo créé avec le graphique ne sera pas unique ou digne d’une marque. Je ne recommande pas cette pratique pour cette raison.
Pourquoi un message d’erreur de type de fichier non pris en charge s’affiche-t-il ?
Quelque chose s’est probablement mal passé avec le téléchargement. Veuillez supprimer les fichiers et réessayer le téléchargement. Ensuite, essayez de redémarrer votre ordinateur et votre application. Contactez-moi si le problème persiste. Je ferai de mon mieux pour vous aider!